お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
商品代引■業者名:佐川急便
■代引手数料
〜9,999円:320円
*代引きは1万円以下のご注文でご利用できます。
■商品お届け時に、商品と引き換えに代金を、現金でお支払いいただきます。 
銀行振込(前払い)■当店にてご注文受付完了後に、振込先・振込金額をメールにてお知らせします。
■振込先 
ジャパンネット銀行 (銀行番号 0033)すずめ支店(店番号 002)
口座名 普通 2464677 シティネット(カ
■なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
■ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 
消費税の取り扱いについて■表示金額内の8% 当店では消費税込みの価格で表示しております。
(消費税の端数は切り捨てでの計算となります。)

手数料について■代引手数料
1円〜9,999円:320円(税込)
■商品お届け時に、商品と引き換えに代金を、現金でお支払いいただきます。
お支払い期限について■万一注文受付後より、10日以内でのお振込みが確認できない場合は
キャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
お支払い金額
お支払い金額につきましては以下のとおりとなります。

お支払い金額 ■表示金額(税込)
消費税について ■表示金額内の8%
(消費税の端数は切り捨てでの計算となります。)
送料 【送料一覧】
10,000円以上お買物で送料無料
地域 送料(税込)

本州・北海道・四国・九州

700円
(10,000円以上で送料無料
特別送料
(沖縄本島・伊豆諸島・小笠原諸島・
薩南諸島・甑島列島)

1,700円
(10,000円以下は+700円

1,000円
(10,000円以下は+700円


商品によっては取付工事費・取付部品代が掛かる場合があります。取付工事費につきましては、標準取付工事費の目安の欄をご覧下さい。
お支払総額は、ご注文後にメールにてお知らせ致します。
また、お支払方法で銀行振込を選んだ場合手数料はお客様負担となります。
詳しくはお支払方法の欄をご覧下さい。

クレジットカードお支払い回数
カード会社
支払方法
全カード会社共通

一括、リボ払い、分割払い(3・6・10・15・20回払い)
ボーナス一括払い
(夏[8月払い:12月16日〜5月31日]、 冬[翌年1月払い:7月16日〜10月31日])


*海外発行のクレジットカードについて
ご利用状況によってはご利用いただけない場合がございます。
ご注文につきまして
弊社にてご注文を確認させていただいた後、ご注文確認のメールをお送り申し上げます。
必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
(ショッピングカートからご注文いただきましたお客様には、注文書コピーが自動返信されます。それとは別に後ほどご注文についての確認メールをお送り申し上げます。)

ご注文いただいた後2営業日以内にご注文についての確認メールをお客様の元にお送り申し上げますが、その期間内に弊社よりメールが届かない場合、弊社で注文書を受信できていない可能性がございます。その際はお手数ですがメール・TEL・FAXにて弊社までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

定休日にいただきましたご注文、お問合せに対するお返事は、翌営業日になります。

お電話によるご注文も承ります。
ご注文の際は商品番号でご注文ください。
設置工事等でご不明な点がございましたら、コンタクトセンタースタッフが設置場所の状況をうかがって、お客様のニーズに合わせたアドバイスをいたします。

ご注文時のメールアドレスがhotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用のお客様へ弊社からのご注文確認メールがお届けできていない事があります。フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できないことがあります。これはフリーメールサーバー側の問題になります。未着の場合は念のため「迷惑メールフォルダー」をご確認ください。ご注文いただいた後2営業日以内に弊社からのご連絡がない場合は、お手数ですがメール・TEL・FAXにて弊社までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

シティネット 電話番号 045-301-5047(月-金 10時〜16時30分)

お届けについて

お届け方法
送料■送料無料のご案内
・10,000円以上で送料無料です。

【送料一覧】
※沖縄本島・離島への配送は特別送料がかかります。
(※ 一部の大型商品は別途配送料金がかかります。 また送料のかかる大型商品については各ページにて記載しています。)
※ 沖縄県は本島以外の配送は承っておりません。

■宅配便-時間指定なし
   注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
■宅配便-午前中
   注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
■宅配便-12時から14時
   注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
■宅配便-14時から16時
   注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
■宅配便-16時から18時
   注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
■宅配便-18時から20時
   注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
■宅配便-19時から21時
   注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
お引き渡し時期について■ご入金確認後、3日以内に配送
(商品代引の場合は、ご注文確認後3日以内に配送)
在庫状況によりご希望に添えない場合があります

送料について
送料無料のご案内
・10,000円以上お買物で送料無料

【送料一覧】
地域 送料(税込)

本州・北海道・四国・九州

700円
(10,000円以上お買物で送料無料
特別送料
(沖縄本島・伊豆諸島・小笠原諸島・
薩南諸島・甑島列島)

1,700円
(10,000円以下は+700円

1,000円
(10,000円以下は+700円


※ 沖縄本島・離島への配送は特別送料がかかります。

(※ 一部の大型商品は別途配送料金がかかります。 また送料のかかる大型商品については各ページにて記載しています。)

※ 沖縄県は本島以外の配送は承っておりません。

配送業者 佐川急便・メーカー直送便
商品代引の場合 ■ご注文確認後発送の手配をいたします。お届けが決まり次第、メールにてご連絡いたします。
銀行振込の場合 ■ご入金確認後、発送の手配をいたします。また、商品配達日と荷物の問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします。
配送時間の指定 ■配送時間の指定が可能です。
*午前中
*12時〜14時
*14時〜16時
*16時〜18時
*18時〜20時
*19時〜21時
地域によりご希望の日時に添えない場合がございます。その際は、メールにてご連絡いたします。
メーカー直送便はご指定できませんのでご了承ください。
配送の目安 ■銀行振込決済...ご入金確認後2日〜7日程度で配送
■商品代引...ご注文確認後2日〜7日程度で配送
配送日・お届け先の指定 ■配送日の指定について
ご注文日の4営業日以降から20日の間で、ご希望の日付をご指定いただけます。
(※弊社に在庫がある商品のみ。一部の配送先やメーカー直送品などの一部の商品を除く。)

■お届け先の指定について
引っ越し先や勤務先、友人知人へのプレゼントなど、ご自宅以外へのお届けも承ります。
(※「宅配便営業所止め」や「私書箱」はご指定できません。あらかじめご了承下さい。)
(※メーカー直送便は時間指定が出来ません。ご了承ください 。)

包装・梱包について
当店は環境にやさしい簡易梱包での発送を心がけております。




その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、メールにてご連絡致します。
取付工事について
標準取付工事費につきましては以下のとおりとなります。

ビルトインコンロ 25,000円(税込)
(部材費用・古いコンロの廃棄処分費用サービス。コンロ部のみのお取替え。)
ビルトインガスオーブン 48,000円(税込)
(部材費用・古いオーブンの廃棄処分費用サービス。オーブン部のみのお取替え。)
ビルトインコンロ+オーブン 48,000円(税込)
(部材費用・古いコンロ・オーブンの廃棄処分費用サービス。)
ビルトイン
食器洗い乾燥機
48,000円(税込)〜
(本体設置+給排水接続)
設置場所の状況によっては下記工事・部材が別途必要です。
・電気工事費(コンセント増設)10,500円(税込)〜・排水管部材・扉パネル加工費・パネル面材(システムキッチンと同色のパネルに取り替える場合)他
ビルトイン浄水器・清水器 31,500円(税込)

こちらで表記の工事費用は概算です。
取付工事が必要な商品につきましては一度訪問させていただきまして、ご希望の商品がご希望の設置場所に適合するか確認の上、工事費用をお見積もりいたします。
取付工事費は別途必要になります。工事費用は設置場所の状況により異なります。

又、当ホームページから器具のみご購入いただいてお客様がご利用のガス供給会社に工事を手配していただく事も可能です。

a.当社に手配
1.まずは当店に ご希望の商品、設置場所のご住所、ご利用のガスの種類をご連絡ください。
概算工事費用をお知らせします。
シティネット
   インターネット受付
   電話045-301-5047(月-金 10時〜16時30分)

2.ご都合の良い日に工事スタッフがお客様宅へ訪問し工事費の見積に伺います。

3.工事費用のお見積もり金額をご連絡します。

4.後日ご都合の良い日にお取り付けします。

b.お客様手配
現在ご利用のガス会社にご連絡・ご相談の上、商品をご注文ください。

返品、交換、保証について

返品、交換についてお客様からのキャンセル
■ 商品到着後10日間以内・商品開梱前に限り、承らせていただきます。

シティネットからのキャンセル
以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
■ お支払い先の機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合。
■ 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
■ 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
■ 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
■ その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

初期不良、配達に誤りがあった場合
■ 商品交換の手続きを行わせていただきます。誠に恐れ入りますが弊社までご連絡をお願いいたします。
■ ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。

ご購入誤り(対応機種の誤り等)があった場合(お客様のご都合による場合)
■ 商品到着後であっても、ご購入商品開梱前に限り、返品を承らせていただきます。
■ お客様のご都合によるご返品で、商品出荷後の場合、発送・設置などの実費、ご返品に掛かる配送料金はお客様にご負担いただきます。
■ お取り寄せ商品、特注品、限定特価品等は返品をお受けできない場合がございます。
■ 未成年者の飲酒は法律で禁止されています。酒類のご注文は、成年者に限定いたします。未成年者が酒類をご注文になってもキャンセルさせていただきます。

■ご返品の受付
ご返品は次の方法でご連絡を下さい。受付をして、折り返しご連絡いたします。
*インターネット受付…「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
*電話受付…045-301-5047(月-金 10時〜16時30分)
■返送料
*商品の不良等、当社理由によるご返品…「当社負担」となります。
*お客様のご都合によるご返品…「お客様負担」となります。
■ご返品がお受けできない商品
次の商品はご返品がお受けできません。
*商品到着後、10日以上を経過した商品。
*開梱後の商品、ドリンク・食料品、一度ご使用になられた商品。(ご使用後、不良品と分かった場合は除きます。)
*お客さまの元で、キズまたは汚損が生じた商品。
*ご返品の受付をしていない商品。
保証について ■原則としてメーカー発行の保証書に記載されている「保証規約」に基づくものとさせて戴きます。
■保証書日付・店舗捺印につきましては、ご注文書兼保証書を送付させていただいております。メーカー保証書とご一緒に、大切に保管してください。
延長保証について 弊社の延長保証サービスは株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンを使用しており、当店でご購入頂いた商品への延長保証を承っております。延長保証契約はお客様と株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンとの契約となり、弊社は契約手続きと延長保証料金の支払いの代行を行っております。

≫詳細はこちら
領収書について 当店で発行する領収書は2015年11月26日(木)発行分より「電子領収書」となりました。
※当店の電子領収書は『領収書ドットコム』のシステムを利用しております。

領収書発行のご依頼〜受領までの手順

1、ご注文時の際、備考欄(ショップへのコメント記入欄)へ、
  領収書作成の旨と「宛名・但し書」をご連絡ください。
2、商品発送完了後に別途ご注文時のメールアドレス宛へ、
  領収書発行システムへのアクセス「領収書URL」と「閲覧パスコード」をメール送信いたします。
  ※発送完了後1週間以内にメールご案内致します。
3、領収書URLにアクセス後、閲覧パスコードをご入力いただき
   PDF領収書をダウンロードお願い致します。

【携帯電話やスマートフォンでのご利用について】
パソコンでのご利用を推奨いたしており、
携帯端末特有の仕様・アプリケーションや機種等によっては、
正しく表示されない場合がございます。
その際はPC用のメールアドレスのご指示をお願い致します。

※不正閲覧等を防止するため、領収書URLは暗号化されております。
閲覧パスコードを入力しない限り領収書を閲覧・ダウンロードすることはできません。
尚領収書の閲覧・ダウンロード期限はメールご案内期日より14日間となっております。
また重複発行を防ぐ為、閲覧・ダウンロードは一度のみとなっております。
閲覧・ダウンロード期限超過などで発行手続きが出来ない場合はご一報ください。

※「宛名未記入」や「上様」での発行は行っておりません。
ご指定がなかった場合、ご注文者様の氏名で発行いたします。

※但し書はご購入の内容に応じた品名にて承ります。
尚ご指示なき場合は「お品代」と記載します。

※ウェブ発行した領収書は電子文書となり、
印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しておりません。
領収内容を証明するという点では従来の領収書と同じですが、
経費精算時や税務申告等に使用可能かどうかは、
ご提出先へあらかじめご確認ください。
修理について ■故障の際はメーカー修理を手配いたします。
■メーカー名、型式、故障の症状、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メ-ルアドレス等をE-mailでお知らせください。
■保証期間内であっても、修理に伴う送料はお客様負担となります。
メールアドレス:info@citygas.co.jp
個人情報について
■個人情報の利用目的
オンラインショッピングのご利用、お問合せ、見積り、カタログ請求、プレゼント応募などで頂いた個人情報は、ご注文商品、カタログ、プレゼントのお届け、メール配信等に関する業務において利用いたします。また、お客様の個人情報を弊社データベースに登録し、お客様により便利なサービスをご提供するために使用させていただきます。
なお、上記利用目的以外で利用する場合には、予めお客様に同意を得るものといたします。
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※「条件あり」「お支払い」について、エントリーして複数ストアで買いまわると、2ストアで「+2倍」、3ストアで「+4倍」、4ストアで「+7倍」、5ストアで「+9倍」。1注文につき1,000円(税込)以上が対象。
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