インターネットショップココカル お問い合わせは055-243-6678までお願いします
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◆FAQ〜よくあるご質問〜◆

お客様から頂きますよくあるご質問、お問い合わせのお答えをFAQにまとめました。
ご不明な点なございましたら、お問い合わせ頂く前にぜひ一度ご確認頂けますようお願いいたします。

◆ご注文について◆ ◆納期・配送・送料・お支払について
●注文から発送までの流れを教えてください。 ●送料はいくらですか?
●店舗からのメールはいつ届きますか? ●注文してから届くまでどのくらいの日数がかかりますか?
●店舗からの返信メールが届きません。 ●配送日時の指定はできますか?
●発送メールが届きません。発送はされましたか? ●できるだけ早く届けてほしいのですが。
●プレゼント用にラッピングはできますか? ●取り置きは可能ですか?
●文字入れはできますか? ●翌月に届けてもらうことは可能ですか?
●自分のリングサイズがわかりません。 ●プレゼントにしたいのですが、相手の住所に直送はできますか?
●9.5号や10.5号などのサイズ指定はできますか? ●勤務先に送ってもらえますか?
●同梱はできますか? ●中身がジュエリーだと分からないようにしたいのですが。
●領収書はもらえますか? ●配送中の荷物が今どこにあるか知りたいのですが。
●納品書はありますか? ●宅配ボックスへの配送は可能ですか?
●納品書を入れてほしくないのですが。 ●営業所止めはできますか?
●住所等を間違って入力してしまいました。 ●メール便で送ってもらえますか?
●電話での注文はできますか? ●海外への配送はできますか?
●クレジットカードの名義人が違いますが注文できますか? ●配送業者を変更、指定したいのですが?
●沖縄・その他離島に別送料はかかりますか?
●支払い手数料はかかりますか?
●支払い方法を変更したいのですが?
●利用したポイントを変更できますか?
●クレジットカードが利用できないと連絡がきました。
送料
全品送料無料
メール便での代引決済はご利用出来ません。
手数料
●代引決済は手数料324円

※代引き以外で8,000円(税抜)以上のお買上の場合
●クレジットカード・モバイルSuica・コンビニ・ペイジー手数料無料

※8,000円(税抜)未満のお買上の場合
●クレジットカード・モバイルSuica決済は手数料0円
●コンビニ決済は手数料210円
●ペイジー決済は手数料210円
お支払い方法
クレジットカード・モバイルSuica
安全なオンライン決済でお買上げと同時にお支払いが完了するのでプレゼント等でお送りするのに便利です。また、お買上が税抜8,000円未満のお客様はこちらをご利用いただきますと手数料が無料ですのでお得です。

コンビニ決済(前払い)

ペイジー決済(前払い)

代金引換
代金引換は宅配便を利用しておりますので商品到着時に宅配業者に商品代金を現金でお支払い下さい。


個人情報の取扱い方
●お客様の個人情報(住所氏名・メールアドレス等)は第三者に開示する事は一切致しません。お客様より情報の削除のご依頼がございました場合は直ちに削除させて頂きます。


お届け日について
●即納と記載の商品はご注文日より1〜2営業日中に発送致します。
●ココカルでは、お客様からご注文を頂いてからひとつひとつ手作りさせて頂いている為、通常お届けまで14日程お時間をいただいております。(クリスマスや年末年始・ゴールデンウィーク夏休み期間は20日前後の納期となります。)
●プレゼント等で、早いお受け取りをご希望のお客様は、『ご注文内容確認』画面の『ストアへのご要望』欄にご希望日をご記入下さい。最善を尽くして調整しご連絡させていただきます。但し、万一ご希望の納期に添えない場合は大変申し訳ありませんがその旨ご連絡をさせて頂きます。

返品交換について
●交換の場合
品質や取扱いには十分注意をしておりますが、万一不良品が発生した場合には商品到着後7日以内に下記『お問合せ』からご連絡下さい。大至急商品交換致します。返却送料は弊社が負担致します。
●返品の場合
お客様による商品やサイズ間違い、イメージ違い等に対しましての返品や交換は出来ませんので十分にご注意下さい。
『お問合せ』


運営
〒400-0053
山梨県甲府市大里町3718-3
株式会社アグリゲート ココカル
TEL 055-243-6678
FAX 055-244-3020

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