Yahoo!ショッピング

こんにちは、ゲストさん
[ ログイン ]

鹿児島特産◇かごしま黒豚・ぶり・カンパチ・うに・さつま揚げ・かるかん・福山黒酢・芋焼酎・屋久杉製品など産地直送♪
トップページ | お買いものガイド | よくあるご質問 | カートを見る | お問い合わせ

  1. 文化商店 > 
  2. よくあるご質問
よくあるご質問
▼ ご注文について
注文できているか確認できますか？
◇Yahoo! JAPAN IDでログインして買い物した場合
Yahoo! JAPAN IDでログインし、ページ上部の[注文履歴]（または[注文状況]）をクリックすると、これまでに手続きを行った注文の日付、ストア名、お問い合わせ先、注文番号がご確認できます。[注文番号]をクリックすると、購入した商品や価格、ポイント数などを確認できます。
◇Yahoo! JAPAN IDを使わずに買い物した場合
Yahoo! JAPAN IDでログインせずに買い物をした場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせください。
注文確認のメールはいつ届きますか？
ご注文日または翌営業日にメールをお送りしています。
ストアから注文確認のメールが届きません。
ご注文時にご選択されたメールアドレスへ送信させていただいております。当店からのメールは「bunka5@bunka-inc.jp」のメールアドレスで送信しています。ご利用のメールソフトをご確認くださいませ。
なお、当店からのメールが届かない場合、以下をご確認ください。
1. Yahoo!JAPAN IDでログイン、Yahoo!ウォレットをご利用でご注文の場合、登録情報のメールアドレスの有効期限切れ、または間違っている。
2. ご注文の際にメールアドレスの入力ミスがある。
3. 受信メールBOXが満杯になっている。
4. メール設定で特定ドメイン拒否設定をしている。
5. メールソフト（Outlook、Windowsメール等）・プロパイダー・セキュリティ設定等でメールの振り分けや受信拒否の設定をしている、設定により重要メールが迷惑メールフォルダへ振り分けられている。
当店では、お客様のメール環境が確認できませんので、ご不明な点ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
商品の変更・キャンセルはできますか？
お問い合わせフォームまたはメールにて、お名前・ご注文番号・変更内容をご連絡ください。内容を確認後、メールにてご変更内容の確認メールをお送り致します。
▼ 送料・お支払方法について
送料はいくらですか？
1梱包あたり900円です。
当店のお取り扱い商品は、産地直送品のため、各小カテゴリ商品ごとに送料がかかります。
同小カテゴリの商品のうち、お届け先が同じで小さなものは、同時梱包してお届け致しますので送料は1件分です。
商品名・商品詳細ページに、送料無料の表示がある商品は、送料無料です。
商品ページに日本郵便レターパックのお届け表示がある商品は、送料1件500円です。レターパック梱包不可能のもの・日時指定・代引をご希望の場合は宅急便でのお届けとなりますので、送料は1梱包あたり900円です。
商品ページにメール便のお届け表示がある商品は、送料1件80円（ご注文点数により160円）です。日時指定・代引をご希望の場合は宅急便でのお届けとなりますので、送料は1梱包あたり900円です。
「胡蝶蘭」は、北海道・沖縄その他離島へお届けの場合、送料に別途1,050円、「ミニ胡蝶蘭」は、送料に別途525円を加算させていただきますのでご了承くださいませ。
※ 送料について詳しくはこちら
注文画面で送料が900円になっていません。
システム上、ご注文画面やYahooからの自動受付メールと、送料が異なる場合がございます。
またご注文点数等により、送料が加算されてしまう場合がございますが、当店にてご注文内容確認後、送料を修正し、メールにてご連絡させていただいております。
複数のご注文の場合、同カテゴリ内でも1梱包でお届けできない商品もございます。あらかじめご了承ください。
Yahooからの自動受付メールと注文確認メールに記載されている送料・代引手数料が違います。
システム上、ご注文画面やYahooからの自動受付メールと、送料が異なる場合がございます。
当店にてご注文内容確認後、手数料を修正し、メールにてご連絡させていただいております。
当店のお取り扱い商品は、産地直送品のため、カテゴリが違う商品を複数ご注文いただいた場合、同梱できませんので別々のお届けとなり、1配送ごとに送料・代引手数料がかかります。
商品代金・送料以外に手数料はかかりますか？
お支払方法に、商品代引・コンビニ決済・銀行振込・郵便振替をご選択の場合、手数料はお客様ご負担とさせていただいています。
クレジットカード決済は手数料はかかりません。
コンビニ決済の手数料はいくらですか？
商品代金＋送料の合計額に応じて、3万円未満210円、3万円以上〜30万円まで315円を申し受けます。
代引手数料はいくらですか？
商品代金＋送料の合計額に応じて、1万円未満315円、1万円以上〜3万円未満420円、3万以上〜10万円まで630円、10万円以上〜30万円未満1,050円を申し受けます。
システム上、ご注文画面やYahooからの自動受付メールと、手数料が異なる場合がございます。
当店にてご注文内容確認後、手数料を修正し、メールにてご連絡させていただいております。
商品ページに代引不可と記載がありましたが、注文画面では選択できました。代引で注文ができるのでしょうか。
Yahoo!ショピングのシステム上、ご注文画面では、すべてのお支払方法がご選択できるようになっていますが、商品ページに記載されているお支払方法のみとさせていただいております。ご了承くださいませ。
銀行振込・郵便振替で注文の場合、支払期限は？
当店より「お振込口座のご案内：注文番号」という件名のメール到着後、7日以内にお振込・お振替をお願い致します。
その後は、自動的にキャンセルとなります。ご了承くださいませ。
コンビニ決済で注文の場合、支払期限は？
ヤフー（株）より送信される「払込票番号」「金額」等が記載されたメール到着後、10日以内にお支払いをお願い致します。
その後は、自動的にキャンセルとなります。ご了承くださいませ。
領収証は発行してもらえますか？
ご注文時に、ご要望欄等へのご記入をお願い致します。
当店のお取り扱い商品は、産地直送商品のため、商品と同梱できない場合がございます。
領収証が必要なお客様は、別途お送り致しますので、お気軽にお申し付けください。
注文後、支払い方法を変更したい。
Yahoo!ショピングのシステム上、当店では変更できません。お手数をおかけいたしますが、一旦ご注文をキャンセルし、ご希望の支払方法で、新たにご注文くださいませ。
▼ お届けについて
注文後、どのくらいで発送されますか？
決済方法によって異なります。
代金引換・クレジットカード決済 ⇒ ご注文後、5日前後で発送
銀行振込・郵便振替・コンビニ決済 ⇒ 入金確認後、5日前後で発送
お急ぎの場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせください。
商品によって、即日・翌日に発送可能な場合もございます。
ご注文時にお届け日時の指定を選択されていない場合、準備が整い次第、発送致します。
在庫状況により、発送にお時間ををいただく場合がございます。
品切れやお届けが遅れる場合は、メールまたはお電話等にてご連絡いたします。あらかじめご了承ください。
別カテゴリの商品を複数注文した場合、同梱して発送できますか？
当店のお取り扱い商品は、産地直送商品のため、カテゴリが違う商品は同梱できません。別々の発送となり、それぞれ1梱包ごとに送料がかかります。
複数の商品の同梱はできますか？
当店のお取扱商品は産地直送品が多いため、同カテゴリ内の商品をご注文の場合、同梱してお届けいたします。複数カテゴリでのご注文や数量・重量等により同梱できないこともございます。当店からの「ご注文ありがとうございます」という件名のメールにてご確認ください。
ご注文前にお問い合わせいただく場合は、商品名・数量をご連絡くださいませ。
1回の注文で複数の住所へ送ることができますか？
1回のご注文で複数のお届け先へのご注文お手続きができません。お手数をおかけしますが、お届け先ごとにご注文をお願い致します。
明細書が入っていなかったのですが、なぜですか？
当店のお取り扱い商品は、産地直送商品のため、商品と同梱できない場合がございます。
明細書が必要なお客様は、別途お送り致しますので、お気軽にお申し付けください。
配送日時の指定はできますか？
ご注文日の7日目以降で、午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時の時間帯からご指定可能です。
ナマモノ・鮮魚等のご注文は、お受け取りいただける日時をご指定ください。
注文後、配送日時の変更はできますか？
当店まで、ご注文番号・ご連絡先・変更内容をメールにてご連絡ください。商品発送作業前でしたら、当店にて配送日時を変更させていただきます。
発送後の変更は、「文化商店」ご注文商品発送のご連絡: ご注文番号」という件名のメールに、配送会社様のURLを記載していますので、お客様ご自身で配送会社様へ変更のご連絡をお願い致します。

「文化商店」おすすめ商品

鹿児島黒豚しゃぶしゃぶ3〜4人セット 500g タレ付 ［六白黒豚］鹿児島黒豚健康セット 約750g [脂身少なめ] ［阿久根］うにみそ30g×3個 枕崎直送！「炭火焼かつおたたき」400gサイズ［業務用］9kg 真空パック入【冷凍】 ヒノヒカリ「竹田無洗米」 ５キロ ［九州産］

鹿児島黒豚しゃぶしゃぶ3〜4人セット 500g タレ付

特価：5,800円（税込）

［六白黒豚］鹿児島黒豚健康セット 約750g [脂身少なめ]

特価：4,500円（税込）

［阿久根］うにみそ30g×3個

特価：1,300円（税込）

枕崎直送！「炭火焼かつおたたき」400gサイズ［業務用］9kg 真空パック入【冷凍】

販売価格：15,400円（税込）

ヒノヒカリ「竹田無洗米」 ５キロ ［九州産］

販売価格：2,680円（税込）
［桜島産］万能クッキングオイル◎天然の椿100％【食用つばき油】200ml ［加治木］キャロットドレッシング よりどり3本セット ヒシク◆「ひ・み・つ」みそ・醤油セット ［御菓子司青柳］鹿児島銘菓【かるかん饅頭 3色 12個】箱入 ［山川］薩摩香の物◆熟成漬物セット・雅

［桜島産］万能クッキングオイル◎天然の椿100％【食用つばき油】200ml

特価：1,600円（税込）

［加治木］キャロットドレッシング よりどり3本セット

販売価格：1,400円（税込）

ヒシク◆「ひ・み・つ」みそ・醤油セット

販売価格：2,650円（税込）

［御菓子司青柳］鹿児島銘菓【かるかん饅頭 3色 12個】箱入

販売価格：1,350円（税込）

［山川］薩摩香の物◆熟成漬物セット・雅

販売価格：3,150円（税込）
［鹿児島］福山ふくず◆玄米黒酢 700ml×６本 ［鹿児島県郡山町］天然アルカリイオン水◆ミネラル郡山鉱泉水コック付◆20L×１箱 ［鹿児島産］黒酢プラス霊芝 60粒 超軽量◎お庭のお手入れに最適◎スチール・コードレス草刈機 特価◇プラズマイオン空気清浄機◇エアーイオンフレッシャー

［鹿児島］福山ふくず◆玄米黒酢 700ml×６本

特価：12,000円（税込）

［鹿児島県郡山町］天然アルカリイオン水◆ミネラル郡山鉱泉水コック付◆20L×１箱

特価：1,800円（税込）

［鹿児島産］黒酢プラス霊芝 60粒

特価：1,850円（税込）

超軽量◎お庭のお手入れに最適◎スチール・コードレス草刈機

販売価格：8,900円（税込）

特価◇プラズマイオン空気清浄機◇エアーイオンフレッシャー

特価：5,200円（税込）
ガソリン節約エコキット◎グランド・ブースター4気筒用・プラグ径16mm◇送料無料 動物用オリジナル共生発酵ケフィア◆ビオ・クラフト 500ml [スプレー付]【送料無料】 おなか元気の素！「キュラティック」 500g（粉末）【送料別】 ドイツ生まれのバケツごみ箱◆バイオフィルター付ゴミ箱「CHICOclean 20リットル」【送料別】 酸素系除菌消臭剤◆オキシリンク2000　500ml [スプレータイプ］【送料別】

ガソリン節約エコキット◎グランド・ブースター4気筒用・プラグ径16mm◇送料無料

特価：7,000円（税込）

動物用オリジナル共生発酵ケフィア◆ビオ・クラフト 500ml [スプレー付]【送料無料】

販売価格：2,100円（税込）

おなか元気の素！「キュラティック」 500g（粉末）【送料別】

販売価格：1,050円（税込）

ドイツ生まれのバケツごみ箱◆バイオフィルター付ゴミ箱「CHICOclean 20リットル」【送料別】

販売価格：7,875円（税込）

酸素系除菌消臭剤◆オキシリンク2000　500ml [スプレータイプ］【送料別】

販売価格：1,260円（税込）
ご利用案内
お買いもの案内
お買いものの流れ

お支払いについて
●各種クレジットカード払い
クレジットカード決済
※一部の商品について「各種クレジットカード払い」をお選びできない場合があります。商品詳細ページをご確認くださいませ。

●代金引換(コレクト)払い
代金引換額(商品代金+送料)に応じて1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。

代金引換額合計（税込）代引手数料（税込）
1万円未満315円
1万円以上〜3万円未満420円
3万円以上〜10万円未満630円
10万円以上〜30万円まで1,050円

※一部の商品について「代金引換(コレクト)払い」は承れないものがあります。商品詳細ページをご確認くださいませ。
※システム上、ご注文画面やYahooからの自動受付メールと、手数料が異なる場合がございます。当店にてご注文内容確認後、手数料を修正し、メールにてご連絡させていただいております。

●郵便振替(前払い)
当店にてご注文内容確認後、お振込口座のご案内メールをお送り致しますので、ご確認のうえ、お振込をお願い致します。
※入金確認後の発送となります。
※振込手数料はお客様ご負担です。 ※ご注文者様とお振込の際のご名義に相違がありましたら、当店までご連絡をお願い致します。

●銀行振込(前払い)
当店にてご注文内容確認後、お振込口座のご案内メールをお送り致しますので、ご確認のうえ、お振込をお願い致します。
※入金確認後の発送となります。
※振込手数料はお客様ご負担です。 ※ご注文者様とお振込の際のお名前に相違がございましたら、お手数ですが当店までメールかお電話にてご連絡をお願い致します。

●コンビニ決済(前払い)
コンビニ決済
コンビニ決済額(商品代金+送料)に応じて1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。

コンビニ決済額合計（税込）手数料（税込）
3万円未満210円
3万円以上〜30万円まで315円

当店にてご注文内容確認後、お支払番号が記載されたメールをお送り致しますので、ご確認のうえ、お支払いをお願い致します。
※入金確認後の発送となります。
※コンビニ決済手数料はお客様ご負担です。
※一部の商品について「コンビニ決済(前払い)」は承れないものがあります。商品詳細ページをご確認くださいませ。
※システム上、ご注文画面やYahooからの自動受付メールと、手数料が異なる場合がございます。当店にてご注文内容確認後、手数料を修正し、メールにてご連絡させていただいております。


送料について
【送料：1梱包あたり 900円】
●当店の商品は産地直送品のため、各小カテゴリ商品ごとに送料がかかります。
●同小カテゴリの商品のうち、お届け先が同じで小さなものは同時梱包してお届け致しますので送料は1件分です。
●商品名に送料無料の表示のある商品は、送料無料です。
●「胡蝶蘭」は、北海道・沖縄その他離島へお届けの場合、送料に別途1,050円、「ミニ胡蝶蘭（シンフォニーナチュレ）」は、送料に別途525円を加算させていただいています。確認後に再計算したものをご連絡致します。
●商品案内に日本郵便レターパックのお届け表示がある商品は、送料1件500円です。レターパック梱包不可能のもの・日時指定・代引コレクトお届けご希望の場合は、送料900円です。
●送料が自動加算された自動返信メールが届きます。確認後に再計算してご連絡致します。

⇒ 詳しくはこちら


お届け日時の指定について
●発送準備について
クレジットカード決済・代金引換（コレクト） ⇒ ご注文後5日前後で発送
銀行・郵便振込・コンビニ決済 ⇒ 入金確認後5日前後で発送
※在庫状況によって多少期間をいただく場合がございます。品切れやお届けが遅れる場合は、メールか電話等でご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。
●お届け日時を指定できます。
午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時
●産直品など受注後に製造致しますので、10日ほどの余裕をもってご指定下さいませ。お急ぎの場合はお問い合わせ下さい。
●お届けは日本国内のみ可能です。
●一部のクール便のお取り扱いがない地域は承ることができません。

返品について
●ご購入後のお客様都合による返品、開封後・ご使用後の商品の返品はお受けしておりません。
●商品の返品・交換は、商品到着後7日以内に下記連絡先までご連絡後、案内に従ってご返送ください。
お届けした商品が万一、商品の不良、配送途上での破損・汚損、当店の商品誤発送など、当店理由によるご返品の送料は当社負担とさせていただきます。
その他の理由についての返品の配送料・お届け時の送料・手数料は、お客様のご負担になります。ご了承ください。
商品が返品となった場合は、返品後1ヶ月以内を目安に銀行振込で手数料を差し引いて返金いたします。
※交換商品が在庫切れの場合は、入荷次第対応させていただきます。ご了承ください。
●下記の商品の返品・交換はご容赦ください。
　・食料品
　・お客様の責任により汚損、破損した商品
　・開封後・ご使用後の商品
　・胡蝶蘭
　・門松

お問い合わせ
【お問い合わせ窓口】
株式会社文化社 文化商店
電話番号：099-256-0075（月曜〜金曜日　8:00〜17:00／土・日祝日休）
メールアドレス：bunka5@bunka-inc.jp
※メールでのご注文・お問い合わせは24時間可能ですが、当店からのご連絡は月曜〜金曜日 8:00〜17:00とさせていただきます。

All rights reserved,Copyright(C) 2004 文化社