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| クレジットカードのお客様へ | ※デビットカードにてご利用の際は、ご注文と同時に、ご請求額が引き落としとなります。 二重引き落とし等の原因ともなりますので、通常のクレジットカードのご利用をお勧め致します。 |
| 代金引換のお客様へ | ●ポイント使用について (商品代金計+送料)全額をポイント使用でお支払いの場合には、クレジット決済をご選択のうえ ポイントをご使用下さい。 (代金引換をご選択の場合には 代金引換手数料315円を含むご請求となりますご注意くださいませ) ●高額注文について ご請求金額(送料+代引き手数料等含む)が4万円以上の場合、クレジットカードでのご利用をお願いいたします。代金引換でのご決済は承れません。代金引換のご利用の場合は、恐れ入りますが一旦キャンセルとさせていただきます。 ●配送会社の配送システム上、一部地域につきまして、代金引換がご利用できません。 ご利用できない地域につきましては、こちらの【代引き不可地域リスト】にて、ご確認ください。 ※ご注文後、お届けできない地域と判明した場合、弊店よりご連絡をさしあげる場合がございます。 その際、お届けまでの日数が、通常スケジュールよりも遅くなります。 何卒、ご了承くださいませ。 |
| お届け方法 |
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|---|---|---|
| 送料 | ※※2011年12月1日ご注文分より送料が変更となりました※※ ●全国一律499円(但:沖縄、離島を除く) ⇒沖縄は、1300円となります。 ●まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 ●送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、送料無料になります。 2011年12月1日ご注文分より、沖縄と離島は、対象外となります。 何卒、ご理解くださいませ。 ※お届け先が沖縄、離島のお客様につきまして、 ご注文直後の自動配信メールでは、送料は0円となっておりますが、弊店にて修正させていただき、ご注文確認メールにて、改めてご請求額をご案内いたします。 また、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 ●送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 ■高額注文による、送料無料のキャンペーンは行っておりません。ご了承くださいませ。 | |
| お引き渡し時期について | ■お届けについてご注文日(入金確認日)から1週間程度でお手元にお届けいたします。 土日祝日、長期休暇をはさむ場合や共同購入商品、先日付け発送商品などの場合を除く ●発送は、ご注文の翌々営業日となります。指定日がご注文より7日以内の場合ですと、指定日にお届けできないこともございます。 ◆商品到着前のご注文のキャンセル・変更について ◆こちらでご注文いただいた商品は、到着前であっても、出荷指示が済んでいる場合は商品のキャンセル・変更ができません。送料をお客様にご負担いただいて、ご返品いただくことになります。 何卒、ご了承ください。 ◆商品発送後のキャンセルは、一切できません。一度お受け取りいただいて、ご返品いただく形になります。(受取拒否はご遠慮ください。受取拒否の場合は、往復送料の一部1300円を別途ご請求となります。※メール便の場合、手数料:200円を次回ご注文時、別途ご請求させていただきます。) ★★長期不在でお受取いただけなかった場合(必ずご確認下さい)★★ 長期ご不在や、お届け先ご住所のご記入違いなどのため商品の発送後2週間を経過してもお受け取りいただけなかった場合、配送会社より、即時引き戻しとなり、ご注文はキャンセルとなります。 その際に、当方にかかる送料・手数料:1300円を、次回ご注文時、別途ご請求させていただきます。 ※メール便の場合、手数料:200円を次回ご注文時、別途ご請求させていただきます。 | |
| 海外へのお届けについて | ●海外配送はアメリカ・中国・香港・台湾・韓国・ロシア・オーストラリアのお届け先のみ承っております。対象以外の国宛のご注文はキャンセルとさせていただきます。ご容赦下さい。 また、海外にお送りした場合、いかなる理由でも一切返品・交換は承っておりません We deliver US China・Hong Kong・Taiwan・Korea・Russia・Australia destination only. Any return or refund will not be accepted once your order is shipped out overseas (including shipping to agencies in Japan who forward the order overseas). |
| ご注文の流れ |
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| ご注文完了後(お届け前)のキャンセル、変更について |
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| あすつく発送について | ●「あすつく」対応商品発送スケジュール
※弊店の都合によりご注文とおりの発送が出来ない場合には 出来るだけ早くご連絡をさせていただきます。 万が一、お客様とご連絡が取れない場合は、「あすつく」対応ができかねる可能性がございます。ご了承下さいませ。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 返品、交換について | ※交換システムはございません【お客様都合による返品⇒再注文】となります 【返品の方法】 ※不良返品、不良交換、誤配の場合を除き、弊店への連絡は不要 ※返品商品とともに必ず【返品連絡表】をご返送ください ●お買い上げ明細書の裏に印刷されております【返品連絡表】の所定の項目にご記入いただき、返品係まで、宅急便または郵便小包にてご返送ください(※裏面に印刷されております返品連絡票は切り取らずそのままご記入ご返送ください) 【返品連絡票】のご返送がない場合、返金ができない場合がございます(※PCサイトの『返品について』のページからプリントアウトできます) ●お客様都合でのご返品の場合、返送の際の送料はお客様負担となります ●返品分の代金の返金・カード請求キャンセルは返品商品の到着確認後となります ※返金手続きに3〜4週間ほどお時間をいただく場合がございます 〒272-0127 千葉県市川市塩浜2-30 キャサリンコテージ 返品係 TEL:047-704-2000 【返品できない商品】 下記の商品は原則として、返品をお受けできません ・商品到着後、9日以上を経過した商品 (※年末年始・お盆、ゴールデンウィークなどの長期休業の場合、休業日は上記の9日に含めないものとします。休み明けの返却でかまいません ・一度ご使用になった商品 ・お客様のもとで傷や汚損が生じた商品 ・お客様のために特殊加工した商品 ・セット販売品の一部 ・共同購入品、オークション商品ドレスのタグを外した商品 ・アウトレット品、Q品、予約商品、その他「返品不可」指定商品 ※上記該当商品を返品された場合、着払いにてご返送させていただく場合や、ご返金の際、弊社規定の手数料を申し受ける場合がございます ●送料無料商品を返品された場合振込み手数料の他行きの送料分を差し引いて返金いたします ●弊店からの海外発送は行なっていないため万が一海外でご利用の商品に不良などございましても、直接弊店と海外の間での返品交換はできかねます ※不良商品や間違った商品のお届けによる返送の場合※ ●不良品や、間違った商品のお届けがございました際には、弊店宛にメール又はお電話にて連絡を頂けます様お願い致します ●必ずお買い上げ明細書の裏に印刷されております【返品連絡表】の所定の項目にお書き添えいただき商品とともにご返送ください ●返送の際の送料は弊店が負担いたします |
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| 配送の際の日時指定について | ●当日、翌日、翌々日の着指定は承っておりません。ご指定を頂いても、通常通り発送致します。
●ご注文日より10日先のご注文は承っておりません。 ●インターネットを通してご注文いただいた場合 商品発送のお手続きが完了いたしますと 弊店より「発送のお知らせメール」をお送り致します。 ・お荷物伝票番号 ・お荷物問い合わせURL 受信したeメールを見て、お客様のご都合にあわせて「お荷物問い合わせURL」より お届け日・時間帯を変更することができます。 注)地域によってはお時間指定を付けられない場合もございます。 詳しくは佐川急便にお問い合わせ下さい。 なお、変更につきましては、指定可能期間等の条件がございます。詳しくは、佐川急便へお問い合わせください。 |
| 海外輸入ドレスの縫製について | ●キャサリンコテージのドレスは、海外で生産したものを輸入しております。 日本にて簡易チェックをしておりますが、海外製の一般的なドレスに見られる縫製・仕立て上の甘さが見られる場合があります。 詳しくはこちらのページへ |
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