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カフェ工房からのメールが届かないお客様、フリーメールをお使いのお客様へお知らせ
「カフェ工房」をご利用いただきありがとうございます。

ご利用いただいておりますお客様に、当店からの送信メールに関するご案内がございます。

現在『ヤフーメール』等のフリーメール(※)をご利用のお客様から当店よりお送りしたご注文の確認メールや、出荷案内のメール、またはご質問に対する回答メール等がお手元に届かないというお問い合わせをいただくケースが発生いたしております。
(※)無料で提供されるEmailサービス。

当店からのメールが受信できない要因としては、
1.迷惑メール防止機能により当店からの確認メールが迷惑メールと間違えられて自動削除されてしまった。
2.受信メールボックスの容量オーバー。
(その他の要因)
3.メールアドレスの間違い。
等があげられるかと思います。

メールが届かない理由として考えられる、いくつかの要因とその対策法を下記に記載いたしておりますのでご参照下さい。

お手数をおかけいたしまして大変恐縮ではございますが、当店からのメールが受信できないお客様は下記の対策法をお試しいただけると幸いでございます。

最後になりますが、今後ともお客様のご注文や、ご質問に対して迅速な対応が取れるようスタッフ一同尽力してまいります。
今後とも「カフェ工房」を何卒よろしくお願い致します。


メールアドレスの間違い
メールアドレスに間違いがあると、メールが届きません。
メールアドレスをご確認いただき、間違いの可能性がございましたら、お問合せください。
お問い合わせの際、正しいメールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。
 
メールの設定によるもの（Ｈｏｔｍａｉｌ）
Ｈｏｔｍａｉｌで初期設定のままお使いの場合は、メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
 

迷惑メールフォルダは、以下のようにご確認ください。
１．Ｈｏｔｍａｉｌにサインインして、画面上から２段目ぐらいの「Today」「メール」「カレンダー」「アドレス帳」とあるうちの「メール」をクリックしてください。
２．画面左側の「受信トレイ」「迷惑メール」「下書き」「送信済み」「ごみ箱」「フォルダの整理」とあるうちの「迷惑メール」をクリックしてください。

迷惑メールフォルダに入らないようにするには、以下のように設定してください。
１．Ｈｏｔｍａｉｌにサインインして、画面右上の「オプション」をクリックしてください。
２．オプションの画面左側の「個人情報」「メール」「カレンダー」「アドレス帳」「購読関連」とあるうちの「メール」をクリックしてください。
３．メールオプションの画面で「迷惑メール処理関連の設定」をクリックしてください。
４．メール オプション > 迷惑メール処理関連の設定の画面で「迷惑メール処理」をクリックしてください。
５．迷惑メール処理の画面で「迷惑メール処理レベル」を「低」にチェックして、「ＯＫ」をクリックしてください。
これで設定は終了です。

もし迷惑メールフォルダにもメールが届いてない場合は、メール到着が遅れている可能性があります。１〜２日お待ちください。

１〜２日待ってもメールが届かない場合は、正しく注文されてない場合があります。
再度買い物かごからご注文いただくか、メールにてご注文ください。
 
メールの設定によるもの（Ｙａｈｏｏ！メール）
Ｙａｈｏｏ！メールを使用していると、自動的にＳｐａｍＧｕａｒｄが設定され、メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。

迷惑メールフォルダは、以下のようにご確認ください。
１．Ｙａｈｏｏ！メールにログインして、画面左上の「メール」タブをクリックしてください。
２．画面左側の「受信箱」「下書き」「送信済みメール」「迷惑メール」「ゴミ箱」とあるうちの「迷惑メール」をクリックしてください。

迷惑メールフォルダに入らないようにするには、以下のように設定してください。

「特定のメールアドレスを救済リストに追加する」

なりすましメール拒否機能を有効に設定すると、なりすましの疑いがあると判断されたメールはすべて受信拒否されます。
このとき、次のようなメールも受信拒否の対象となってしまう可能性があります。

・メール転送サービス経由のメール
・メーリングリスト経由のメール
・送信元にプロバイダ提供のメールアドレスを設定し、該当プロバイダ以外のメールサーバーから送信したメール
これらのメールをなりすましメール拒否から救済したい場合は、転送用メールアドレスやメーリングリスト、
特定のメールアドレスを「救済リスト」に追加しておく必要があります。

■救済リストに追加する方法　（詳しくはコチラ→）
※救済リストには、特定のメールアドレスだけではなく、ドメイン単位
（メールアドレスの@の右側。yahoo.co.jp、so-net.ne.jp、nifty.comなど）でも追加できます。

1.Yahoo!トップページ右上の[メールの設定]もしくは[メールオプション] をクリックし、
表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリックします。

2.「リストに追加」欄で、なりすましメール拒否から救済したいメールアドレス、またはドメインを入力します。
※ カフェ工房からのメールアドレス「yahoo@cafe.co.jp」を入力して下さい。
※ 救済リストには、最大100件まで設定できます。

3.[リストに追加]ボタンを押します。

4.リストに追加したメールアドレス（または、リストに追加したドメインを含むメールアドレス）
からのメールが、なりすましメール拒否機能の対象外となります。
 
メールの設定によるもの（携帯メール）
インターネットからのメールを受信拒否する設定にしている場合があります。
お使いの携帯の設定をご確認ください。
 
メールの設定によるもの（その他）
その他、お使いのメールソフトの設定によっては、自動的にメールが迷惑メールフォルダに入っていたり、受信拒否をしたり、削除している場合があります。
お使いのメールソフトの設定をご確認ください。
 
ウイルス検索ソフトの設定によるもの
「カフェ工房」からの注文確認メールは、ご注文いただいた後、自動的に返信させていただいております。
ウイルス検索ソフトの一部は、そういったメールをスパムメール（迷惑メール）と判断し、受信拒否したり削除することがあります。
お使いのウイルス検索ソフトの設定をご確認ください。
 
メールボックスがいっぱい
お客様のサーバーのメール容量が制限を越えているため、新しいメールを受け付けないことがございます。
サーバーのメールを削除いただきますと、受信可能となります。
削除後、１〜２日待ってもメールが届かない場合は、正しく注文されてない場合があります。
再度買い物かごからご注文いただくか、メールにてご注文ください。
 
それでもうまくいかない場合
上記をご確認いただいても解決しない場合は、メールメールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただき、弊社までお問合せください。
 
 
INFORMATION
お支払いについて
・代金引換
・クレジットカード
（以下のカードがお使いいただけます）

・コンビニ・郵便振込（後払い）
【ご注意！】
※「1万円以上」及び「初回」のお買い上げの場合は、『コンビニ・郵便振込（後払い）』は不可となります。『代金引換』または『クレジットカード決済』をお選びください。
仮に「コンビニ・郵便振込（後払い）」を選ばれた場合、弊社より変更の連絡をさせていただくことになりますので、ご了承下さい。
ご登録が携帯電話番号だけのお客様には、【代金引換】でのお支払いをお願いしております。 何卒、ご了承ください。
※ご注文主様とお届け先名が異なり、支払方法「代金引換」をご選択された場合、お問い合わせをさせていただいております。ご了承ください。
店舗電話番号：0120-002850
返品・交換について
輸送中の商品の破損や異品が届いた場合、直ちに交換とさせていただきますので商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品のお届けについて
・運送会社：福山通運・ヤマト運輸
（配送業者はご指定いただけませんので予めご了承ください。）
・配送料金：全国一律送料500円
※ただし、送料無料商品は除きます。
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お問い合わせ先

CAFE工房（カフェ工房）
〒737−2508 広島県呉市安浦町中畑堀田迫110-1
フリーダイヤル：0120-002850
FAX：0823-70-6480
E-MAIL：yahoo@cafe.co.jp
※受付時間：平日（午前9時〜午後6時）
※■の日は、電話・メールの対応、商品の発送をお休みさせていただきます。
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