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1、「買い物カゴにいれる」 ↓ ２、画面の指示にしたがい、お名前、ご住所、（必要な場合は送付先ご住所）をご入力ください。 ↓ ３、お支払方法をお選びください。 ↓ ４、ご注文完了後、ご注文サイトから「ご注文内容ご確認」のメールが到着すれば、正式な受注となります。 「ご注文内容ご確認」メールが届いていない場合、下記が考えられます。 ・メールアドレスの登録間違い ・携帯メールのドメイン指定をされている ・ご注文完了まで至っていない ↓ ５、その後、翌営業日までに当店から「ご注文いただきありがとうございます。」の受注確認メールをお送りいたします。 |
| ■ 支払方法 ■ |
Ｑ：お支払方法は何がありますか？ Ａ：代金引換、銀行振込み、ショッピングローン、がございます。 |
Ｑ：代金引換の支払方法 Ａ：商品の到着時、配達員の方に現金にてお支払いください。 税込金額（当店特価+消費税）+ 700円（送料/全国一律）＝お支払い総額 代金引換手数料は当社負担となりますので、この方法がもっともお安く、そしてお早く商品をお届けできます。 ※商品代金が50万円以上の商品にはご利用いただけませんのでご注意ください。 ※７日以降先の配達指定はお受け出来かねます |
Ｑ：銀行振込の支払方法 Ａ：：ご注文後、当店よりご入金案内のメールをお送りいたします。 ご入金確認後 ３営業日以内に商品発送の手配をいたします。 【お振込先口座】 三井住友銀行：東大阪支店 普通口座：173**** 名義：カ）ブルーク 税込金額（当店特価+消費税）+ 700円（送料/全国一律）+お振込手数料＝お支払い総額 ※ご注文後、在庫を確認の上、当店よりお支払い総額とお振込み口座をメールにてお知らせいたします。 ※お振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 返金時の手数料はお客様負担となります。 |
Ｑ：ショッピングローンの支払方法 Ａ：ご注文後、当店よりショッピングローンお申し込みURLをメールにてお送りいたします。 契約書のやり取りもないペーパーレス契約ですので約１日で審査完了いたします。 承認後、３営業日以内に商品発送の手配をいたします。 ボーナス一括も可能です。 パソコンのない方は書面でのお手続きもございます。 ※お支払額にローン会社の定める下記の金利が必要となります。  ※商品の発送はご注文者様のご自宅、ご勤務先に限らせていただきます。 ※クレジットカード決済とは異なりますのでご注意ください。 |
Ｑ：支払方法の併用は可能ですか？ Ａ：銀行振込みを頭金にしていただきますと、すべての支払方法との併用が可能でございます。 |
■ 返品 ■ |
Ｑ：返品はできますか？ Ａ： 当店では商品到着後３日以内の未使用品の腕時計は返品が可能でございます。（返品不可商品を除く） 但し、下記の返品手数料が発生いたしますのでご了承くださいませ。 ※返品手数料詳細 ・キャンセル料（商品代金の15％） (商品代金10,000円未満のお客様は1,500円になります。) ・送料手数料（1,500円） ・返金の際の振込み手数料（525円）） 返品をご希望される場合は商品到着後３日以内に下記項目をinfo@bluek.jpへ送信ください。 ・返品の理由 ・注文番号 ・お名前 ・メールアドレス ・お電話番号 ご連絡いただきますと弊社よりメールにてご連絡いたします。 尚、事前にご連絡無しでの商品返品はご遠慮ください。 ※ご返金につきましては２週間前後のお時間がかかります。 ●下記の場合はキャンセル料は必要ございません。 ・ショッピングローンの承認が否決となった場合 ・クレジットカードの承認が否決となった場合 ◇ お客様都合の返品をお受けできない商品 （返品不可商品） ◇ ●腕時計以外の商品（財布、バッグ、アクセサリー、小物など） ●サイズ調節を行った商品や、革ベルトの穴に入れて装着した商品 ●ブランド専用ボックス、国際保証書、取扱説明書、プラスティックタグ、 当店保証書など、お送りした付属品全てが揃っていない商品 ●当店返却時の検品の結果、使用痕や汚れ、キズなどが認められた商品 ●商品到着３日以上過ぎた商品 ●返品連絡後７日以内に返品されなかった商品 ●海外発送された商品 |
Ｑ：商品の変更はできますか？ Ａ：誠に申し訳ございませんが、ご注文後の商品の変更はお受けできかねます。 商品サイズ等十分ご検討の上、良くご確認のうえご注文くださいませ。 |
Ｑ：クーリングオフについて Ａ：：クーリングオフは訪問販売法で定められた法律であり、当店のような通信販売（インターネット販売）では適応されません。 |
| ■ 保証 ■ |
Ｑ：保証はついてきますか？  Ａ：当店でお買い上げいただきました腕時計はすべて保証をお付けしております。通常のご使用で万一故障した場合は、保証書記載内容に基づき無償修理させていただきます。但し、外部破損やお客様の過失による故障、ムーブメント以外は保証対象外とさせていただきます。 保証期間満了後も有償修理となりますが、責任を持って対応させていただきます。 （ほとんどの有名ブランドにつきましてはデパートなどの正規代理店でも有償修理が可能です） 僅かな掛け金で安心の5年保証！ 延長保証とは、メーカー保証が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等のサービスを提供するもので、その期間に発生した製品の故障、不具合を無償で修理するものです。  ※腕時計以外の商品に保証は付きません。【ブルークでのメンテナンスについて】 当店では専門の高級腕時計技師との提携により、各商品の故障やオーバーホールにつきましても高度な技術で修理に対応させていただいております。 |
Ｑ：国際保証書はついてきますか？ Ａ：ほとんどの商品に国際保証書をお付けしております。（商品詳細の付属品欄ご覧ください。） 商品にお付けする国際保証書は本物であるという証でございますが、そちらをブランド直営店にお持ち頂いても、当店の商品は全て並行輸入品となりますので、ブランド直営店では無償修理を受けることはできません。 その分 当店にて保証書記載内容に基づき 無償保証をいたします。 |
Ｑ：故障した際のお手続きは？ Ａ：当店にメールまたはお電話でご連絡いただき、保証書と一緒に宅配便でお送り頂いております。詳細はこちらをご参照下さいませ。 修理完了後は、当店より宅配便でご送付させていただきます。 |
Ｑ：近くの時計店で修理はできますか？ Ａ：ほとんどの時計店、正規代理店にて有償で修理の受付をしていただけます。 保証期間内は当店へお送りいただきますと, 保証書記載内容に基づき無償保証となります。 |
Ｑ：電池が切れたらどうすればよいのでしょうか？ Ａ：クオーツ（電池式）時計の電池は新品の電池で通常２年程度の寿命です。但し、新品の時計に最初に入っている電池は工場での動作確認のためのモニター電池が入っておりますので比較的早めに電池が切れる場合がございます。 電池交換は、通常町の小さな時計店から各ブランドの正規代理店やブランドブティックなどでも気軽に受けていただけます。但し、時計の電池には多くの種類がありますので、その電池の在庫が無い場合、電池交換を受けられないケースもございますが、同じブランドの時計を扱っていればほとんどの場合可能です。費用はお店にも寄りますが通常1500円前後です。 ※電池交換は当店にお送りいただいても結構です。 |
| ■ 配送 ■ |
Ｑ：運送会社はどこですか？ Ａ：佐川急便にてお届けいたします。 |
Ｑ：商品はいつ出荷されますか？ Ａ：
※上記日程はあくまでも目安にお考えください。商品の在庫状況や注文殺到時には商品発送に日数を要する場合がございます。また逆に早くなる場合もございます。 |
Ｑ：配達日は指定できますか？ Ａ：商品発送のタイミングにもよりますので、商品の到着日を指定される場合はできるだけお電話にてお問合せいただきますようお願いいたします。 インターネット上でご注文の際は、ご注文フォームのコメント欄に配達希望日をご入力いただきましたら、日程的に可能であれば指定日にお届けさせていただきます。 ■ 配達日の指定は、できるだけご注文日から4日後〜7日以内でご指定ください。 ■ 配達日を指定されないほうが商品は早く届きます。 ■代金引換の際は7日以上先の配達はできかねます。 お支払方法を銀行振込みにて3営業日以内にご入金いただきますと、7日以上先の配達日は可能です。 |
Ｑ：配達時間帯の指定はできますか？ Ａ：配達時間を指定される場合は下記の中からご選択いただき、ご注文の際にご注文フォームのコメント欄に下記お時間をご入力ください。 10時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時」 ■ 交通事情や運送会社の配達状況によりご希望の時間にお届けできない場合もございますので予めご了承ください。 |
Ｑ：送料は？ Ａ：送料は全国一律700円でございます。 |
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