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5月
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| Q.1 | 在庫のない商品の再入荷はありますか？ |
| A.1 | 定番商品など一部商品を除き、基本的に在庫限りで再入荷はございません。特にヨーロッパから直輸入している商品はシーズン毎のコレクションになるため、完売後の再入荷はまずないとお考え下さい。ただしお客様から多数のご要望がある場合はその限りではございませんので、お気軽に問い合わせフォームにてお問い合わせ頂ければ幸いです。 |
| Q.2 | 注文後に自動的にYahoo!ショッピングから配信される「ご注文確認メール」の他に、お店からメールが来ますか？ |
| A.2 | お客様がご注文された翌営業日の昼頃に、当店【happy-carron@begg.jp】より「ご注文確認メール」を送信致します。お手数ですが
このアドレスの受信制限は解除下さいますようお願い致します。また送料を含めた合計金額は、こちらでご確認下さい。お支払い方法に【郵便振替】【銀行振込】を選択された方には、ご入金後、「ご入金確認メール」をお送りします。出荷が完了致しましたら、佐川急便の伝票番号を記載した「発送完了メール」を送信致します。 当店より送信するメールが、送信エラーで戻ってくるケースが増えております。メールアドレスは誤りがないか必ず確認をお願い致します。 |
| Q.3 | 商品が届くより先に店舗評価メールが来たけど…。 |
| A.3 | お届け納期まで2週間以上かかるご予約品に関しては、商品のお届け前にYahoo!ショッピングより「店舗評価メール」が届くことがございます。これはYahoo!ショッピングのシステム上どうしても変えられない事ですので、大変恐れ入りますが商品到着後に、店舗の評価を頂きます様よろしくお願い申し上げます。 |
| Q.4 | お店からメールがこないんですが。 |
| A.4 | もしご注文日より3営業日たってもメールが届かない場合は、ご注文が完了されていない、もしくはご登録頂いたメールアドレスが誤っている可能性がございます。その際はお手数ですが、当店まで問い合わせ下さいませ。 またご注文時のメールアドレスがhotmail.com、hotmail.co.jp、yahoo.co.jp、goo.co.jpなどのフリーメールをご利用のお客様へは、Yahoo!ショッピングからの自動返信メールや、当店からのご注文確認メールがお届けできていない場合があります。これはフリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できないことがあるためです。フリーメールサーバー側の問題となりますので、もし3営業日以内に当店からのご連絡が無い場合はフリーメール以外のアドレス、またはお電話でご連絡下さい。 特に携帯電話から注文頂いたお客様の返信エラーが多数発生しております。携帯アドレスを指定された際は、必ず受信制限の解除をお願い致します。 お客様がお使いのメーラーの設定によっては、迷惑メールフォルダにメールが入っている可能性があります。もしメールアドレスに誤りが無く当店からのメールが届いていない場合がありましたら、お手数ですが一度迷惑メールフォルダをご確認下さいますようお願い申し上げます。 |
| Q.5 | 商品はいつ届くの？ |
| A.5 | 土日祝日除く毎朝10時に当店にて注文受付後、翌営業日に当店から出荷致します。お届け日の目安はコチラを参照下さい。ただしご予約商品、オーダーメイド品は除外です。日数がかかる商品については、商品ページにてお届け日の目安を明記しておりますので参照下さい。また、当店ではご入金後の発送となりますので、お急ぎのご注文の場合は、お支払い方法は出来るだけ【クレジットカード決済】、もしくは【代金引換】をお選び下さい。 ※交通状況、気象状況等によりお届けがご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承下さいます様お願い致します。 |
| Q.6 | 複数買った場合、送料はどうなるの？ |
| A.6 | 送料が別途かかる商品をご注文の場合、送料無料商品と一緒にご注文頂きますと送料が無料となります。ただし、同梱不可商品は除きます。送料が別途かかる地域（沖縄・離島など）は、送料無料商品でも別途、追加料金が発生致します。 |
| Q.7 | 離島の送料はどうなっているの？ |
| A.7 | お届け先が沖縄・離島の場合佐川急便だと中継料が発生するため、当店では沖縄・離島のみ【ゆうパック】でのお届けとなります。そのためお支払い方法に【代金引換】をお選び頂けません。また、お届け日指定は承れますが【時間指定】はお受けできません。お荷物の大きさ、お届け先の島によって送料は増減します。送料はゆうパック基本運賃表に準じています。お届け地域の送料が分かりにくい場合は、当店まで問い合わせ下さい。Yahoo!ショッピングからの自動配信メールではその料金がプラスされていません。翌営業日に配信される、当店からのご注文確認メールで料金をご確認下さい。 【送料の目安（沖縄県へお届けの場合）】 アクセサリーなどの小物類：1,200円（60サイズ） バッグなど：1,600円（100サイズ） |
| Q.8 | 注文時にお届け日指定できるのに、なぜ希望日に出荷できないの？ |
| A.8 | 予約商品につきましては、指定日のご希望の副えられない場合がございます。Yahoo!ショッピングのシステム上、ご注文の際にお届け指定日を出荷予定日前から選択できるようになっておりますが、お受けできません。お届け予定日以降でご選択下さい。 |
| Q.9 | ギフトラッピングはどこから注文するの？ |
| A.9 | 一件315円（税込）でこちらよりお申込頂けます。複数ご注文頂いたうち、一部のみをラッピングご希望の場合は、必ずご注文時に【ラッピング希望商品名】を、「お買い物オプション」欄内にご入力下さい。 |
| Q.10 | 配達時間帯は選べるの？ |
| A.10 | 佐川急便の配達時間帯サービス、6つの時間帯から選べます。 【午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時】 恐れ入りますが、細かい時間指定はお受けできませんのであらかじめご了承下さい。 ※配達員の配送状況や季節的要因（年末年始、母の日やクリスマス時期など）、交通事情（渋滞、台風、雪など）等により、指定されたご希望時間帯にお届けできない場合があることを、あらかじめご理解下さいませ。 |
| Q.11 | プレゼントする人にメッセージカードを一緒に送ってもらえますか？ |
| A.11 | 大変申し訳ございませんが、当店ではメッセージカードの用意がないためお受けできかねます。 |
| Q.12 | 商品ページにあるアイコンの意味は？ |
| A.12 |  有料ギフトラッピングが可能です。 物理的に大きすぎて、有料ギフトラッピングをお受けできない商品です。 送料無料の商品です（沖縄・離島は別途送料がかかります）。 お届けまでにお時間を頂戴する予約商品です。 出荷倉庫が異なるため、または物理的に他の商品と同梱ができません。 |
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