お買い物ガイド

●運送時破損及び商品不良以外の、お客様ご都合による返品は承り兼ねますので、ご了承下さい。

●メーカー直送品のため、メーカー手配後のキャンセルが不可となります。
ご了承の上、ご注文をお願いいたします。

●ギフトは対応しておりません。

●画像の色や木目模様と多少異なることがあります。

●サイズ表記は「約」となっております。

●家具はわずかなソリやキズ、塗装ムラ、ささくれなどがあります。
使用に支障のない些細なクレームはご容赦ください。

●商品のよりよい改良のため、色、素材等予告なく変更される場合がございますので、予めご了承下さい。


【メーカー直送商品の配送について】

●主な配送業者は商品ページに記載しておりますが、条件により運送業者を選定したり、運送業者が変更になる場合もございます。また、お客様が配送業者をご選択いただけませんのでご了承下さい。

●ドライバー１人での玄関までの通常配送になります。
エレベータなしのマンション・アパート、玄関が2階以上の場合、１階までの配達となります。
2階以上の配送希望はお客様にお手伝いをお願いする場合や、別途送料が発生する場合がございます。

●開梱・設置のサービスはございません。

●エレベーター、階段、玄関、廊下の幅や高さによっては、搬入が困難な場合・別途料金が発生する場合もございますので事前に搬入経路をご確認お願い致します。ご確認が必要と思われる方は、お手数ですがお問い合わせください。


【メーカー直送商品の配送後のお客様サポートについて】

●メーカー直送の商品はメーカーの代理店として当社が販売している商品となります。
万が一商品に問題等があった場合は当社が基本的にメーカーとお客様との仲介をさせていただきます。
問題が発生した場合、当社がメーカーへ連絡をさせていただき、
メーカーの判断のもとでの商品の交換・返品等の対応をさせていただきます。
当社での手配ミスなどの不手際がある場合を除き、当社自身での対応の判断はできません。
対応はメーカーの指示をお伝えする形となります。
メーカーへの連絡は迅速に行いますが、メーカーからの回答がきてからのお返事となりますので、お時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

●不良品の場合の返品・交換をご希望の際は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。メールに破損・不良箇所の画像を添付頂けましたら幸いです。

※お客様とのやりとりを記録させていただき、状況を正しくメーカーへ伝える必要があるため、
基本的にメールでのやり取りをお願いしています。
お電話での対応はしておりません。ご不便をおかけいたしますがご了承下さい。

●商品がお手元に届きましたら、まず付属品（説明書を含む）の有無をご確認ください。
組立商品の場合は組立に必要なすべての部品が揃っているか、
部品に破損・汚損がないかの確認も併せてお願い致します。

部品の不備や破損が確認された場合は、組立説明書に記載しております、
部品番号・部品名等を再度確認していただき、至急弊社までご連絡ください。

●返品・交換の際は、組み上がり状態（商品完成状態）では運送業者が回収できません。
お手数ですが、分解して再梱包していただく必要がございます。予めご了承ください。
（ダンボール・箱等の梱包材は商品状態を確認するまで、破棄しないようにお願い致します。）