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営業時間は？

ネットでのご注文、お問合せは24時間受け付けております。お電話でのお問合せは、営業日の9：30から18：30まで承ります。ご質問お問い合せは以下までお願いいたします。

CARAZ ― キャラッツ ―
〒334-0013 埼玉県川口市南鳩ケ谷2-26-32
TEL.048-287-0218　FAX.048-287-0235

定休日は営業カレンダーをご覧ください。

商品の発送は？

商品の発送は在庫のある商品に限り営業日の午後2時位までのご注文は、その日に発送させていただき、到着は翌日以降になります。
発送までお時間を頂く商品、お取り寄せ商品、受注生産品もございますので、お急ぎの場合はご注文前にお電話にてお問い合わせください。

原則、運送会社の指定は承っておりません。通常は福山通運又はヤマト急便にてお届けいたします。

配達時間の指定は別途ご相談ください。

※離島遠方への発送にはお時間がかかりますので、配達日の指定にお応えできない場合がございます。

代金の支払方法は？

お支払は、銀行振込み又は代金引換、クレジットカード、コンビニ決済、イーバンク決済、モバイルエディ決済、ペイジー決済にてお願いいたします。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

送料と代金引換手数料

送料は北海道から四国・九州まで800円（税込）でお送りします。
沖縄・離島は1400円（税込）になります。

お支払いに代金引き換えをお選び頂いた場合、別途下記に定める手数料が必要です。

返品できるの？

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後３日間以内にご連絡下さい。すぐに交換をさせていただきます。（この場合にかかる往復の送料はキャラッツにて負担致します）

また、お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は３日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※商品の特性上、塗装指定商品や受注生産商品・お取り寄せ商品等は返品不可とさせて頂きます。
※お客様都合によるご返品の場合、いかなる場合でも未開封・未使用の商品に限ります。
※代金のご返金等は、返品される商品が弊社に到着後となります。返品された商品にダメージがある場合や、パッケージを交換しなければならない場合は、別途費用を頂く場合があります。

プライバシーポリシー

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。