5月27日（日）更新
| 超速便対応地域 | 超速便不可地域（★） | |
| 代引き | 空輸にて発送 | 陸送にて発送 |
| それ以外のお支払い | 空輸にて発送 | 陸送にて発送 |
| 超速便対応地域 | 超速便不可地域（★） | |
| 代引き | 代引手数料３００円 ＋航空手数料４３０円 |
代引手数料３００円 |
| それ以外のお支払い | 航空手数料４３０円 ＋入金手数料 |
入金手数料 |
| 超速便対応地域 | 超速便不可地域（★） | |
| 代引き | 翌日到着可能地域に限り生体保証対象 | 生体保証対象外 |
| それ以外のお支払い | 翌日到着可能地域に限り生体保証対象 | 生体保証対象外 |
| ■ 生体の保証について |
| 生体、及び生体を含むセット商品についての保証は下記の様になります。 ■保証条件と範囲 ・誤納、到着時点での死亡、または明らかに衰弱（※１）しておりそれが原因となって死亡した場合 （※１）…ひっくり返って浮いている、沈んでいる、きりもみ状になって泳ぐ状態を指します。 色が飛んで白っぽくなっていたり、逆に黒っぽくなったりしているものは輸送中のストレスにより一時的なものになりますので対象外となります。 |
| ・死着があった場合生体到着後２４時間以内にメール（出荷確認メールを返信してください）かＦＡＸ、電話にてご連絡頂き、生体袋開封前の死着画像の確認により保証の対象となります。 画像をご準備頂きましたら、水合わせを始めて頂きます様お願い致します。 梱包状態のまま放置されますと、他の生体も衰弱してしまう可能性がございます。 ※梱包状態等を確認させて頂く場合がございますのでご了承ください。また例外として商品を返送して頂く場合がございます。 その際も含め生体袋開封後の画像、返送の場合、保証対象外となります。 ※生体によっては、死着した死骸を返送していただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 ・死着保証は死着分の金額保証となります。 ※死着画像確認を基本とし、例外として返送して頂く場合、送料は当店負担とさせて頂きます。 当店に相談無く一方的な返送の場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。 ■保証内容 当店では生体梱包手数料をいただいておりません。そのため死着相当分の金額での保証となります。 再発送は行っておりませんので、お手数ですが再度ご購入いただけますようよろしくお願い申し上げます。 ■保証対象外となる場合について ・配送が翌々日となる地域及び超速宅急便ご利用の場合 ・お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日となった場合 ・生体袋開封後の画像、返送の場合 ・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害（水槽の水漏れ、フィルターの動作不良等） ・水槽導入後や、水合わせ中の死亡 ・混泳による同居魚への被害 ・サービス品（ビオ鉢セットや、水槽セットに添付されている生体） ・生餌（エサとして販売している生体） ※いかなる理由においても、すでに飼育している生体への被害については、一切保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。 |
| ■ その他 |
| １）各生体ページに生体画像、サイズ表記がございますが、画像、サイズ表記はその生体の目安になります。 原則として個体サイズや模様、雌雄の指定についてはお受け致しかねますのでご了承下さい。 ２）生体の発送日のご指定はご注文日以降の５日までとなります。 ５日を超える発送日のご指定の場合、ご注文はお受けできませんので、予めご了承ください。 例）ご注文日が１月４日の場合 → １月９日までの間で指定が可能です。 ３）当店では即日発送をしております。その関係上生体在庫不足、状態が優れない等の理由により発送ができない場合もございます。 その際発送当日にご連絡を差し上げていますが、ご連絡が取れない場合、真に勝手ながら当店の判断により発送できない生体を返金（キャンセル）とし他の商品を発送、または不足生体を含む全商品の発送を保留にさせて頂く場合がございます。 上記の処理に不都合がある場合には、ご注文頂く際の注文フォーム「ご意見、ご要望」欄にてあらかじめご指示を頂けるようお願い致します。 ※例）ネオンテトラが欠品の場合全商品キャンセル。 ネオンテトラが欠品の場合、ネオンテトラ以外は発送。等 ４）輸送後の水は傷んでいる可能性があります。水合わせ後は生体のみ水槽に導入して頂けるようお願い致します。 在庫管理、生体管理には万全を喫しておりますが、生体であるため必ずしも発送のお約束ができない場合がございます。 お客様には大変ご面倒をおかけしますが、ご理解頂けるよう宜しくお願い致します。 |
5月27日（日）更新 集計日：5月26日
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お支払いについて
 クレジットカード、代金引換、コンビニ決済、銀行振込がご利用頂けます。 ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。 配送料について
総額３,１５０円以上お買い上げで送料無料！ ※ご購入商品やお届け地域によっては別途、航空便手数料、大型商品送料、クール料金等が加算されますのでご注意下さい。 ※当日便は別途手数料がかかります。 詳しくはこちらのページをご覧下さい。 |
配達について
配達にはヤマト運輸を利用します。配達業者の指定はできません。代金引換、クレジットカード決済で、１７時までのご注文の場合、翌日のお届けが可能です（一部地域を除く）。配達時間を指定しての配達も可能です（地域によりご選択頂ける時間帯は異なります）。 [ご指定可能時間帯] 午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時 営業時間について
インターネットからのご注文は24時間いつでも受け付けております。電話でのお問い合わせは、９：００〜１７：００までの受付となります。 ※当日便に関するお問い合わせはＡＭ８：００〜９：００の間にも承ります。 ※年末年始も休まず発送しております。 送料・手数料についてのご注意
※ご注文内容や同梱により、１個口でお届けできない場合など、別途送料を追加分だけ加算させて頂く場合がございます。※梱包に非常に手間のかかる場合や、大量の梱包資材を伴う場合にも別途手数料を頂く場合もございます。予めご了承下さい。 |
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