配送トラブル

原則として、代金引換・クレジット決済の場合、受付確認メールの5営業日以内となります。

銀行振り込み・楽天バンク決済の場合、ご入金・ご決済確認後翌日の発送となります。

当店定休日の土・日・祝（詳しくはカレンダーをご覧ください）を挟む場合は、次回営業日の発送となります。

予約商品は、商品ページに記載しております発送時期になります。

予約商品の発送予定日は、メーカーの生産状況により変更になる場合がございます。変更があった場合はメールにてご連絡させていただきます。

発送予定日時になっても荷物が届かない場合

発送確認メールが届いて、配送予定日時になっても荷物が届かない場合、交通状況や天候等によって配送が遅れる場合もございます。

配送状況の確認は、発送確認メールに記載しております、宅配業者に直接確認していただくようお願いいたします。（※1）

万が一、商品の発送が確認できない場合、お手数ですが当店まで直接ご連絡いただきますよう、お願いいたします。

（※1）発送確認メールに記載しております【問い合わせNo.】で宅配業者のＨＰで検索、または電話で直接、営業所の方にお問い合わせください。

長期不在・受取拒否について

ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、

保管期限までに「宅配業者」に再配達をご依頼ください。期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。（※2）

長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。

商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、 手数料1500円をご請求させていただきます。

長期不在・受取拒否後の再発送は受付することができません。

配達時の受取拒否はできません。

過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

（※2）返送・再配達の際にかかる送料は、全額お客さま負担となりますのでご了承ください。