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メール不達のお客様へ


最近、当店からお送りしているメールが届かないことが多数ございます。
当店からお客様へのご連絡は、基本的にメールでのみとさせていただいておりますので、必ず当店からのメールを受け取れるようメールアドレスの設定をお願いいたします。

特に携帯電話のメールアドレス・ヤフーメールアドレスをご利用のお客様に多く見受けられますので、ご注文の際は必ず当店からのメールが受け取れるメールアドレスをご利用いただけますようお願い申し上げます。
銀行振込でのお支払いのお客様は、ご請求金額と振込先をメールにてご案内しておりますので、必ず当店からのメールが受信できるようお願い申し上げます。


●携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様へ

携帯電話のメールアドレスが間違っていない場合でも、お客様側で迷惑メール対策や指定受信設定をされていると、当店よりお送りしているメールが受信できません。
特に携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、エラーメールが送信元(当店)へ届かないようになっていることがございますので、その場合はメールがお届けできなかったことを送信元(当店)は知ることが出来ません。
ご注文の際は【info-celule@p-pp.jp】からのメールを受け取れるよう設定していただくか、パソコンのメールアドレスをご利用くださいませ。

注文が完了しているのに当店からのメールが届いていない場合は、パソコンからのメールが必ず受け取れるメールアドレスにてご連絡くださいませ。



●フリーメールアドレス・プロバイダなどパソコンのメールアドレスをご利用のお客様へ

メールアドレスが間違っていない場合、迷惑メールとして扱われている場合がございますので、まずは迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。
受信フォルダ・迷惑メールフォルダにも当店よりお送りしているメールが届いていない場合は、メールアドレスに間違いがある可能性がございますので、当店までご連絡くださいませ。



※メールでのお問い合わせの場合、ご注文時のお名前(フルネーム)を必ず明記してください。
※迷惑メール設定や指定受信設定に関しましてはお使いのキャリア、またはサービス元までお問い合わせくださいませ。


【ご注意ください】
注文が完了しているのにも関わらず、当店よりメールが届いていないからといって再度ご注文されると、重複注文の原因となります。トラブルを防ぐためにも、まずは下記の方法でご注文をお確かめのうえ、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

・Yahoo! JAPAN IDでログインし注文されたお客様
まずは注文履歴より、ご注文時に使用したYahoo! JAPAN IDでログイン後、注文履歴一覧よりご確認ください。
注文が完了しており、注文履歴一覧に表示されている場合は、メールアドレスに間違いがある・迷惑メールフォルダに振り分けられている・受信設定をしているのでメールが届いていない可能性がございます。
お手数ではございますが、当店からのメールが受け取れるメールアドレスにて下記までご連絡くださいませ。
注文履歴一覧に表示されていない場合は、ご注文が完了しておりませんので、再度ご注文いただけますようお願いいたします。

・Yahoo! JAPAN IDでログインされずご注文されたお客様
当店よりメールが届いていない場合は、当店からのメールが受け取れるメールアドレスにて下記までご連絡くださいませ。



■お問い合わせ先
　セルレ株式会社 セルレ オンラインショップ（ネット通販）
　TEL：06-7633-2777／Mail：info-celule@p-pp.jp　担当：津田
　営業時間：10時〜17時（店舗休業日を除く）
　※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降のご対応となります。特にお電話でのお問い合わせの際はご注意くださいませ。

■お支払い方法


・クレジットカード決済(※一括のみ)
　Yahoo!ウォレットにご登録されているカードのほか、VISA、MASTER、JCB、ダイナース、Amex、UFJ、SAISON、DC、UC、JACCS、NICOS、CF、AEONのマークがプリントされているカードをご利用いただけます。

・代金引換
　手数料315円〜 お買い上げ額に応じて変わります。

・銀行振込(先払い)
　銀行名：みずほ銀行
　支店名：堂島支店(ドウジマ)店番：507
　口座番号：普通 2049480
　口座名義：セルレ株式会社(セルレ(カ)

　注文承諾メール到着後7日以内にお振込ください。
　期日を過ぎた場合、キャンセルとさせていただきます。

※ご注文内容によってはお支払い方法をご変更していただく場合もございます。
■お届け方法・送料
【送料】 　北海道・沖縄を除き全国一律525円
　(北海道・沖縄は1,050円)
　※5,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料です。

【配達業者】 　ヤマト運輸

　お届け時間の指定ができます。
　午前中(9時〜12時)、12時〜14時、14時〜16時
　16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時
■セキュリティ
お客様がご注文の際に送信される個人情報は SSL(※情報を暗号化する技術)を使用して送信されておりますので、クレジットカードなどの個人情報の入力が不安なお客様も、安心してお買い物をしていただけます。
■その他
★詳しくは「お買い物ガイド」または「プライバシーポリシー」をご覧くださいませ。
ご不明な点がございましたら、「よくあるご質問」をご覧のうえ、info-celule@p-pp.jp までお気軽にお問い合わせください。

★Yahoo!ショッピングでのお買い物方法は、Yahoo!ショッピングヘルプをご覧ください。

★当店からのメールが届かない時はコチラでご確認ください。
■お届けに関して
大阪からの発送となります。
15時までにご注文(商品代引・クレジットカード決済)頂いた商品は基本翌営業日発送となります。
※土・日・祝祭日をはさむ場合はご注文の受注・発送が遅れることがありますので、ご了承ください。
銀行振込でのお支払いのお客様は、入金確認の取れた翌日の発送となりますので、お時間がかかることがございます。

倉庫より発送となりますので、即日発送は対応いたしかねます。あらかじめ余裕を持ってご注文くださいませ。
■返品・交換に関して
品質チェックには万全を期しておりますが、万一不良品が届いたり、配達中に破損していた場合は、商品受け取り日から3日以内にご連絡ください。
在庫がある商品に関しては、新しいものと交換させていただきます。
在庫がない場合は、ご返金での対応となります。
なお、お客様都合によるキャンセル・返品・交換の場合は、送料は全てお客様負担となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
※必ず事前に弊社までご連絡ください。連絡なしの場合はお受付できかねます。
※開封済み・お客様側の責任により、傷や汚れが生じた場合はお受付できません。
※商品受取日から7日以上経っている場合は、お受けできかねます。必ず商品到着時に破損・不良がないかご確認ください。
■お問い合わせ先
セルレ株式会社(Celule)
〒531-0072
大阪市北区豊崎3-19-3
TEL：06-7633-2777　FAX：06-7633-2779
Mail：info-celule@p-pp.jp
営業時間：AM10:00〜PM17:00
定休日：土、日、祝祭日

※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日のご対応となります。
※営業日の詳細については、カレンダーをご覧ください。
■営業日のご案内

※受注・発送やお問い合わせへのご返答は、翌営業日以降の対応となります。
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