◆お届けについて
ご注文いただいてからお届けにあがるまで通常10日前後頂戴しております。
(予約販売品につきましては、商品毎のお届け記載内容となります)

注文が殺到した場合や在庫数、天候状況等により、お届け期日が変動する場合がございますので予めご了承ください。
弊社指定の各配送会社にてお届け致します。



◆配達指定について
【配達時間指定】
お届け時間は、以下5つの時間帯よりご指定いただけます。
【午前中:12時〜14時:14時〜16時:16時〜18時:18時〜21時】
※日付のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
※時間帯のご指定は保証するものではございません。天候や交通事情により、やむおえずお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。



◆お支払方法について
クレジットカードでのお支払い、振り込み手数料無料の郵便振替
・コンビニ支払いよりお選びいただけます。

1.クレジットカード払い
(お支払い回数は1回払いのみとなります)


下記のカードがご利用いただけます。



2.コンビニ・ゆうちょ銀行振込

お支払いは、商品と一緒にお届けする当社専用の振込用紙をご利用の上、商品到着後7日以内にお近くの金融機関・ コンビニエンスストアよりお支払いください。
お届け先がご贈答先様の場合、商品発送後にご請求先へ振込用紙が別途送付されます。

下記のコンビニエンスストアがご利用いただけます。



◆青果品お届けについて
・青果品に関しましては、一部商品が旬を迎える前に販売を開始させていただいております。該当商品に関しましては、出荷開始が、先の日付となりますので、商品の詳細ページにて出荷開始時期をご確認の上、お買い求め頂きますようお願い申し上げます。
 
◆送料について
送料につきましてはこちらのページをご確認ください。


◆商品の交換・返品について
・お客様のご都合による返品は商品の性質上原則としてはお受けできません。 あらかじめご了承ください。
・万一、商品に不都合があり、交換・返品を希望される場合は必ずお電話にてご連絡ください。
・交換返品はお届け後8日以内にご連絡ください。
・返品交換に関するお問合せはフリーダイヤルまでお願いいたします。



◆ご注文に関するご注意とお願いについて
年中無休24時間ご注文、ご入札できます。土、日、臨時休暇の返信につきましては休ませていただきます。

・ご注文者様情報につきまして
ご請求先に記載いただいた情報を注文者様情報としてとして承ります。ご請求先には必ず現在お住まいのご自宅情報と個人名(連名不可)をご記載ください。弊社規定により、連名のお名前や法人名・会社名・店名などでのご注文、ご勤務先住所でのご注文は承ることが出来ません。ご勤務先へ商品のお届けをご希望の場合は、「お届け先欄の氏名」はご注文者様のお名前、「住所」にご勤務先住所をご記載の上、住所の最後に会社名(部署届けの場合は会社と部署名)や店名などを明記ください。
※会社名や店名などの記載がございませんと、ご勤務先お届けの判断が出来ませんのでご注意ください。
・ご使用のパソコンにより、商品の色、素材感については若干実物との差が生じる場合がございます。ご了承ください。


◆酒類の販売について
・未成年者の飲酒は法律で禁止されています。未成年者の酒類のご注文はご遠慮ください。
・(株)ベルーナは通信販売酒類小売業免許を付与されています。
・酒類の頒布会につきましては、別途送料を申し受けいたします。
・お届けする酒類のアルコール度数は、ワイン類14度未満、日本酒は15度未満。容量は、ワイン類は750ml未満、日本酒は1800ml未満です。
・酒類は一回のご注文につき、750mlの場合は24本まで、1800mlの場合は10本まででお願いします。


◆商品に関するお問合せ・ご質問について
(株)ベルーナ(証券番号:9997) ベルーナグルメ友の会
店舗名:ベルーナグルメショッピング
住所:〒362-8790 埼玉県上尾市柏座4-6-7
TEL:0120-307-963 FAX:0120-5678-01
(受付時間 9:00〜21:00)

※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料無料)
※電話でのお問合せの際は、Webサイト名を必ずお伝えください。商品に関する内容は 上記フリーダイヤルで承っておりますが、インターネットネット手続きに関するお問合せはお答えできない場合もあります。お手数をお掛けいたしますが、下記メールアドレス宛まで お問合せくださいますようお願い申し上げます。
E-mail:foods@belluna.co.jp

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