商品の保証 / サポートについて

• 初期不良交換サービスは、購入日より14日以内にお客様より初期不良品である旨を申告していただき、その申告現象を当店が再現・確認した場合に限り、初期不良品として同じ商品の新品と交換させていただくサービスです。ただし、同一商品の生産終了、在庫切れ等により、同一商品のご用意が困難な場合は、同等品との交換、またはご返金させていただく場合もございます。 （初期不良を理由にキャンセル・返品はできません）
• 初期不良交換サービスを受けるためには、商品到着日より14日以内にご連絡を頂き、到着日より20日以内に弊社まで商品を送っていただく必要がございます。この期間を過ぎると理由の如何を問わず通常の修理保証となりますので、ご注意ください。
• 初期不良交換サービスをご利用頂くには、お買い上げ商品の付属品・外箱が全て揃っていることが条件になります。
• 検品の結果、動作環境や相性問題で動作しなかった場合には、返品・交換ができませんのでご了承ください。また、検査内容によっては検査手数料を請求する場合がございます。
• 送料につきましては、往復の送料を弊社が負担致します。佐川急便もしくはヤマト運輸の宅配便にて料金着払いでご返送ください。 但し、商品の動作確認の結果、問題なく動作をした場合は、往復の送料をお客様にご負担して頂きますので、あらかじめご承知おきください。
  ※航空便、バイク便、特殊便での着払いはお受付できませんのでご注意ください。

1. 保証書（レシート・納品書）を紛失された場合。
2. 外箱・説明書・付属品などの同梱物に1点でも欠品がある場合。（修理対応になります）
3. 付属ソフトウェアのライセンス使用、ユーザー登録を行なった場合。（修理対応になります）
4. 火災・地震・水害・落雷、その他の天災地変および公害・電圧加圧等による故障または損壊・損傷。
5. 落下や不当な取り扱いに起因する故障、または損壊・損傷。
6. 他の機器に起因する故障または損壊・損傷。
7. 製品に添付された取扱説明書による手順や注意事項に従わない使用方法に起因する故障・損傷。
8. 不当改造・不当調整・オーバークロック・部品の交換など、人為的な操作に起因する故障または損壊・損傷。
9. 特定のソフトウェアのみ動作に不具合が生じるなどソフトメーカーが責任を負うべき場合。
10. 訳あり品・アウトレット品・ジャンク品・中古品・並行輸入品など、保証内容に制限をつけて販売した商品。
11. 譲渡・転売・中古販売・オークションにて入手された場合。

• ノートパソコン/タブレット端末
• CD/DVD/Blu-rayメディア

* 商品と一緒に同梱されている【納品書】または、商品発送時にお送りした【配送連絡メール】が保証書の代わりとなります。

下記の場合には保証期間内であっても保証対象外として有償修理扱いになります。

1. 保証書(レシート・納品書)を紛失された場合。
2. 火災・地震・水害・落雷、その他の天災地変および公害・電圧加圧等による故障または損壊・損傷。
3. 落下や不当な取り扱いに起因する故障、または損壊・損傷。
4. 他の機器に起因する故障または損壊・損傷。
5. 製品に添付された取扱説明書による手順や注意事項に従わない使用方法に起因する故障・損傷。
6. 不当改造・不当調整・オーバークロック・部品の交換など、人為的な操作に起因する故障または損壊・損傷。
7. 特定のソフトウェアのみ動作に不具合が生じるなどソフトメーカーが責任を負うべき場合。
8. 消耗品（インク、メディア、用紙など）およびサプライ品（ケーブル、アクセサリーなど）。
9. Windows DSP版およびソフトウェア。
10. 訳あり品・アウトレット品・ジャンク品・中古品・並行輸入品など、保証内容に制限をつけて販売した商品。
11. 譲渡・転売・中古販売・オークションにて入手された場合。