キャンセル・返品について

　キャンセル・返品について

キャンセルはできますか？
ご注文後・ご入金前、または発送前までにご連絡いただきましたらキャンセルは可能です。
ご入金後や商品発送後のキャンセルは致しかねます。
万一、商品発送後のキャンセル（お荷物受取前または受け取り直後の未開封未使用時）を求められる場合、ご相談内容によりお受けさせて頂きますが、その際キャンセル手数料と往復送料をお客様よりお支払い頂いての承諾と致します。※下記参照

キャンセル料合計＝5000円　※銀行振込による返金の際は別途振込手数料必要。
内訳：キャンセル手数料3000円＋往復送料（1000円×2）2000円（※北海道・沖縄・離島地域は別途ご請求）
返送品到着後、商品チェックの上、上記手数料を差し引いた金額の返金と致します。
返送期限はキャンセル申込後、当店がキャンセルを承諾した翌日から5日間とする。

• 返送期限が過ぎた場合のキャンセルは致しかねます。

• キャンセル手数料3000円には取引に費やした時間、労働経費等が含んでおります。

• ご使用後のキャンセル・返品は致しかねます。

商品代引き取引きによる受け取り拒否の場合、上記キャンセル料に当社が負担したその他諸経費を含めた金額を後日、郵送または直接ご連絡の上、全額ご請求させて頂きます。
※悪質な場合は、ショッピングサイトに報告の上、特定商取引法に基づき訴訟等の法的手続き等、再発防止のための断固とした対応をとらせて頂きます。
商品代引き時に受取拒否等された場合、今後当店でのご注文をお断りさせて頂きます。
受取拒否履歴のあるお客様には連絡なく「ご注文取消し」と致します。
いたずら目的でのご注文は当店のみならず、他のお客様に対しても大変ご迷惑となりますので、おやめ頂きます様、強く要望致します。
受取り拒否に関わる諸経費請求について詳細はコチラ

返品はできますか？
誠に申し訳ございませんが、お客様都合による商品の返品および交換は一切承っておりません。
ただし、商品説明にない欠陥や不良など当社起因による場合は、返品/交換を受け付けます。
掲載商品に関しましては、出荷時にチェックをしておりますが、新品・未使用品でありましても、目立たない薄傷等ある場合がございます。

※商品到着後、直ぐに開封して商品をご確認下さい。
※使用には何ら問題のない、僅かな小傷等もお気になさる方のご注文はご遠慮下さい。
※リサイクル品・中古品に関しましては、商品説明欄にない傷、汚れのある場合もございますため、特に気になる点がございましたら、ご注文前にお問合せ下さい。

欠陥・不良が見つかった場合、次の様な手順となります。

• 商品到着後1週間以内にお電話下さい。
• 在庫のある商品に関しましては、良品との交換とします。
• 良品との交換を希望されない場合は、お支払方法に関わらず、ご指定口座に返金するものとします。
• 当該商品の返送および再送に要する送料等は、当社負担とします。

以下による返品/交換はお受けできません。

• サイズ、イメージ、色違いによる場合。
• 到着後1週間以上経過している場合。
• 明らかに使用されたと見られる場合。
• 商品説明に記載している場合やジャンク品扱いとしている場合。
• 出荷時より著しく商品状態が悪化している場合。
• 当店で販売した商品と異なる場合。
• ご注文者と返品・交換の連絡者が違う場合。
• アウトレット、セール品または新品の目立たない薄傷に関して。

その他詳細はこちらをご確認下さい。

商品受け取りを拒否したら、店側からキャンセル料の請求が来たが、支払う義務はあるのか？
当店では「キャンセル・返品について」の項で説明致しておりますとおり、お客様個人都合による商品発送後のキャンセルにはキャンセル手数料及び往復運送費を頂戴しております。
キャンセル料の請求に関しましては、特定商取引に関する法律に定められている「通信販売における契約の解除」第15条の2に基づき、損害分の賠償を求めております。
運送会社より受け取り拒否等の事実が判明した際、当店からメールならびにお電話にて商品受け取りの督促を求めるご連絡をさせて頂きますが、２日経過しても ご返信、ご連絡に応じて頂けない場合や一方的なキャンセルをされるお客様に対してはキャンセル料をご請求致します。
なお、キャンセル料のお支払いに対して、応じて頂けない場合は特定商取引法に基づいた法的な対応をさせて頂きます。

いたずら目的でのご注文は当店のみならず、他のお客様に対しても大変ご迷惑となりますので、断固お断り致します。

故障したが、修理できますか？
新品商品に限り、お買い上げ日から20日以内に正常なご使用で自然故障が発生した場合のみ、無償保障期間としております。
ご購入時、保証書を商品に同梱させて頂いておりますので、そちらをご確認ください。

※正常な使用か否かはお客様判断ではなく、各ブランドカスタマーの見解によります。 ※出荷の際、商品チェックをさせて頂いておりますが、万一、商品説明に無い大きなダメージや、破損等の問題がある場合、商品到着後、直ぐにご連絡願います。
「返品条件など販売に関する重要事項」記載の対応をさせて頂きます。

以下の場合は有償または修理不可になります。

• 正常な使用方法でないと判断された場合。
• 改造、不当修理による故障および損傷。
• ソルド品（セール品）やアウトレット品。
  ※グッチ、コーチ、ブルガリ、プラダ、その他アウトレットやセール品、ソルド品と記載の商品。
• ラインストーン、ビーズ、スパンコール等の細かい飾りやデリケートな素材・部品の付く商品。
• プラスティック、金属製品、ガラス製品等、素材によっては、破損等故障状態。

※有償修理の際の修理費に関しましては各ブランド直営店の回答を持ってお答えさせて頂きます。日数を要する場合がございますので予めご了承願います。
※有償修理の際、迅速な対応をご希望される場合は、お客様ご自身で各ブランド直営店やカスタマーサービスに商品を送付して頂くことをお勧め致します。（送料お客様ご負担）
※掲載商品は国内直営店にてメンテナンス可能ではありますが、アイテム、状態、年式によりお断りされる場合がございます。
※デリケート素材品のお取り扱いには十分ご注意願います。
※新品商品の故障（初期不良、輸送中の故障等）以外はお客様ご自身で各ブランド直営店またはカスタマーサービスにて修理依頼して頂く事となりますので予めご了承下さい。
※中古品の修理に関しましては、お客様ご自身で各ブランド直営店にてご依頼願います。
※その他、修理・メンテナンスについての詳細は各ブランドお客様窓口までお問合せ下さい。
上記、ご不明な点がございましたら、当社までお問い合わせ願います。