■当店からのメールが届かないお客様へ
いつも ビッグマーケットをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【big-market@big-c.jp】より、【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認下さいますようお願い致します。

|フリーメールをお使いのお客様

以下のケースをご確認ください。
 
迷惑メールフォルダに入っている
  迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
   
受信許可等の設定方法:ヤフーメールをご利用の場合
1. Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックしてください。
2. 「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックしてください。
3. フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
Fromが[ big-c.jp ] [ を含む ]
移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
4. [ 保存 ]をクリック。
   
受信許可等の設定方法:Hotmailをご利用の場合
1. Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
2. 迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
3. [許可する差出人またはドメイン]に当店のドメイン[big-c.jp]を入力し追加ボタンを押して終了です。
   
  その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、誠に恐れ入りますが、ご確認くださいます様お願い申し上げます。

|その他の可能性

メールアドレスの間違い
  大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
   
セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
  セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。
   
プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
  プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。
   
サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
  サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。
   
上記のいずれにも該当しない場合
  上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ですが、当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

■お問い合わせ





お問い合わせ窓口/営業時間 9:00〜17:00
(土・日・祝日は定休日)
ご利用ガイドで解決しない問題は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
ご注文後の方は、【受注番号】【ご注文者様氏名】をメール本文に必ず明記ください。
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|NEW UP DATE
Shopping Information
当店をご利用頂くに当たり、お取引内容について詳しく記載しておりますので、ご注文前に必ず、ご確認のほどお願いします。
 


・店の都合により、指定業者を変更あり
・商品説明に記載 の場合は、そちらを優先適用

  送料 配送便
本州・四国 600円(税抜)+消費税 ゆうパック、ヤマト運輸(100サイズ以上の商品)
九州 800円(税抜)+消費税 ゆうパック、ヤマト運輸(100サイズ以上の商品)
北海道 900円(税抜)+消費税 ゆうパック、ヤマト運輸(100サイズ以上の商品)
沖縄 1300円(税抜)+消費税 ゆうパック、ヤマト運輸(100サイズ以上の商品)


・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜21:00
※地域により配達時間指定が出来ない場合も御座います。



同梱発送は、買物カゴ毎とさせていただきます。
予約商品と即納商品を同梱された場合、予約商品入荷まで、自動的に取り置き扱いとなりますのでご了承下さい。
※即納商品のみを先に配送希望の場合は、個々にご注文をお願いします。


代金引換 ※手数料はお客様負担
・ゆうパック、ヤマト運輸
※100サイズを超える商品はヤマト運輸での発送となります.

代引き手数料 【300円(税抜)+消費税】
※商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、手数料2100円をご請求させて頂きます。

クレジットカード決済


代金お支払い後の、お客様のご都合による商品の返品・返金は受付けておりません。
予めご了承下さい。
但し、不良品または、当店の誤発送の場合は、商品到着後4日間以内に当店までメールにてご連絡且つ商品到着後、7日以内に当店まで到着した商品については 交換対応(商品が欠品の場合はご返金)と対応させて頂きます。
※ご返送頂く際は当店指定業者による着払いのみ送料を当店負担とさせて頂きます。  
それ以外での着払いでの受付は、受取拒否をさせて頂きますので予めご了承下さい。

複数ご注文いただいた場合で、一部欠品・完売商品があった場合は、自動的にご用意できる商品での発送となります。
欠品・完売商品がある場合、キャンセルをご希望の方は、ご注文時に
「●●商品が無い場合は、全てキャンセル」と備考欄にお書き添え下さい。


■お客様都合による返品の場合
※万が一、お客様都合による返品をご希望の場合は、ご返送の際の送料はお客様負担、ならびにキャンセル手数料として1000円(税抜)+消費税がかかります。
よく商品をご確認いただいたうえで注文お願いいたします。
※ご連絡なく着払いにて商品をお送りいただけても弊社にて受け取りできませんのでご了承ください。

■■下記の場合は交換、返品をお断りしております。■■
・ご希望サイズ商品の在庫がない場合
・一度ご使用になられた商品・水着、インナー等、お肌に直接触れる商品。
・付属品(箱、タグ、説明書、ギャランティカード等)が取り外された物(紛失)
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまった場合
・商品の外箱に直接、宅配伝票を貼り付けて返送された場合
・商品到着後4日以上経過した商品
・着払いでご返送された場合
・タグ等が取り外されて再販が出来ない商品
・イメージ、若干のカラー相違などによるもの



ご注文受付後(発送前も含む)、お客様の都合によるキャンセルは受付けておりません。
予めご了承の上、ご注文をお願いします。
一時欠品・一部商品完売などによる注文数の減少におきましてもキャンセルできない場合が御座いますのでご了承下さい。
その場合、別途、当店よりメールにてご案内させて頂きます。

その他、注文キャンセルをご希望される場合
所定のキャンセル料が発生しますので詳しくはお買い物ガイドをご覧ください。



当店はご提供いただいたお客様の個人情報を次のような目的の為に必要な範囲内において利用いたします。

1. ご注文商品・ご登録内容の内容確認のため
2. ご注文商品の、決済・配送のため
3. メールマガジン配信のため
4. 市場調査アンケート実施、分析による商品やサービスの研究・開発のため
5. ダイレクトメールの発送など、各種ご提案
6. お問い合わせの御返事、取引内容変更などの事後管理のため
7. その他、お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
8. 緊急対応として、当店の取引先に対して配送を依頼するため


頭販売も行っておりますので、タイミングによっては、売り切れ及び入荷待ちの場合もございますので必ず当店よりのご案内後にご決済をお願いします。新品での販売となりますので、商品検品業務を省かせていただいております。
万が一、初期不良品などございましたらご容赦下さい。
詳細については、「返品・交換について」をご覧下さい。
取引におけるメールでのやり取りの際に、メールアドレスの誤入力により メールが届かない場合が御座いますので、メールアドレスの入力にはご注意下さい。携帯メールでのご入力をされる方は、当店のメール情報は以下の通りですので指定解除または指定登録をお願いします。
【連絡メールアドレス: big-market@big-c.jp】
【ドメイン指定解除: @big-c.jp】


会社名 株式会社ビッグ
住所 910-0004 福井県福井市宝永3-31-13 ビッグビル2F
電話番号 0776-84-2106
FAX番号 0776-25-4660
問合せmail : big-market@big-c.jp
受付時間:AM9:00〜PM5:00  土日祝日はお休みです。

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