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当店での注文履歴をクリックして頂き、ご注文状況を一度ご確認ください。



【弊社からメールが届かない場合はご確認下さい】
ただいま、お客様より注文後にメールが届かないというお問い合わせを多数頂いております。
当店ではご注文頂きました後、全てのお客様に "注文確認メール" をお送りさせていただいております。
その為メールが全く届いていないお客様は、下記の様な原因が考えられますのでご確認をお願い致します。


【メールが届かない原因で考えられる可能性】
■迷惑メールフォルダに入っている可能性
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、自動で迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合がございます。一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、プロバイダーのウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスを設定されている場合がございます。 プロバイダーによっては、ウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合もございますので、各プロバイダーの案内ページで一度ご確認頂きますようお願い致します。

■メール防止フィルターによって除外されている可能性
メール防止フィルターをご利用の場合は、フィルターを解除し、
【express2@chapterworld.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

■ご登録頂きましたメールアドレスに間違いがある可能性
お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている場合がございます。
心当たりのある場合は、当店までご注文者様のお名前、電話番号、メールが届いていない旨をご連絡下さいませ。

■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定が影響している可能性
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除していることがございます。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。

■サーバー上でのメールボックスがいっぱいになっている可能性
サーバー上の受信ボックスの容量には上限があり、定期的にメールを削除しないといっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けない場合がございますので
最近、メールをご使用されていないお客様で心当たりのある方は、不要なメールを削除して頂きますようお願い致します。

■上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡頂きますようお願い致します。
ご注文後、3日経過しても当店よりメールが届かない場合は、お手数ですが下記メールアドレスもしくはお電話にてお問い合わせくださいませ。
その際、ご注文者様のお名前、ご注文番号をお伝え頂きます様宜しくお願い致します。
※なお、お電話でのお問い合わせは回線が混雑して繋がりにくくなっている場合がございます。
予めご了承下さいませ。

CHAPTER EXPRESS Yahoo!ショッピング
TEL : 03-6804-3995(ネットカスタマーサービスセンター)
平日 11:00-17:00
土日・祝日定休日
mail :express2@chapterworld.com




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