FAQ よくあるご質問


■ご注文について(注文前)

■買い物方法について

■ご注文について(注文後)

■お支払い方法について

■お届けについて

■返品交換について

■Yahoo!ポイントについて

■その他

 

ご注文について(注文前)

◆インターネット以外から注文できますか?
申し訳ございませんが在庫管理上の問題や、医薬品等の販売規制商品の問題がございます為、ご注文履歴が確認出来ますようインターネットからのご注文をお願い致します。

◆注文の仕方を教えてください
くすりの勉強堂は、Yahoo!ショッピングに出店をしており、お買物はそのシステムをご利用頂いております。

詳しい内容を以下、Yahoo!ショッピングのページでご用意致しております。
●Yahoo!ショッピングでのお買い物方法

また、お買い物の際は、Yahoo! JAPAN IDにご登録頂きますと便利です。
●Yahoo! JAPAN ID登録
◆携帯からでも注文可能ですか?
くすりの勉強堂は、携帯電話用のページもご用意しておりますので、ぜひご利用下さい。

携帯電話で下のQRコードを読み取ると、 携帯サイトが表示されます。

◎モバイル用TOPページ
http://shp.mobile.yahoo.co.jp/p/store/benkyoudou


◆お店で直接購入は可能ですか?
申し訳ございませんが在庫管理上の問題や、医薬品等の販売規制商品の問題がございます為、ご注文履歴が確認出来ますようインターネットからのご注文をお願い致します。

◆お取り置きは出来ますか?
申し訳ございませんがお取り置きは出来ません。

◆薬事法改正に伴う医薬品ご購入の際の注意
●2014年(平成26年)6月12日より、薬事法及び薬剤師法の一部を改正する法律(平成25年12月13日公布、平成25年法律第103号)に基づく医薬品販売制度が施行されます。

■第1類医薬品購入時のご注意
商品名に【第一類医薬品】もしくは【第1類医薬品】と記載されている第一類医薬品の購入については、薬剤師が販売し、その際は
・年齢、他の医薬品の使用状況などについて薬剤師が確認します。
・適正に使用されると認められる場合を除き、薬剤師が情報提供します。
その他の販売方法に関する遵守事項は、法律に根拠規定を置いて省令等で規定。

●第1類医薬品のご注文から販売までの流れ

1.商品購入時に、お客様の状態などの確認をさせていただきます。
・性別、年齢
・症状
・副作用歴の有無やその内容
・持病の有無やその内容
・医療機関の受診や有無やその内容
・妊娠の有無、。授乳中であるか否か
・その他気になる事項(自由記載)等

2.お客様の状態に応じて、電話やメールなどで個別にショップより情報を提供いたします。
・用法・容量
・服用上の留意点(飲み方や、長期に使用しないことなど)
・服用後注意すべき事項(○○が現れた場合は使用を中止し、相談することなど)

3.提供された情報を理解した旨などを電話やメールなどでショップへお伝えください。
・提供された情報を理解した旨
・再質問・他の相談はない旨
・再質問等の有無等
※再質問がある場合は、専門家から購入者に回答の上、再質問の有無を再度確認となります。

4.商品の発送
・3での確認時に、再質問・他の相談がない旨を確認したうえで、商品を発送いたします。
※3のショップへのご連絡がない場合、商品が発送されませんのでご注意ください。

※尚、当店では、医薬品の適正使用のために1回のご注文での個数が多い場合など、確認のご連絡をさせて頂く場合があります。
予めご了承ください。

何卒、皆様のご理解の程お願い致します。


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買い物方法について

◆通常購入の商品を続けて(まとめて)買い物するには?
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■ STEP1
まずはご希望の商品の【カートに入れる】ボタンをクリックして下さい。
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■ STEP2
下記の画面の通り、「元の商品ページに戻る」ボタンをクリック。
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■ STEP3
再び、他にほしい商品の画面に移り【カートに入れる】ボタンをクリックして下さい。
※これで買い物を追加しました。
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■ STEP4
他に追加商品がある場合は、STEP1〜STEP2を繰り返して頂き
ほしい商品が全て《ショッピングカート》に揃いましたら【ご注文手続きへ】ボタンをクリックして下さい。
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◆同梱注文をしたが、Yahoo!ショッピングの自動返信メールで送料が全て発生しているのは何故?
【Yahoo!ショッピングからの自動返信メール】では、送料が発生したままになっていますが、各店舗が確認した時に、送料の修正を行い、改めてお客様にメールを差し上げますので、 くすりの勉強堂からの『ご注文確認メール』ををお待ち頂ければと存じます。

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ご注文について(注文後)

◆注文後、どれ位で商品が届きますか?
ご注文を頂いてから土日祝を除く3〜5営業日ほど発送にお時間を頂いております。
※商品によっては発送日が異なる場合がございますので、各商品ページにてご確認いただけますようお願い申し上げます。
(予約商品、お取り寄せ商品に関しましては商品が揃い次第発送致します)

◆注文できているか不安です
ご注文手続きを行った後に、Yahoo!ショッピングや当店から送信されたメール(注文確認メール)に、注文した商品や金額などが記載されています。このメールでご確認ください。

届かない場合は、メールアドレスのお間違い、又はご注文が完了していない場合がございます。

メールアドレス: info@ameyokoyaku.co.jp
上記連絡先までメールにてお問い合わせ下さいます様お願い致します。

念の為、ご注文の際に確定しました、ご注文番号をお控えになる事をお勧め致します。

◆注文確認メールがこないのですが…!?
こちらをご参照下さい

◆キャンセルはできますか?
当店からのご注文確認メール(サンクスメール)送信後のキャンセルは出来ません。

◆追加・変更はできますか?
当店からのご注文確認メール(サンクスメール)送信後の追加・変更は出来ません。

◆2回注文したので一緒に送ってください
他のご注文と同梱が必要な場合は、ご注文の際、備考欄に「同梱あり」と記載してください。
ただし下記の様なご注文に関しては、追加同梱が出来ない場合がございます。

1、1度目の注文商品の発送予定日2日前に、同梱依頼があった場合。

2、お届け先様が異なっている場合

3、その他
●決済方法が異なる場合。
※クレジットカード払いと代金引換など
●同住所のご家族様などでの別名義のご注文
※同じ所にお住まいなので、と同梱をご希望されるお客様もいらっしゃいますが、システム上、ミスが多発する原因になりますので、同梱ご対応は出来ません。
同じご注文者様からで、同梱追加はご注文をお願いいたします。

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お支払い方法について

◆支払方法は何がありますか?
●詳細はこちらからご確認ください。

◆コンビニで支払いたいのですが…?
くすりの勉強堂では「コンビニ支払い」のシステムはございません。申し訳ございません。

◆eコレクトでの支払いは出来ますか?
申し訳ございませんが代金引換の場合は現金払いのみとなります。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合はご注文の際にクレジットカード決済にてお願い申し上げます。

◆領収書はもらえますか?
領収書の発行をしております。
ご注文時に領収書発行記入欄 というのを設けております。

こちらに、「お宛名/但し書き」をご入力下さいませ。

★ご注意事項★

●領収書は基本的には商品に同梱してお送りしております。
※別の場所へのお届けや記載内容についてのご希望は備考欄へご記入頂き、可能な範囲でご対応させて頂きます。

●記載金額はポイント使用後のお支払い金額になります。
例:購入金額5,000円、使用ポイント2000Pの場合、額面金額3,000円の領収書となります。

●代引きの場合は送り状が領収書となります。
※弊社からも発行いたしますと、領収書の二重発行となってしまうため、運送会社の領収書以外は発行できません。

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お届けについて

海外への発送は可能ですか?
海外発送は出来ません。
◆ラッピングはできますか?
のし等も含めてご対応する事が出来ません。

◆日付・時間指定はできますか?
●配達日時指定が出来ます。
※会社宛の荷物につきましては配達時間指定は出来ません。(会社内の個人様宛の荷物の場合も不可となります)
※ご注文日より1ヶ月以上先の配達日時指定は出来ません。
※お届け日程の変更を何度も頂く場合は当店の判断にて変更を制限させて頂く場合がございます。

◆送料について
送料は下記料金表をご確認ください。



ご購入の商品が税込5,400円未満の場合は、【送料】をご負担いただいております。
ご購入の商品が税込5,400円以上の場合は、【送料無料】でございます。

●詳細はこちらからご確認ください。
◆プレゼント発送はできますか?
ラッピングは弊社ではご対応をしておりませんが、納品書を入れないなどのご対応はさせて頂いております。

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返品交換について

◆返品・交換はできますか?
●傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内に当社にご連絡頂ければ、返品交換いたします。
その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。

●お届けした商品がお気に召さなかった場合は、未開封・未使用品に限り7日以内に当社にご連絡頂ければ、返品に応じます。
その際の返品頂く送料の他に返品処理にかかる諸費用一律1,620円がお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。

●お客様のご都合による返品・交換につきましては、未開封・未使用に限りますので、
1度ご使用になった商品やお客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。

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Yahoo!ポイントについて

◆ポイントはどのように付くのですか?
●通常は購入時金額の1%(100円につき1ポイント)が加算されます。

●ポイント企画の場合は購入時にすぐにポイントが付く場合とYahoo!ショッピングで開催しているものである程度時間が経ってから付く場合があります。
※詳しくは各キャンペーンバナーをクリック頂きご確認下さい。

●商品にポイント■倍と記載されているものはポイント企画と関係なくそのポイントが付きます。
※ポイント10倍企画中であっても商品のポイントが5倍の場合はポイント5倍になります。

◆5倍と3倍のキャンペーンが同時に開催されたのにポイント8倍にならないのは何故?
●例えば勉強堂ポイント企画5倍とYahoo!ポイント企画3倍が重なった場合
ポイントの内訳は、
勉強堂ポイント企画5倍=通常ポイント1倍+倍付け分4倍となります。
Yahoo!ポイント企画3倍=通常ポイント1倍+倍付け分2倍となります。
その結果、どちらの企画にも通常ポイントを含めてになりますので合計で7倍という事になります。

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その他

◆メンテナンスなどによる表示不良について
●当店メンテナンスの都合上、検索した際の表示価格や画像、リンク先の商品が実際と違う場合がありますので
買い物カゴに入れるボタンの前に念の為再度ご確認お願いします。

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ご意見・ご感想たくさん待ってます♪
 
ご意見・ご感想

皆様のご意見・ご感想はページ上に反映させて頂きます。
ドシドシご意見ください!










 
届け日っていつなんだ?
 
配送

ご注文受付は午後12時で一旦終了致します。その後のご注文につきましては翌日受付の扱いとなります。
在庫がある商品は発送準備を含め3〜4日後の出荷予定となりますが、お取り寄せ商品もありますので詳しくはサンクスメールにて配達日程をお知らせ致します。
また、メーカー欠品やご注文が集中した時など、特別な理由により発送業務が遅れる場合もございます。
その場合には別途メールにてご連絡致します。

※当店からのサンクスメールが3日以上経っても確認出来ない場合はエラー等の可能性も考えられますのでその場合はご一報頂けますようお願い致します。

支払方法ってどういう方法がある?
 
お支払い

お支払い方法をいろいろお選びいただけます。
配送料金はどこも一緒なの?
 
料金

【業者】佐川急便、ヤマト運輸
ご注文の商品価格合計(税込)が5,400円以上の場合は送料無料です。
※共同購入で、2商品以上を同梱の場合は、1商品分の送料となります。(一部の商品につきましては同梱出来ない場合もございます。)


管理・運営及び医薬品販売業許可証等の内容について
氏 名 有限会社 山口
店舗名 くすりの勉強堂
所在地 福島県須賀川市宮先町28
許可の種類 店舗販売業
医薬品販売業許可証番号 中保第5006号
登録先都道府県 福島県
発行日 平成22年10月28日
有効期間 平成22年10月28日から平成28年10月27日まで
高度管理医療機器販売業許可証番号 中保第5040号
発行日 平成22年10月28日
有効期間 平成22年10月28日から平成28年10月27日まで
古物商許可証番号 福島県公安委員会 第251300000233号
発行日 平成21年9月4日
登録販売者
(店舗管理者)

山口 明人(薬剤師)
厚生労働省薬剤師資格確認検索システム
http://yakuzaishi.mhlw.go.jp/search/
勤務する者の名札等による区別に関する説明 薬剤師:白衣を着用し、薬剤師であることを示す名札をつけています。
登録販売者:白衣を着用し、登録販売者であることを示す名札をつけています。
相談時及び緊急時の連絡先 電話番号:0248-94-8718
メールアドレス: info@ameyokoyaku.co.jp
勤務する登録販売者 山口 剛史(登録販売者/登録番号:07-09-00573/登録先都道府県:福島県)
業務内容…OTC販売 勤務時間 9:00〜18:00

小川純一(登録販売者/登録番号:07-12-00004/登録先都道府県:福島県)
業務内容…OTC販売 勤務時間 9:00〜18:00

三瓶俊治(登録販売者/登録番号:07-12-00066/登録先都道府県:福島県)
業務内容…OTC販売 勤務時間 9:00〜18:00

佐藤奈々子(登録販売者/登録番号:07-12-00006/登録先都道府県:福島県)
業務内容…OTC販売 勤務時間 9:00〜18:00

松本知子(登録販売者/登録番号:07-12-00005/登録先都道府県:福島県)
業務内容…OTC販売 勤務時間 9:00〜18:00

※医薬品について
医薬品は使用上の注意をよく読み 用法・用量を守って正しくお使いください。

 一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項

 要指導医薬品とは 次の1から4までに掲げる医薬品(専ら動物のために使用されることが目的とされているものを除く。)のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、 薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているものであり、かつ、その適正な使用のために薬剤師の対面による情報の 提供及び薬学的知見に基づく指導が行われることが必要なものとして、厚生労働大臣が薬事・食品衛生審議会の意見を聴いて指定するもの。

1.その製造販売の承認の申請に際して、新法第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
2.その製造販売の承認の申請に際して1に掲げる医薬品と有効成分、分量、用法、用量、効能、効果等が同一性を有すると認められた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから 厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
3.新法第44条第1項に規定する毒薬
4.新法第44条第1項に規定する劇薬
 第1類医薬品とは その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品のうちその使用に関し特に注意が必要なもの。 厚生労働大臣が指定するもの及びその製造販売の承認の申請に関して第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって 当該申請にかかわる承認をうけてから厚生労働大臣で定める期間を経過しないもの。 (特にリスクの高い医薬品)

 第2類医薬品とは その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品(第一類医薬品を除く)であって 厚生労働大臣が指定するもの(リスクが比較的高い医薬品) その中でも、相互作用や患者背景等の条件によって、健康被害のリスクが高まるものや、 依存性・習慣性のある成分などは 「指定第二類医薬品」として区別しています。
指定第2類医薬品とは 第二類医薬品のうち、特別の注意を要するものとして厚生労働大臣が特に指定するもの。
 第3類医薬品とは 第一類医薬品及び第二類医薬品以外の一般用医薬品。 比較的リスクが低く、日常生活に支障を来す程度ではないが、身体の変調不調が起こるおそれがある医薬品。

<要指導医薬品、第一類、第二類、第三類医薬品の表示に関する解説> (算用数字の場合)
一般用医薬品のリスク区分ごとに、「要指導医薬品」、「第1類医薬品」、「第2類医薬品」、「第3類医薬品」の文字を記載し、枠で囲みます。第二類医薬品のうち、 特に注意を要する医薬品については、「第2類医薬品」の「2」の文字を枠で囲みます。 一般用医薬品の容器、被包に直接記載する方法で表示します。容器、被包への直接の記載が外部から見えない場合は、外箱など、外部から見える場所にもあわせて記載します。

(漢字の場合) 一般用医薬品のリスク区分ごとに、「第一類医薬品」、「第二類医薬品」、「第三類医薬品」の文字を記載し、枠で囲みます。第二類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品については、 「第二類医薬品」の「二」の文字を枠で囲みます。 一般用医薬品の容器、被包に直接記載する方法で表示します。容器、被包への直接の記載が外部から見えない場合は、外箱など、外部から見える場所にもあわせて記載します。
第一類医薬品、第二類医薬品および第三類医薬品の情報の提供に関する解説
医薬品のリスク分類 質問がなくても行う情報提供 相談があった場合の応答 対応する専門家
第一類医薬品 義務(文書による) 義務 薬剤師
第二類医薬品 努力義務 義務 薬剤師または登録販売者
第三類医薬品 不要 義務 薬剤師または登録販売者
指定第二類医薬品の販売サイト上の表示等の解説および禁忌の確認・専門家へ相談を促す表示 サイト上では、指定第二類医薬品の表示を商品ごとに表示します。また、すべての指定第二類医薬品について、禁忌事項の確認を促すための表示、注意喚起を行っています。 特に小児、高齢者他、商品ページ内または注意喚起を促すページ内の禁忌事項に該当する場合は、重篤な副作用が発生する恐れがあるため、薬剤師また登録販売者までご相談ください。
一般用医薬品の陳列に関する解説 第一類医薬品を、新構造設備規則に規定する第一類医薬品陳列区画に陳列しています。第一類医薬品を販売し、または授与しない営業時間は、第一類医薬品陳列区画を閉鎖しています。 指定第二類医薬品を、新構造設備規則に規定する情報提供を行うための設備から7メートル以内の範囲に陳列いたします。 第一類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品を混在しないように陳列しています。また、一般用医薬品を販売し、または授与しない営業時間は、一般用医薬品を通常陳列し、 または交付する場所を閉鎖しています。
医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説 ◆医薬品副作用被害救済制度とは
医薬品は、人の健康の保持増進に欠かせないものですが、有効性と安全性のバランスの上に成り立っているという特殊性から、使用に当たって万全の注意を払ってもなお副作用の発生を防止できない場合があります。
このため、医薬品(病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。)を適正に使用したにもかかわらず副作用による一定の健康被害が生じた場合に、医療費等の給付を行い、これにより被害者の 救済を図ろうとするものです。

医薬品副作用被害救済制度についてのお問い合わせ先
フリーダイヤル:0120-149-931(受付時間:9:00〜17:30)
メールアドレス:kyufu@pmda.go.jp
※携帯電話のメールでご相談いただいく場合は、副作用救済給付制度のメールアドレスからのメールを受信できる設定にするか、パソコンからのメールが受信できる設定にしてください。

医療費等の給付の請求は、健康被害を受けた本人(または遺族)等が、請求書と添付資料(医師の診断書等)を独立行政法人医薬品医療機器総合機構(PMDA)に送付することにより行うこととなっています。 給付の種類に応じて、請求の期限が定められています。請求手続きの詳細は、独立行政法人医薬品医療機器総合機構「医療費等の請求手続き」をご覧下さい。

特定販売届書 について

 届出年月日  平成22年10月28日
 届出先  福島県知事

医薬品の安全利用のための業務手順書

 1.商品の選定・陳列 ・医薬品と他の商品とを明確に区別して表示します。
・一般用医薬品のリスク区分を明記しています。
・劇薬、医療用医薬品は販売致しません。
 2.情報提供 ・販売に関する許可を有することを、トップページ及び会社概要ページに記載しています。
・各商品ページの情報は、医薬品の外包・使用上の注意に記載される情報をもとに作成しています。
・使用方法などのご相談は、専門家がお答えします。その際には以下の連絡手段をご利用いただけます。
【ご連絡先】
メールで相談する場合
メールアドレス: info@ameyokoyaku.co.jp
電話で相談する場合(受付時間:平日10:00〜17:00)
電話番号:0248-94-8718
 3.申込み ・商品により、1回に注文できる販売個数制限を設けております。
 4.申込み承諾 ・申込みの内容に不明な点がある場合、購入目的等を確認させていただくため、専門家からご連絡をさせていただく場合があります。
・専門家により、販売が適切でないと判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
 5.引渡し ・不審な購入申込みによる出荷や誤出荷がないか、商品発送業務の管理を徹底しております。
 6.販売後の対応 ・専門家がご相談に対応します。
・必要に応じ、お客様に必要な情報をメール等で提供します。

    


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