よくある質問と回答
Q.注文メールが届かない。

A.お客様の携帯での設定により、PCからのメールが受信拒否となっている場合がございます。

お手数ですが、【ryuyu_com@yahoo.co.jp】よりのメール受信を可能な設定またはドメイン解除等、ご確認宜しくお願い致します。 ※ドメイン解除についてはこちら

Q.いつ届きますか?
A.お届け日数は下記をご参照ください。 ※出荷からの日数です。ご注文から出荷までの流れはこちら
   
翌日 関西
大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山

北陸・東海
石川・福井・富山・愛知・静岡・岐阜・三重

信越・関東
長野・東京・神奈川・山梨・新潟・群馬・埼玉・千葉

中国
広島・岡山・島根・山口・鳥取

四国
香川・徳島・愛媛・高知
翌々日 関東
栃木・茨城

東北
青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島

九州
福岡・大分・宮崎・熊本・鹿児島・佐賀・長崎
3日以上 北海道

沖縄

その他離島等

ご注文後、決済別の流れは下記の通りです。


【代金引換の場合】

◆代引手数料◆

総お支払い金額(商品代+送料+代金引換手数料)に応じて 代金引換手数料が決まります。

  • 0円〜1万円→315円
  • 1万円〜3万円→420円
  • 3万円〜10万円→630円

【クレジット決済の場合】


【銀行振込・郵便振替の場合】


【コンビニ後払いNP決済の場合】

◆後払い手数料 500円


返品・交換について
Q.商品を開けてみると破れていました。

A.

商品到着後から3日以内にご連絡ください。

品質管理には留意しておりますが、万が一商品に不良がある場合は商品到着後3日以内にご連絡頂けましたら送料弊社負担にて良品と交換させて頂きます。 ※3日以降にご連絡頂いた場合、対応できかねます。

Q.糸がほつれてました。これは不良品ですか?

A.

大変申し訳ございませんが、不良品には相応致しません。

海外製品により裁縫の甘い部分などもございます。 ご考慮の上、ご購入お願い致します。 糸のほつれによる返品交換はお客様ご都合での対応となります。

Q.商品届きましたが、イメージ・サイズ不具合なので返品したい。

A.

通常、返品返金での対応はできかねます。

イメージ違い・サイズ不具合・お客様都合での場合、 違う商品との交換にて対応させて頂きます。

尚、商品到着後から3日以内に弊社にご連絡頂いたお客様に限り対応させて頂きます。
※また、ご返送にかかる送料・交換商品を発送する際の送料は、お客様負担となります。
返品・交換について詳細は下記をご覧くださいませ。

不良品の場合

お電話・メールにて商品到着後3日以内にご連絡ください (お名前・お電話番号・返品商品の品番・交換商品の品番をお伝えください。)

在庫がある商品:良品との交換(送料弊社負担)

※他の商品と交換ご希望の場合:往復分の送料・手数料はお客様負担となります。

在庫がない商品:返金

※他の商品と交換ご希望の場合:往復分の送料・手数料は弊社が負担致します。

ご購入にあたっての注意点
  • ディスプレイの特性上、写真と実際の商品の色目が若干異なる場合がございます。
  • サイズには多少の誤差が生じます。
  • 柄生地はプリントの位置に多少の誤差が生じます。
  • 海外製、デリケートな品質の商品が多く、特にビーズのドレスはどうしても多少のほつれが生じてしまうことがございますので、神経質な方はご遠慮ください。
  • ご購入前に不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
返品・交換について
  • 不良品について
  • ※品質管理には万全を期しておりますが、お届けした商品が不良品であった場合良品と交換させていただきます。
  • イメージ違いについて(サイズ違い)
  • ※他商品と交換いたします
上記いずれも商品到着後3営業日以内に限り対応させていただきます。
詳しくはこちら
お問い合わせ
  • お問い合わせフォーム・メールでのお問い合せは24時間受け付けております。
  • お電話でのお問い合せは下記の時間帯にお願いします。
受付時間 11:00〜17:00(休業日除く)
TEL 06-6930-1889
メール オリジナルキャバスーツ・ドレス|ベルシア
配達について
  • 配達業者:佐川急便/送料:一律500円
  • ★沖縄・離島も送料500円でお届けします!
  • お買上金額が10,000円以上の場合、送料が無料になります。
  • お届けのご希望時間帯をお選び頂けます。
  • 月〜土曜日の15時までに決済完了で当日発送いたします。
※配達状況は、配達地域により、ご希望に添えない場合が有りますので、ご了承ください。
お支払いについて
  • 銀行振込・代金引換がご利用いただけます。
  • 下記のクレジットカードをご利用いただけます。
クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
高度管理医療機器等販売業許可証 取得 許可番号:第N07134号/収受 平成26年4月30日

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