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お買い物Q&A (メールが来ない、配送日時、ラッピングのことetc…)

買い物をしたのにメールが来ない!

当店では通常ご注文後、【nakamura@chiarocassa.com】より【出荷通知】メールを必ず送信しております。迷惑メールやメールフィルターの設定により届かぬ場合がございます。お買い物の前に必ず『指定受信にてchiarocassa.com』のドメインを受信できるよう設定をお願い致します。

いつ届くの!?
当店のお品は2パターンの配送がございます。
『即配可能』と『3営業日〜5営業日以内のお届け』の2パターン。全て、商品ページへ記載させていただいておりますのでお買い物前にご確認ください。『即配可能』のお品はご指定到着が無い場合は、到着指定をしない方が最短での配送になります。『3営業日〜5営業日以内のお届け』は、ご指定到着日のご希望に合わぬ場合がございます。到着指定は、お買い物時にお客様で設定ができますが正しい到着日は当店からの『ご注文承諾メール』にてご確認くださいます様お願いいたします。

営業時間について
平日10時〜18時
土曜日、日曜日、祝祭日は休業となります。(G・W、夏季休業日、冬休みは都度ページ上にて告知いたします。)

無料ラッピングについて
無料ラッピングは、簡易ラッピングになります。また、セール商品などの『ラッピング不可』の場合、商品ページにて記載がございますので、ご確認ください。ご注文時にお客様でラッピングの有無を設定できますが、『ラッピング不可』のお品でラッピング有りの設定をされましてもお断りさせていただいておりますので予めご了承くださいませ。

無料サイズ調整の方法は!?
当店では、サイズ調整が必要なお品は無料にてサイズ調整を行なっております。お買い物時に指示いただけますのでご利用ください。方法は、ご自身の手首をやわらかいメジャーなどで計っていただきます。例えば16cmだとしますと、+1cmが適正の装着サイズとなりますので17cmを指示してください。ただし、サイズ調整後の返品交換は不可となりますので、予めご了承くださいませ。

梱包について

CHIARO-キアロ-はeco配送を行なっています!専用紙袋でダンボール箱は使っていません!少しでも地球環境に役立ちたく思いますので皆様のご理解とご協力をお願い申し上げますm(_ _)m 無料ラッピングも簡易ラッピングを心がけております!ゴミの少ない世の中へ皆様と取り組んで行きたいと思います!

上記以外にも、お買い物で判りずらい部分など有りましたら、お気軽に私店長ナカムラまでお問い合わせください!
早速、問い合わせる⇒ お電話は03-3985-5523 まで、メールでのお問い合わせはココをクリックしてください。

●キアロ プチインフォメーション (*詳しくはコチラ)
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本州・四国 630円(税込み)
北海道・九州 750円(税込み)
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・1つ以上のご注文も、同梱できます。
●時間指定できる?
・10-12時、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時の指定ができます。
(細かい時間指定はご遠慮ください。)


平日16時までのご注文は当日の配送が可能です。商品により異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
●支払方法は?
・代引き(手数料¥315均一)
※代引きが1番到着が早い決済方法です。

・クレジットカード

※カードご利用の場合はすべて1回払いとなります。
●初期不良交換・修理(保証期間内)って?
◆腕時計の初期不良(動かない等)が到着時にもしございましたら同梱されている保証書・茶色い封筒が必要となります。保証書に 記載されている当社提携の時計サービスセンターにご連絡いただき、茶色い封筒に入れて配送していただきたく思います。交換または修理を完了次第、時計センターからお客様へ 配送させていただきます。(※お客様は送料がかかりませんのでご安心ください。)
◆故障などの場合も時計サービスセン ターまでご連絡いただければと思います 。サービスセンターにて応対させていただきます。
●個人情報が気になるんですけど?

お客様からいただきました個人情報は、社内体制を整えており、個人情報保護法に従っておりますので、第三者に開示することはございません。
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TEL 03-3985-5523
Mail : nakamura@chiarocassa.com
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