■返品・交換・キャンセル
下記に該当する場合は、お受けできません。
 
お届けから4営業日以上経過した商品
お客様がご使用になられた商品
お客様が汚損・破損された商品
お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
お届け後、修理等された商品
商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
イベント中、クーポン使用、福袋など、特別企画の対象商品
返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
他商品との交換
商品ページに返品交換不可と記載された商品


不良品交換対応の場合は、往復送料当店負担
(返送の際は当店指定業者による着払い限り)にてご対応させていただきます。
(1) 不良品対応につきましては原則として交換対応とさせていただきます。
  交換可能な場合にもかかわらず返品希望の場合は、お客様都合の返品扱いとなります。
(2) 不良交換の在庫がない場合のみ、ご返金対応とさせていただきます。
  不良品に関する交換往復送料は当店負担、交換在庫がない場合の不良返品の送料・振込手数料は、当店負担での対応をさせていただきます。
当店指定業者以外での一方的な着払い返送はお客様に自動返送されますので当店の指示に従ってご返送ください。

お客様都合によるイメージ・サイズ違いの返品・交換手続きについて
お客様都合による返品・交換希望の場合は、お届け後、4営業日以内未使用品に限ります。
ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
お客様都合による返品ご希望の場合は、往復の送料+振込手数料+返品手数料1,080円を お客様ご負担の上、返品商品到着後、2営業日以内にご返金させていただきます。
お客様都合による交換ご希望の場合は、往復送料+交換手数料1,080円をお客様ご負担の上、交換用の在庫用意が可能な商品に限り、交換対応させていただきます。
返送中に商品が汚損・破損した場合、ご返品はお受けできません。
メール連絡の際に必ず【受注番号】【ご注文者様氏名】【返品交換商品名】をメール本文に必ず明記ください。


クーリングオフ
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる返品・解約はできません。


当店商品について
当店では入荷後すべての商品を1点ずつ心を込めて検品させて頂いております。
また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございますが、著しく違いが見られるものはお届けしておりませんのでご安心くださいませ。


受け取り拒否や長期不在
受け取り拒否、または長期不在により何度も商品が返送されたお客様
何度もご注文後にキャンセルされた場合
今後のご注文受付・返品対応などをお断りさせていただきます。


返送先について
内容物補償のある方法でご返送ください。
定形外・レターパック350・メール便(ヤマト)・ゆうメール(日本郵便)不可
〒9100004
福井県福井市宝永3-31-13 ビッグビル2F
株式会社ビッグ 返品交換
TEL  0776-84-2106
ご返送は、当店から返送詳細を送らせて頂いた日より、5営業日以内にご返送をお願いします。
サングラス・割れ物・アクセサリー等は、恐れ入りますがお届けの状態でご返送ください。
返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。


在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
交換にかかる往復送料は、お客様負担となります。
(ご利用いただく配送業者やお住まいの地域によって返送料は異なります)
交換品をお送りする際、新しくご注文いただいた商品の発送との同梱はできません。

■お問い合わせ





お問い合わせ窓口/営業時間 9:00〜17:00
(土・日・祝日は定休日)
ご利用ガイドで解決しない問題は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
ご注文後の方は、【受注番号】【ご注文者様氏名】をメール本文に必ず明記ください。

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Shopping Information
当店をご利用頂くに当たり、お取引内容について詳しく記載しておりますので、ご注文前に必ず、ご確認のほどお願いします。
 


・店の都合により、指定業者を変更あり
・商品説明に記載 の場合は、そちらを優先適用

  送料 配送便
本州・四国・九州 600円(税抜)+消費税 ゆうパック、ヤマト運輸(100サイズ以上の商品)
北海道 700円(税抜)+消費税 ゆうパック、ヤマト運輸(100サイズ以上の商品)
沖縄 1300円(税抜)+消費税 ゆうパック、ヤマト運輸(100サイズ以上の商品)


・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜21:00
※地域により配達時間指定が出来ない場合も御座います。



同梱発送は、買物カゴ毎とさせていただきます。
予約商品と即納商品を同梱された場合、予約商品入荷まで、自動的に取り置き扱いとなりますのでご了承下さい。
※即納商品のみを先に配送希望の場合は、個々にご注文をお願いします。


代金引換 ※手数料はお客様負担
・ゆうパック、ヤマト運輸
※100サイズを超える商品はヤマト運輸での発送となります.

代引き手数料 【300円(税抜)+消費税】
※商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、手数料2100円をご請求させて頂きます。

クレジットカード決済


代金お支払い後の、お客様のご都合による商品の返品・返金は受付けておりません。
予めご了承下さい。
但し、不良品または、当店の誤発送の場合は、商品到着後4日間以内に当店までメールにてご連絡且つ商品到着後、7日以内に当店まで到着した商品については 交換対応(商品が欠品の場合はご返金)と対応させて頂きます。
※ご返送頂く際は当店指定業者による着払いのみ送料を当店負担とさせて頂きます。  
それ以外での着払いでの受付は、受取拒否をさせて頂きますので予めご了承下さい。

複数ご注文いただいた場合で、一部欠品・完売商品があった場合は、自動的にご用意できる商品での発送となります。
欠品・完売商品がある場合、キャンセルをご希望の方は、ご注文時に
「●●商品が無い場合は、全てキャンセル」と備考欄にお書き添え下さい。


■お客様都合による返品の場合
※万が一、お客様都合による返品をご希望の場合は、ご返送の際の送料はお客様負担、ならびにキャンセル手数料として1000円(税抜)+消費税がかかります。
よく商品をご確認いただいたうえで注文お願いいたします。
※ご連絡なく着払いにて商品をお送りいただけても弊社にて受け取りできませんのでご了承ください。

■■下記の場合は交換、返品をお断りしております。■■
・ご希望サイズ商品の在庫がない場合
・一度ご使用になられた商品・水着、インナー等、お肌に直接触れる商品。
・付属品(箱、タグ、説明書、ギャランティカード等)が取り外された物(紛失)
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまった場合
・商品の外箱に直接、宅配伝票を貼り付けて返送された場合
・商品到着後4日以上経過した商品
・着払いでご返送された場合
・タグ等が取り外されて再販が出来ない商品
・イメージ、若干のカラー相違などによるもの



ご注文受付後(発送前も含む)、お客様の都合によるキャンセルは受付けておりません。
予めご了承の上、ご注文をお願いします。
一時欠品・一部商品完売などによる注文数の減少におきましてもキャンセルできない場合が御座いますのでご了承下さい。
その場合、別途、当店よりメールにてご案内させて頂きます。

その他、注文キャンセルをご希望される場合
所定のキャンセル料が発生しますので詳しくはお買い物ガイドをご覧ください。



当店はご提供いただいたお客様の個人情報を次のような目的の為に必要な範囲内において利用いたします。

1. ご注文商品・ご登録内容の内容確認のため
2. ご注文商品の、決済・配送のため
3. メールマガジン配信のため
4. 市場調査アンケート実施、分析による商品やサービスの研究・開発のため
5. ダイレクトメールの発送など、各種ご提案
6. お問い合わせの御返事、取引内容変更などの事後管理のため
7. その他、お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
8. 緊急対応として、当店の取引先に対して配送を依頼するため


頭販売も行っておりますので、タイミングによっては、売り切れ及び入荷待ちの場合もございますので必ず当店よりのご案内後にご決済をお願いします。新品での販売となりますので、商品検品業務を省かせていただいております。
万が一、初期不良品などございましたらご容赦下さい。
詳細については、「返品・交換について」をご覧下さい。
取引におけるメールでのやり取りの際に、メールアドレスの誤入力により メールが届かない場合が御座いますので、メールアドレスの入力にはご注意下さい。携帯メールでのご入力をされる方は、当店のメール情報は以下の通りですので指定解除または指定登録をお願いします。
【連絡メールアドレス: big-market@big-c.jp】
【ドメイン指定解除: @big-c.jp】


会社名 株式会社ビッグ
住所 910-0004 福井県福井市宝永3-31-13 ビッグビル2F
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FAX番号 0776-25-4660
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