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  1. チャレンジ21Yahoo!店 > 
  2. メールが届かないお客様へ

■ 注文後、当店からのメールが届かないお客様へのお知らせ ■


当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から2営業日以内にメールでご連絡させていただいておりますが、
yahoo-21@clear.ocn.ne.jp のメールアドレスからお送りしております)
下記のような理由により当店からのメールが届かない場合がございます。

● Yahoo! JAPAN IDでログインして注文した場合、登録情報のメールアドレスが古い、または間違っている

● ご注文の際に、メールアドレスの入力ミスがあった(特にログインせずに注文した場合)

● ご利用のメールアドレス(プロバイダー)の受信容量制限によるメール受信エラーが発生している

● メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられた

● メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている

特に、フリーメール・携帯電話からのお問い合わせに多くみられるようです。
お電話でのお問合わせ前に、下記の【トラブル別の対処方法】をご参考にご確認お願いします。

【トラブル別の対処方法】
【1】メールアドレスの間違い
└メールアドレスが間違っていた場合、ストアからの重要な連絡が届きません。
至急、注文したストア(店舗)に、正しいメールアドレスをお知らせください。
なお、注文確認メールは自動送信となっているため、再送信はできません。ご了承ください。

【2】携帯電話のドメイン指定受信設定

└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、yahoo-21@clear.ocn.ne.jpのドメイン解除をお願いします

【3】メールボックスの容量オーバー

【4】フリーメールの受信トラブル

└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください

【5】迷惑メール(フォルダ)の設定

└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、 メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます 今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください

【6】ウィルスソフトの設定

└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます 設定をご確認ください

【1】〜 【6】以外で、ご注文後2営業日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、下記のお問合わせ方法でお問合わせください。

 【ストアへのお問い合わせ方法】

・各ストアの「お問い合わせフォーム」を利用する
注文した各ストアのページで、[お問い合わせ]というリンクをクリックして、表示される「お問い合わせフォーム」に必要な事項を記入して、お問い合わせください。
※[お問い合わせ]リンクは、各ストアページの上下、または左右のメニュー欄などにあります。

・お電話でのお問合わせ

 店舗名チャレンジ21 Yahoo!店
 TEL:042-729-3778 お電話受付時間:平日09:00-18:00
(土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。)



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