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| ご注文・配送について | ||||
| Q1 ： お支払い方法はどのようなものがありますか？ | ||||
| A ： クレジットカード、代金引換、銀行振込からお選びいただけます。 お支払い方法の詳細につきましてはお支払いについてをご覧ください。 |
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| Q2 ： 電話での注文は可能でしょうか？ | ||||
| A ： 原則としてホームページよりお買い求めください。 何かご不明な点がございましたら、お問合わせフォームよりお気軽にお問合せ下さい。 |
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| Q3 ： 商品の予約・取り置きは可能でしょうか？ | ||||
| A ： 現在のところ、ご予約・お取り置きはお受けしておりません。ご了承ください。 | ||||
| Q4 ： 北海道、沖縄、一部離島などでは送料はかかりますか？ | ||||
| A ： 全商品全国送料無料になります。 ただし、代金引換の場合、代引手数料は別途かかります。 |
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| Q5 ： 到着日、希望時間帯を指定する事はできますか？ | ||||
| A ：可能です。日時指定はご注文された日より2日以上あとの日付から7日以内でご指定下さい。 ただし、年末年始などの長期休暇の場合は、ご希望通り発送できない場合がございますので、ご了承下さい。また、銀行振込の場合は入金確認後の発送となりますので、余裕をもってご注文ください。 詳しくは、お届けについてをご覧下さい。 |
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| Q6 ： 海外への発送は可能でしょうか？ | ||||
| A ：申し訳ございませんが、海外への発送は受け付けておりません。 | ||||
| Q7 ： 発送の連絡はしていただけるのでしょうか？ | ||||
| A ：商品発送後に発送メールを送信いたします。 | ||||
| 返品・交換・キャンセルについて | ||||
| Q1 ： 返品・交換したいのですがどのようにすればいいですか？ | ||||
| A ：下記の場合のみ返品・交換対応いたします。
なお、返品期限はお客様のお手元に到着してから7日以内とします。8日以上経過したものは返品・交換できませんのでご了承ください。 ・商品が不良の場合 ・ 配送途中事故などで破損・損傷が生じた場合 ・注文いただいたものと異なるものが届けられた場合 ・サイズが合わない場合 ※ただし、セール品・難あり商品・商品タグを取り外したものは返品・交換はできません。 ※返品・交換される場合には、お問合わせフォームよりお願いいたします。 |
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| Q2 ： 返品・交換した商品の料金はどのように支払われるのですか？ | ||||
| A ：上記Q1にあてはまる商品に関しましては、City Bird負担となりますので、着払いでお送り下さい。 ただし、お届けした商品をお客様のご都合（商品のイメージが違う等）で返品・交換をご希望される際には、送料はお客様のご負担となります。 あらかじめご了承下さい。 なお、お客様の振込先をご指定下さい。 メール、または商品返送の際、指定振込先を記入した紙を、同梱して下さい。 カード決済の返金は２週間以内、現金引換えまたは振込みによって決済された場合は１週間以内に 送金致します。 |
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