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| ブランラパンはアナスイ・ロクシタン・ゲラン・ランコムなどブランドコスメ（香水・メイクアップ・スキンケア）の通販ショップです。 |
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| ・定形外発送は可能ですか？ | ・商品到着はどのくらいかかりますか？ |
| ・納品書を商品と別々に送ってほしい。 | ・早く発送してほしい。 |
| ・最短で到着させたい。 | ・配送日時を変更したい。 |
| ・荷物が予定日を過ぎても届かない。 | ・商品が発送された日時を知りたい。 |
| ・発送中の配送先変更はどうすればいいですか？ | ・支店、局留めにしたい。 |
| ・メール対応は何時までですか？ | ・商品を追加・同梱したい。 |
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定形外発送は可能ですか？ | |
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定形外発送はお受けしておりません。（※商品紛失時の保障がない為） 郵便事業株式会社 ゆうパック 全国一律 送料500円となっております。 （商品代1万円以上ですと送料無料とさせて頂きます。）
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商品到着はどのくらいかかりますか？ | |
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配送目安については、下記の表をご覧ください。 配送目安は商品発送からの目安です。 ※商品配送目安は、各県庁所在地を基準にしておりますので、下記の表記と異なる地域がございます。 ※離島など、一部地域につきましては、5日程かかる場合がございますのでご不明な場合はお問い合わせ下さい。 ※盆・年末年始などの繁忙期、また天候悪化・交通状況により商品配送が遅れる可能性がございます。 （最短配送をご希望の場合は、日時指定はせずにご注文をお願い致します。） 
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納品書を商品と別々に送ってほしい。 | |
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注文時の要望欄にご入力下さい。 納品書は注文時にご入力いただいた請求先のご住所へ郵送させて頂きます。
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早く発送してほしい。 | |
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弊社営業日15時までのご注文（商品代引・クレジットカード決済のお客様のみ）は即日発送致します。
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最短で到着させたい。 | |
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商品を最短で到着させたい場合は 【日時指定は指定せず】 にご注文をお願い致します。
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配送日時を変更したい。 | |
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発送前、発送後でも配送日時の変更は可能です。 メール（info@blanc-lapin.com）またはお電話（0120-770-884（フリーダイヤル））でお伝え下さい。 その際、ご注文時にご登録いただきましたお電話番号とお名前をお伝え下さい。 確認でき次第、手配致します。
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荷物が予定日を過ぎても届かない。 | |
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お届け先ご住所の番地抜け・振込み名義人の相違などの弊社からお客様へお問い合わせメールを送信後、お客様からのご返信待ちで発送を見合わせている可能性がございます。 ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛に弊社からメールが届いていないか、一度ご確認をお願い致します。 また、宅配ボックスをご利用のマンション等では配達員が宅配ボックスに入れている可能性がございます。 こちらも一度ご確認お願い致します。 上記を確認しても配達の形跡のない場合は、メール（info@blanc-lapin.com）またはお電話（0120-770-884（フリーダイヤル））でお問い合わせ下さい。 その際、ご注文時にご登録いただきましたお電話番号とお名前をお伝え下さい。
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商品が発送された日時を知りたい。 | |
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商品を発送した日の18時頃に出荷通知メールが送信されます。 ※出荷の状況によって前後する場合がございます。 出荷通知メールでお荷物を追跡することが出来ます。 発送日翌朝より追跡が可能になります。
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発送中の配送先変更はどうすればいいですか？ | |
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お届け先へ到着前でしたら、メール（info@blanc-lapin.com）またはお電話（0120-770-884（フリーダイヤル））でご連絡下さい。 お届け先支店へお客様が直接ご連絡頂いても変更は出来ません。 商品代引きの場合は変更出来ません。
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支店、局留めにしたい。 | |
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【お届け先ご住所】に、ご希望の支店の住所をご入力下さい。 （例） 郵便番号：811-1314 住所：福岡県福岡市南区的場１−１７−１０ヤマト運輸福岡井尻センター止め 氏名・電話番号は必ずお客様の情報をご入力下さい。 郵便番号・住所は宅配業者の情報をご入力下さい。 支店、局留めは約7日までとなり、期間を超えますと自動で弊社へ還付されます。 支店到着から7日以上の配送業者様への期間延長は出来ません。
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メール対応は何時までですか？ | |
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メールでのお問い合わせのご対応は、当日【 15時以前 】の受信分となります。 【 15時以降 】のお問い合わせは、翌営業日にご対応となります。 お急ぎの場合は、お電話にてご連絡をお願い致します。 ・E-mailアドレス info@blanc-lapin.com ※当日対応可能時間 9：00〜15：00 ・お電話（フリーダイヤル）0120-770-884 ※当日対応可能時間 9：00〜18：00 ・営業時間 日曜、祝祭日を除く月曜日から土曜日の9：00〜18：00 その他のお休み（夏季・年末等）は当社カレンダーにてご案内致します。 ※ご注文受付は24時間対応しております。
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商品を追加・同梱したい。 | |
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【 クレジット決済 】【 商品代引 】でのご注文の場合 ２４時間以内に複数に分けてご注文（本日15時以降 〜 翌日15時以前）を頂いた場合、同梱にて処理・発送させて頂きます。 ※万一、15時以降に追加のご注文があり、同梱をご希望される場合は、【 16時 】までに、必ずフリーダイヤル（0120-770-884）にご連絡をお願い致します。 その場合、ご注文商品は翌日の発送となります。 前払い【銀行振込】【郵便振替】でのご注文の場合 お振込前・お支払い期限内（ご注文日より５日以内）のご注文に限り、同梱の処理をさせて頂きます。 但、ご注文商品の発送はご入金確認後となります。 ※上記の条件に見合うお客様で同梱をご希望されない（送料・手数料の有無問わず別送をご希望）場合は、その旨、ご要望欄にご記載下さい。 ※休業日をはさむ場合は、前日15時以降 〜 翌営業日15時以前までのご注文分が対象となります。 【決済方法】、【配送業者】、【お届け先住所】が一つでも異なる場合の同梱は出来かねますのでご了承下さい。
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