カントナストアオンライン
cantona store online
〒176-0024 東京都練馬区中村3-24-9-503  TEL : 050-3551-8959 または 03-5241-5912 営業時間:10:00 - 18:00 (土日・祝日を除く) 不定期休あり
※ 少人数運営のため、電話でのお問い合わせに出られないことがございます。 お問い合わせの際は(お急ぎの場合を除く) お問い合わせフォーム からメールにていただけますと幸いです。

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  2. キャンセル、返品、交換について

キャンセル、返品、交換について

 ┃ご注文のキャンセルにつきまして

  • 発送準備通知前に限りキャンセル可能です(発送準備通知後のキャンセルはお受けできません)。キャンセルご希望の旨を こちら までご連絡をお願い致します。その際『ご注文番号』『商品名』をお知らせください。但し、30,000円を超える高額商品を含む一部商品につきましては、キャンセルをお受けできません。

  • 商品を間違えてのご注文を含む、商品お届け後のお客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

  • コンビニエンスストア払いにてお支払いが完了している場合はキャンセルを受け付ける事が出来ません。


 ┃送られてきた商品が不良品、または違う商品が届いた場合。

  • 破損品・不良品が届いた場合、交換またはご返金させていただきます。かかる費用はすべて当店負担にてご対応させていただきます。 商品到着後7日以内に(7日以上経過している場合、ご対応出来かねる事がございます) こちら まで メールにて ご連絡のうえ『着払いにて』ご返送くださいますようお願いいたします 。ご連絡いただく際、お客様のお名前・ご注文番号・返品商品名、及び「交換」又は「ご返金」希望の明記をお願い致します。

  • 商品到着後、交換をさせて頂きます(再発送に要する送料 は当店が負担いたします)。交換のための良品が在庫切れの場合、再入荷をお待ちいただくかまたは代金をお返しさせていただきます。メーカー品切れ・廃盤などで確保が不可能な場合、お支払方法にかかわらず「ご指定の口座」に代金をお返しさせていただきます。 なお、メールアドレスにてご本人様確認とさせていただいておりますため、お電話での対応が出来ませんこと、予めご了承ください。


 ┃交換につきまして

  • 商品パッケージ(外装)のみの損傷およびダメージによる交換・返品はお受け出来ません。



ご利用ガイド

※ お支払い方法
  • クレジットカード(手数料無料)
  • VISA, MASTERCARD, JCB, DINERS CLUB, AMERICAN EXPRESS がご利用になれます。
  • 代金引換 (一度のご注文につき、手数料324円 (税込み) がかかります)
  • 各種コンビニ (一度のご注文につき、手数料150円 (税込み) がかかります)
  • Pay-easy ペイジー (一度のご注文につき、手数料150円 (税込み) がかかります)

  • ご注意ください : 新規ご注文につきましては「コンビニ決済およびPay-easy (ペイジー)での決済」の取り扱いを終了いたしました。既にご注文頂いている分につきましては引き続き有効ですのでご安心ください。
※ 返品
  • 破損品、不良品が届いた場合、商品到着後7日以内に メールにてご連絡ください。交換のための良品が在庫切れの場合、再入荷をお待ちいただくか、または代金をお返しさせていただきます。
  • 商品を間違えてのご注文を含む、商品お届け後のお客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
  • 商品パッケージ(外装)のみの損傷およびダメージによる交換・返品はお受け出来ません。予めご了承ください。
※ 営業日・営業時間
  • 営業時間:月〜金曜日 10:00 - 18:00 (土日・祝祭日を除く)
  • ご注文、メールでのお問い合わせは、24時間、365日受け付けております。営業時間終了後のご返答は翌日以降となります。
  • 少人数運営のため、電話でのお問い合わせに出られないことがございます。 お問い合わせの際は(お急ぎの場合を除く) お問い合わせフォーム からメールにていただけますと幸いです。
※ 送料・お届け方法

『全品・全国配送料無料』

  • 自社発送の場合:日本郵便「ゆうパック」、ヤマト運輸「宅急便」。CD, DVD, LP の場合は日本郵便「ポストパケット・クリックポスト」での発送となります。
  • 委託倉庫からの発送の場合:日本郵便、ヤマト運輸 (地域により別配送業者の場合もございます)。
  • 輸送・発送箱につきまして : 環境・エコロジーなどのへ配慮から、他者メーカー様のロゴ・名称が入った「リサイクル箱」で発送及びお届けとなることがございます。予めご了承ください

※ ご注文キャンセル
  • 発送準備通知前であればキャンセル可能です(発送準備通知後のキャンセルはお受けできません)。但し、3万円を超える高額商品を含む一部商品につきましては、キャンセルをお受けできません。
  • コンビニエンスにてお支払いが完了している場合はキャンセルを受け付ける事が出来ません。
  • Pay-easy ペイジーにてお支払いが完了している場合はキャンセルを受け付ける事が出来ません。
  • 一度に同一商品を大量にご注文をいただいた際は、ご注文内容の確認および変更の手続きをさせていただく場合がございます。ご協力・ご理解お願いいたします。
※ ご注意ください
  • 店舗メールアドレスのドメイン cantona.jp を受信許可していただきますようお願い致します。ご注文に関する事項等、すべてのご連絡はメールにて差し上げております。当店のドメインが許可となっていない場合、当店からのご連絡を受け取る事が出来ません。

  • 商品使用上のご注意 : 対象年齢未満のお子様には与えないでください。また、3歳未満のお子様用商品は取り扱っておりません。全ての商品に於いて、3歳未満のお子様には絶対に与えないでください。 海外製品につきましては、日本語での商品説明および取扱説明書は付属しておりません。

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