届いた商品に不具合がございましたら

当店、チャレンジ21　Yahoo!店では、
通信販売という「お顔の見えないお取り引き」の中で少しでも皆様のご不安を解消できますように、

今までにお客様より頂戴しましたご意見・ご要望、
その後の対応事例を公開させて頂いております。

「通信販売で自転車の購入は初めてだし、心配・・・。」

と、お考えの方にも、参考にして頂き、ご検討頂けましたら幸いで御座います。
また、当店ではお客様より頂戴しました貴重なご意見・ご要望を
社内会議にてすべてのスタッフが把握し、

中でも緊急性や重要性が高いと判断された件につきましては、対応方法を検討し、
商品の改善へ役立たせて頂いております。


【お客様から頂いた初期不良・不具合時での対応事例】

当店をご利用頂きましたすべてのお客様が購入商品に対して十分な満足を頂けている訳ではございませんでした。
不本意ではございますが、お届けした商品によりご迷惑をおかけする場合もございます。

今までに、初期不良や商品不具合時にて当店が行わせて頂きました対応事例を、
お客様よりご提供頂きました写真と共に、ご紹介させて頂きます。

※下記５つの例はすべて商品到着後５日以内にメールもしくはお電話にて弊社までご連絡頂いた例になります。