カントナストアオンライン
cantona store online
〒176-0024 東京都練馬区中村3-24-9-503  TEL : 050-3551-8959 または 03-5241-5912 営業時間:10:00 - 18:00 (土日・祝日を除く) 不定期休あり
※ 少人数運営のため、電話でのお問い合わせに出られないことがございます。 お問い合わせの際は(お急ぎの場合を除く) お問い合わせフォーム からメールにていただけますと幸いです。

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よくあるご質問

 ┃取り扱い商品は新品ですか?

  • はい。当店取り扱い商品は、全て新品・未使用品です。ご安心してお買い求めください。
  • 商品使用上のご注意 : 対象年齢未満のお子様には与えないでください。また、3歳未満のお子様用商品は取り扱っておりません。全ての商品に於いて、3歳未満のお子様には絶対に与えないでください。 海外製品につきましては、日本語での商品説明および取扱説明書は付属しておりません。

 ┃価格は税込みですか?税抜きですか?

  • 全て「税込み価格」で表示しております。

 ┃販売価格に変動はありますか?

  • 輸入品の場合、為替の変動等の理由により販売価格が上下することがございます。
  • ご注文・ご購入時の価格が、ご請求時に適応される商品販売価格となります。

 ┃配送料はいくらですか?

  • 日本国内「配送料無料」です。

 ┃ご注文方法

  1. 商品を選択・検索し、買い物かごに入れます。
  2. 購入手続き(配送先や支払方法を指定)をします。
  3. 注文が完了すると、注文完了メールが届きます。

 ┃どのような支払い方法がありますか?

  • クレジットカード:VISA、Mastercard、Diners、American Express、JCBカードがご利用いただけます。(お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です)
  • 代金引換(ご利用可能額:上限 30,000円)(商品お届け時、配達員に代金をお支払いください)
  • コンビニ決済(ご利用可能額:上限 30,000円)
  • Pay-easy ペイジー

  • ご注意ください : 新規ご注文につきましては「コンビニ決済およびPay-easy (ペイジー)での決済」の取り扱いを終了いたしました。既にご注文頂いている分につきましては引き続き有効ですのでご安心ください。

 ┃支払い時の手数料は?

  • クレジットカード:手数料無料
  • 代金引換:1回のご注文につき324円(税込)がかかります。
  • コンビニ決済:1回のご注文につき150円(税込)がかかります。
  • Pay-easy ペイジー:1回のご注文につき150円(税込)がかかります。
  • モバイルSuica:手数料無料

 ┃決済・お支払い時期について

  • クレジットカード:商品発送時に決済が完了します。 (引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい)
  • 代金引換:商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
  • コンビニ決済:お支払番号発行後、10日以内にご都合のよいコンビニエンスストアにてお支払いください。入荷待ち、新作のご注文のお客様には、商品の発送準備が整い次第、お支払い手続きに必要な「支払番号」を発行いたします。

 ┃クレジットカードの決済日はいつになりますか?

  • 「商品発送時」に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

 ┃注文確定後のキャンセルはできますか?

  • 発送準備通知前に限りキャンセル可能です(発送準備通知後のキャンセルはお受けできません)。キャンセルご希望の旨を こちら からご連絡をお願い致します。その際『ご注文番号』『商品名』をお知らせください。但し、30,000円を超る高額商品を含む一部商品につきましては、申し訳ございませんがキャンセルをお受けできません。
  • 商品を間違えてのご注文を含む、商品お届け後のお客様都合による返品・交換はお受けできません。
  • コンビニエンスにてお支払いが完了している場合はキャンセルをお受けできません。

 ┃配送業者・配送方法の選択はできますか?

  • クロネコヤマト、または日本郵便にて発送いたします。 (配送業者をご指定していただくことはできません)

 ┃発送はいつになりますか?

  • 在庫ありの場合:月〜金 午前8:00までのご注文で即日発送(一部、即日発送に対応していない商品もございます)。午前8:00以降、土日・祝祭日のご注文は、翌日または翌営業日の発送となります。
  • 在庫なし・入荷待ち・お取り寄せの場合:概ね10日〜14日で入荷・発送いたします。商品によっては2週間〜3週間掛かる場合がございます。詳しい入荷状況につきましては、お問い合わせください。24時間以内にご返答させていただきます。

 ┃配送の追跡はできますか?

  • 商品発送時に「お荷物お問い合わせ番号」をお知らせいたします。

 ┃届いた商品が不良品、または違う商品だった。交換はしてもらえますか?

  • 破損品・不良品が届いた場合、交換またはご返金させていただきます。かかる費用はすべて当店負担にてご対応させていただきます。商品到着後7日以内に こちら まで メールにて ご連絡のうえ『着払いにて』ご返送くださいますようお願いいたします 。ご連絡いただく際、お客様のお名前・ご注文番号・返品商品名、及び「交換」又は「ご返金」希望の明記をお願い致します。
  • 商品到着後、交換をさせて頂きます(再発送に要する送料 は当店が負担いたします)。交換のための良品が在庫切れの場合、再入荷をお待ちいただくかまたは代金をお返しさせていただきます。メーカー品切れ・廃盤などで確保が不可能な場合、お支払方法にかかわらず「ご指定の口座」に代金をお返しさせていただきます。 なお、メールアドレスにてご本人様確認とさせていただいておりますため、お電話での対応が出来ませんこと、予めご了承ください。

 ┃CD/DVD/BLU-RAYのケースがシュリンクラップされていません

  • 輸入盤CD/DVD/BLU-RAYにつきましては、環境保などの理由により、シュリンクラップ・ビニール包装がされていない場合があります。予めご了承ください。

 ┃海外産DVD/BLU-RAYの再生環境は?

  1. 北米 (アメリカ) のブルーレイタイトルは、日本とコードが同じため (リージョンA)、PS3を含む通常の日本製ブルーレイプレイヤーで再生可能です。
  2. 一部のBLU-RAYソフトに通常の日本製ブルーレイプレイヤーで再生不可の場合がございます。その際は「視聴年齢制限使用地域」 の設定を日本からアメリカへ変更する必要があります。(プレーヤーの国コードが日本に設定されていると再生できません。設定できないプレーヤーだと再生ができません。) PS3の場合、標準で「アメリカ」に設定されているため、変更の必要はありません。操作手順に関しましては、各メーカーの説明書をご覧いただくか、各メーカーへのお問い合わせをお願いいたします。
  3. ご購入される前にご利用されるプレーヤの設定をアメリカ等に変更できるかどうか、ご確認をお願いいたします。
  4. 詳しくは こちら

ご利用ガイド

※ お支払い方法
  • クレジットカード(手数料無料)
  • VISA, MASTERCARD, JCB, DINERS CLUB, AMERICAN EXPRESS がご利用になれます。
  • 代金引換 (一度のご注文につき、手数料324円 (税込み) がかかります)
  • 各種コンビニ (一度のご注文につき、手数料150円 (税込み) がかかります)
  • Pay-easy ペイジー (一度のご注文につき、手数料150円 (税込み) がかかります)

  • ご注意ください : 新規ご注文につきましては「コンビニ決済およびPay-easy (ペイジー)での決済」の取り扱いを終了いたしました。既にご注文頂いている分につきましては引き続き有効ですのでご安心ください。
※ 返品
  • 破損品、不良品が届いた場合、商品到着後7日以内に メールにてご連絡ください。交換のための良品が在庫切れの場合、再入荷をお待ちいただくか、または代金をお返しさせていただきます。
  • 商品を間違えてのご注文を含む、商品お届け後のお客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
  • 商品パッケージ(外装)のみの損傷およびダメージによる交換・返品はお受け出来ません。予めご了承ください。
※ 営業日・営業時間
  • 営業時間:月〜金曜日 10:00 - 18:00 (土日・祝祭日を除く)
  • ご注文、メールでのお問い合わせは、24時間、365日受け付けております。営業時間終了後のご返答は翌日以降となります。
  • 少人数運営のため、電話でのお問い合わせに出られないことがございます。 お問い合わせの際は(お急ぎの場合を除く) お問い合わせフォーム からメールにていただけますと幸いです。
※ 送料・お届け方法

『全品・全国配送料無料』

  • 自社発送の場合:日本郵便「ゆうパック」、ヤマト運輸「宅急便」。CD, DVD, LP の場合は日本郵便「ポストパケット・クリックポスト」での発送となります。
  • 委託倉庫からの発送の場合:日本郵便、ヤマト運輸 (地域により別配送業者の場合もございます)。
  • 輸送・発送箱につきまして : 環境・エコロジーなどのへ配慮から、他者メーカー様のロゴ・名称が入った「リサイクル箱」で発送及びお届けとなることがございます。予めご了承ください

※ ご注文キャンセル
  • 発送準備通知前であればキャンセル可能です(発送準備通知後のキャンセルはお受けできません)。但し、3万円を超える高額商品を含む一部商品につきましては、キャンセルをお受けできません。
  • コンビニエンスにてお支払いが完了している場合はキャンセルを受け付ける事が出来ません。
  • Pay-easy ペイジーにてお支払いが完了している場合はキャンセルを受け付ける事が出来ません。
  • 一度に同一商品を大量にご注文をいただいた際は、ご注文内容の確認および変更の手続きをさせていただく場合がございます。ご協力・ご理解お願いいたします。
※ ご注意ください
  • 店舗メールアドレスのドメイン cantona.jp を受信許可していただきますようお願い致します。ご注文に関する事項等、すべてのご連絡はメールにて差し上げております。当店のドメインが許可となっていない場合、当店からのご連絡を受け取る事が出来ません。

  • 商品使用上のご注意 : 対象年齢未満のお子様には与えないでください。また、3歳未満のお子様用商品は取り扱っておりません。全ての商品に於いて、3歳未満のお子様には絶対に与えないでください。 海外製品につきましては、日本語での商品説明および取扱説明書は付属しておりません。

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