よくある質問 〜Q&A〜

A.当店の営業時間、休業日は以下の通りです。

営業時間　11:00〜19:30
休業日 不定休（臨時休業はカレンダーをご覧下さい。）

A.あります。所在地は以下の通りです。

〒678-0239
兵庫県赤穂市加里屋44-7
CHIKI CHIKI
TEL:0791-45-3490

A.できます。（お支払いは代引きのみとなります。）

お電話でのご注文方法
１.「YAHOO!ショッピング店を見ていると」とお伝えの上、ご希望の商品の「タイトル」「商品コード」「カラー」「サイズ」をお伝えください。２.在庫の確認後、お届け先情報（電話番号、郵便番号、住所、氏名）をお伺いいたします。

３.お支払い金額をご確認して頂きます。

４.お届け配達日時のご希望があればお伝えください。

■ご注文電話
0791-45-3490
CHIKI CHIKIヤフー店


FAXでのご注文方法
１.ご希望の商品の「タイトル」「商品コード」「カラー」「サイズ」「数量」をご記載ください。

２.お届け先情報（電話番号、郵便番号、住所、氏名）をご記載ください。

3.お届け配達日時のご希望があればご記載ください。

4.間違いがない事をご確認の上、FAX番号（0791-45-3490）にお送りください。

■ご注文FAX番号
0791-45-3490
CHIKI CHIKIヤフー店

＊FAXでのご注文の場合ご注文の確認は致しません。
ご注文を確認した時点で商品の発送の手続きをさせて頂きます。
ご注文に間違いの無いよう十分にご確認ください。

A.ご注文後24時間以内に当店からご注文確認メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

• ご注文時にご入力頂いたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合
• ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
• ドメイン指定されている場合

A.できます。「ご注文商品出荷通知メール」が届くまでにご連絡ください。

当店では「ご注文商品出荷通知メール」をお送りした時点で商品発送の手続きが終了しています。
メールが届いからの追加、変更をご希望の場合、送料がかかる場合がございます。

お問い合わせ先
TEL：0791-45-3490（11:00〜19:30）
MAIL：info@chiki-2.com

A.ご注文頂いた商品が以下の理由で欠品する事があります。

• 当店の他店舗で同じタイミングで同一商品が売れてしまい、更新が間に合わない場合
• 配送業務中に商品に何らかの不備（不良）などが発見され、 当店及び、実店舗・メーカーともに在庫がない場合

A.こちらから登録できます。

A.こちらから配信停止手続きを行ってください。

A.メーカーに在庫がある商品は取り寄せ可能です。

お問い合わせの確認後メーカーに問い合わせますので、商品名、商品コード（ご希望のサイズ、カラー）をご記入の上メールでお問い合わせください。
詳細の確認後、お取り寄せの可否をご連絡させて頂きます。

お問い合わせ先
MAIL：info@chiki-2.com

A.ご注文日より2週間まで可能です。

ご注文の際に配達指定日時でご連絡ください。
2週間以降のお取り置きのご注文はキャンセルさせて頂く場合がございます。
予めご理解頂きますようお願い致します。

A.できます。

ラッピングご希望の場合はご注文時にご要望の欄にて「ラッピング希望」とご連絡下さい。

A.裾直しのサービスは行っておりません。

A.送料は全国一律630円（北海道、沖縄は1050円）です。

何点ご注文頂いても送料は変わりません。

A.配達日のご指定はご注文日より３日以降で可能です。

配達指定日時は以下よりご都合の良い時間帯をお選びください。
9時-12時（午前中）
12時-14時
14時-16時
16時-18時
18時-20時
19時-21時

＊一番早い配達をご希望のお客様は「指定日時指定無し」の代引き/カードでのお支払いが一番早いお届けになります。

A.商品合計15,000円以上のご注文で送料が無料になります。

A.運送会社はヤマト運輸のみになります。

A.お届け地域によって最速で翌日のお届けになりますが、基本的に2〜3日程度頂いております。

A.出荷通知メールが届く前にご連絡頂ければ変更可能です。

「出荷通知メール」が届いた後や、既に配送されている商品のお届け先の変更などは受けできません。
誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、確実にお荷物が受け取れるお届け先をご記入下さい。

A.できます。

ご希望のヤマト運輸営業所名（コード番号）をご連絡下さい。

A.基本的にご注文後のキャンセルはお断りしておりますが、どうしてもキャンセルされる場合は、出荷通知メールが届く前にご連絡下さい。
「出荷通知メール」が届いた後や、既に配送されているご注文は商品を一度お受け取りになってから返品して下さい。
返品の際には電話かメールでご連絡頂けるようお願い致します。

＊返品の際の返金金額は商品代金のみです。送料、手数料はお客様のご負担になります。
誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討頂けますようお願い致します。

A.ヤマト運輸の代金引換の保存期間は発送日より1週間です。
代金引換にてご注文されたお客様は、必ず上記期間以内にお受取頂きますようお願い致します。

ご注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、 今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい

A.返品/交換可能です。
原則として商品到着後3日以内にご連絡頂ければお受けさせて頂きます。

交換/返品の場合、一度メールかお電話にてご連絡下さい。
ご連絡が無い商品の交換/返品はお断りしております。

＊商品をご返送して頂く際の送料、弊社より再度ご交換用商品をお送りする際の送料、ご返金の際に発生する手数料はお客様負担となりますので、予め御了承下さい。
また、商品に破損、汚れ、匂いの付着等がある場合、商品タグが無い場合、返品及び交換はお受け出来ませんので御了承下さい。

連絡先
TEL：0791-45-3490（11:00〜19:30）
MAIL：info@chiki-2.com

A.商品の配送状況については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、原則として商品到着後７日以内にメール、またはお電話にてお知らせ下さい。
交換または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。

A.「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

お問い合わせ先
CHIKI CHIKIヤフー店
TEL：0791-45-3490（11:00〜19:30）
MAIL：info@chiki-2.com