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■営業時間10：00〜17：00
■土曜・日曜・祝日■は営業しておりません

【送料】　全国一律600円(税込630円)
　10,500円以上お買上げで送料無料！

【ご注文後の配送について】
■お支払い方法がクレジットカード／代金引換／コンビニ後払いの場合は、ご注文後3日〜1週間で発送します。
■銀行振込みの場合、ご入金確認後翌営業日の配送手配になります。
■メール便による配送は行っておりません。
■日本国外への発送は承っておりません。

【お届け日、お届け時間帯指定について】
■お届け日のご希望がございましたら、通常ご注文の場合は、ご注文日から当店の休日を除いて4営業日以降10営業日以内の日付をご指定ください。クリスマス、バレンタイン、ホワイトデー、母の日については1ヶ月以内とさせていただきます。なお、予約品、お取り寄せ品のご指定はできません。
■お届け時間帯指定は「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」になります。
■大きすぎて宅配便で扱えない商品は路線便になります。その場合、時間帯指定は「午前中」か「指定ナシ」だけになります。

【商品在庫について】
■在庫状況は随時更新しておりますが、商品によっては在庫が切れているものもございます。その際はスタッフより個別にご連絡差し上げます。

【お取り寄せ品について】
■お取り寄せ品（商品名の前に★、☆等の印が付いている商品）については、ご注文後の商品手配になります。
■手配後2週間で発送になりますが、メーカー品切れの場合は個別に連絡を差し上げます。
■決済が銀行振込みの場合はご入金確認後の手配になります。
■お取り寄せ品のお届け日指定はお受けできません。お届け時間帯指定はお受けします。
■お取り寄せ品等のキャンセルはお断りさせていただいております。

【予約品について】
■予約品（商品名に予約品と記載されている商品）が、なんらかの理由でメーカー出荷数が少なくなった場合はご予約順での配分になります。
■メーカー都合による、発売時期の変更、価格・仕様の変更、発売中止については、ページに記載しますのでご確認ください。
■予約品のお届け日指定はお受けできません。お届け時間帯指定はお受けします。


【ラッピングについて】
■ラッピング手数料：1件315円
ギフトの方には、ラッピングバッグで包装します。詳しくはこちら

【ご利用いただけるお支払い方法】
■クレジットカード(手数料ナシ)
■代金引換（手数料315円）：配送業者に支払う方法です。3万円未満のご注文で利用可能です。3万円以上お買い上げの際には、別の決済方法をご利用ください。離島の場合ご利用いただけません。また、オーダーメイド商品のウェイトドール，キャラクターハンコのご注文の場合にもご利用できません。※代金引換のご注文で受取拒否をされた場合、往復の発送料・梱包資材などの手数料を請求させていただきます。
■コンビニ後払い（手数料315円）：お支払い用の請求書はご注文者とお届け先が一緒の場合は商品に同梱されます。お届け先が違う場合は、 商品到着後1週間程度でご注文者様に送られます。銀行、郵便局からも振込みできます。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
■銀行振込み（手数料お客様負担）：振込口座　『ジャパンネット銀行　本店営業部(ホンテン)　普通　2350789　カ）マリモクラフトイービジネスジギョウブ』　※ご注文後7日間以内に振込みのない場合は、自動的にキャンセルとなります。
■全額をポイントで支払いをする場合は「クレジット決済」を選択ください。※代引き決済を選択されますと代引き手数料もポイントから差し引かれます。ご注意ください。

【領収書について】
■代金引換の方は配達伝票に添付されているものを配送業者からお受け取りください。
■代金引換の方以外は、角印なしの仮の領収書になります。
■角印の必要な場合は、ご注文の際に銀行振込みを選択しその旨をお知らせください。
■商品の送り先と領収書の送付先が違う場合は別途郵送料がかかります。

■商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。キャンセルを強くご希望される場合は、下記の手数料がかかります。

（1）事務手数料　　税込1,500円（税込）
（2）往復配送料 　 税込1,260円

（代金引換配送は、代引手数料315円を加算させて頂きます。）

誤ってご注文頂いた場合も、出荷後のキャンセルは上記手数料がかかります。誤操作が無い様、ご注意下さい。

■商品違い、不良品以外の返品はお受けできません。
■ご注文と違った商品が届いた場合、商品交換となります。メールにてご連絡ください。交換方法を返信します。
■商品到着時に不良品だった場合、商品交換になります。不良箇所の画像添付の上メールにてご連絡ください。メーカーに確認の上、返却先倉庫住所をお知らせします。
■玩具メーカーの不良品は直接メーカーのお客様相談室にご連絡ください。
※商品違い、不良品についても、商品到着後、1週間以上経過したものはお受けしておりません。

■キャラクターコレクションでは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。どうぞ安心してご利用ください。