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ランプベルジェ専門店。フランスの香りからオリジナルの和の香りまで、多彩なアロマをお届けします。
B's KOBE 神戸のポートピアホテルに本店をもつアロマ専門店のネットショップ。
現在、国内では神戸、博多で店舗を展開しております。
ハワイやロサンゼルス、シンガポールと海外でも
当社オリジナルブランド『TOUCHè』の取り扱いが始まりました。
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  1. ランプベルジェ 専門店 - Bs KOBE > 
  2. よくあるご質問
◆ランプベルジェ・トゥシェアロマランプについて
Q 初めてで、何も分かりません。どのようにして使用するのか教えて下さい。
A ランプベルジェや、トゥシェ等のアロマオイルは、燃焼用アロマオイルで、専用の燃焼用アロマランプでのみご使用していただけます。
詳しくは、こちらをクリックして下さい→アロマランプの使い方
Q ランプベルジェとトゥシェの違いを教えてください。
A ランプベルジェのアロマオイルはすべてフランス製です。
トゥシェのアロマオイルは、弊社オリジナルのブランドとなり、ランプベルジェのアロマオイルと同様の作用が期待できます。また、どちらのブランドのアロマランプも構造は同様で、異なるブランドのアロマオイルもご使用していただけます。
Q アロマランプには何が付属されていますか？
A バーナー芯・ロート・取扱説明書・バーナー芯調整方法が付属しています。
Q 部屋全体に香りが広がるには、どのくらいかかりますか？
A 30分〜40分の芳香で、10畳くらいのお部屋全体に広がります。
その後は、香りが部屋に残っているので、消火キャップを閉めて下さい。

◆ランプベルジェ輸入の仕組みについて
Q ランプベルジェの商品は、会員にならないと買えないと聞きました。
Q ランプベルジェの商品の価格が安いように感じますが・・・
A ランプベルジェが輸入される仕組みは、会員制システムをとっている代理店経由、
もうひとつは、並行輸入があります。
弊社は、後者の並行輸入でランプベルジェの商品を輸入いたしております。
代理店経由・並行輸入、どちらの場合も商品は、フランスのランプベルジェ社で製造された同じ商品です。
また、弊社は神戸(神戸ポートピアホテル)・博多(博多ニューオータニ)・名古屋(名古屋ヒルトンホテル)と、信用が一番の一流ホテルに、店舗がありますので、どうぞご安心してご購入くださいませ。
Q フランス版・アメリカ版・アジア版と聞きますが、どのような違いがありますか？
Q フランス語表記・中国語、カタカナ表記等があるのはなぜですか？
A 仕入れのルートによって、アメリカ版 フランス版 アジア版等の表現がございます。
フランス語・中国語の表記があるのは、フランスから一番最初に輸入された国の言語で表記されるためです。
すべて、フランスのランプベルジェ社で生産された【MADE IN FRANCE】です。
香りにつきましては、アジアを経由して仕入れられた商品(いわゆるアジア版)は、香りに敏感なアジア人向けに、若干柔らかく作られていたり、同じ商品名のアロマオイルでも、アメリカ版、フランス版、アジア版とでは、香りの感じ方が若干異なる商品もございます。
(例；グレープフルーツ・緑茶等)

◆アロマオイルについて
Q 人気のオイルは？
A 1.ユーカリ 2.ラベンダー 3.オーシャン 4.ヌートレ 5.緑茶 6.ソフィアのバラ 7.青リンゴ
8.グレープフルーツ 9.ミント 10.サンタル
季節によって変動することもあり、香りを使い分けている方も多いようです。
Q アロマオイルは、どのくらいでなくなりますか？
A 週に、2〜3回(一回のご使用が30〜40分)のご使用で、
1L・・・2ヶ月程　500ml・・・1ヶ月程　250・300ml・・・2〜3週間程
Q オイルの使用期限はありますか？
A 開封後、3ヶ月〜6ヶ月までには使い切って下さい。
未開封の商品は、使用期限はございません。
※アロマオイルは、直接日光のあたらない、冷暗所で保管して下さい。
Q アロマオイルのキャップが開きません。
A ボトルをしっかりと固定し、上から押さえつけながら、左回り(時計と反対回り)にまわしてください。
Q 消臭できるアロマオイルはありますか？
A すべてのアロマオイルに、アルコール分が含まれておりますので、消臭作用が期待できます。
Q 虫除け用にアロマオイルを探しています。
A ヒナギク・シトロネルが代表的です。
ただ、虫が苦手な香りとなっており、殺虫のような強力な作用はございません。
人体への悪影響はございませんので、ご安心ください。
Q 妊娠中、もしくは子どもがいます。アロマオイルを使用しても大丈夫ですか？
A ランプベルジェ・トゥシェ等のアロマオイルは、エッセンシャルオイル(精油)の原液ではございませんので、比較的軽い芳香浴です。
・アロマランプを、少し離れたところに置く
・無効性のオイル【ヌートレ】をブレンドし、香りの濃度を和らげる
・心地よいと感じる香りで、リラックスされることを一番大切に
Q 一つのランプでオイルの香りを変える場合は？
A 香りを変えるごとにバーナー芯を替えていただく必要はございません。
ランプ内に残ったオイルをボトルに戻していただき、そのままオイルを入れ替えて頂いて大丈夫です。

◆芯について・・・

 黒い煙が出るようになりましたら、バーナー芯に何らかの不具合がございますので、芯の調整が必要かと思われます。
※詳しくはこちら→バーナー芯の調整方法
白い煙が出る場合や出ない場合がございます。
ご使用上は、まったく問題ございませんのでご安心下さい。
(新型バーナー芯・エアーピュアーについて)
新型バーナー芯は、従来のバーナー芯よりも吸い上げが大変良くなっております。
【オイルの量を今までよりもすこし少なめの1/2位を上限に】入れてお試しください。
点火時間3〜5分と少し長めにし、芯を充分温めてください。
新型バーナー芯・エアーピュアーの芯の調整については、調整お受けしておりません。

◆商品の受注について
Q 小さな商品で、メール便発送はできますか？(キャップ、バーナー芯等。)
A 現在、メール便発送の商品は、カーアロマの取り替えパット(250円)のみです。
宅急便のみの発送とさせていただいております。ご了承下さいませ。
Q 注文確認・承諾のメールが届かないのですが・・・
A 下記の原因が考えられます。
・ご登録のメールアドレスが異なっている
・インターネットセキュリティソフト等の設定により、受信できていない
・携帯の受信アドレス設定により受信できていない
・ご注文が完了していなかった　等・・・
まずは、上記の原因をご確認いただき、注文メールの確認ができなかった場合は、お名前などからご注文状況の確認を行いますので、お気軽にお問い合わせください。
Q 追加注文しようと思うんですが、申し込みの画面で送料が表示されます。
追加したら、送料は別になりますか？
A 追加注文をする場合、それぞれお申し込み時には送料・代引手数料が記載される形になりますが、ご訂正後のご注文承諾メールが送信されますので金額等をご確認ください。
※時間帯によりまして、追加ご注文が商品発送後になりますと、追加のご注文商品の同梱をお受けできない場合がございます。
詳しくは、お問い合わせくださいませ。