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お買い物ガイド

お支払いについて

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コンビニ支払い(後払い)ローソン、ファミリーマート、サークルK、セーブオン、ポプラ、セブン・イレブン、サンクス、ココストア、生活彩家、スリーエフ、コミュニティストア、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、ミニストップ、セイコーマート、ホットスパー 
郵便振替(後払い) 
消費税の取り扱いについて◆商品の金額はすべて税込の表記となっております。
手数料について◆「郵便振替」、「コンビニ振込」、「クレジットカード払い」の手数料は弊社にて負担致します。
◆銀行からの入金は手数料がかかります。
お支払い方法●後払い(お振込み)
・お支払いは、商品と一緒にお届けする当社専用の振込用紙をご利用の上、商品到着後7日以内にお近くの金融機関・コンビニエンスストアよりお支払いください。
・お支払い回数は、1回払いのみとなります。
・ご自宅届け、勤務先届けのご注文の場合、振込用紙は箱の外側の封筒内に封入してあります。
・ご贈答先様へのご注文の場合、商品発送後10日前後でご依頼主様へ振込用紙をお送りします。

●コンビニ振込
・お取り扱いは、表面にバーコードが印刷された専用振込用紙に限らせていただきます。ただし、入金額を訂正された場合は、ゆうちょ銀行・銀行をご利用ください。(銀行からの入金は手数料がかかります。)
・お振込み後、当社で入金が確認されるまで約10日間を要します。

●郵便振替
・ゆうちょ銀行窓口に当社専用の振込用紙を添えて、代金をお支払いください。
・お振込み後、当社で入金が確認されるまで約7日間を要します。

●銀行振込
・銀行の窓口に当社専用の振込用紙を提示し、文書扱いで代金をお支払いください。
・お振込み後、当社で入金が確認されるまで約10日間を要します。

●クレジットカード払い
・代金は各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定口座から自動引落としさせていただきます。
・交換、返品の際は商品代金がいったん引落としになる場合がございますのであらかじめご了承ください。

【お支払いに関するご注意とお願い】
・ご自宅にお電話がないお客様、またはお電話のつながらないお客様については、ご注文をお受けできない場合がございます。
 また、お届け先についても同様となります。
・当社の規定(お客様の申し込み内容や当社とのお取り引き状況等)により、ご注文受付後、 お支払い方法の変更
 (代金引換・クレジットカード・前入金)や、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・お届け済みの商品のご入金が確認できない場合、次回の商品をお送りできない場合がございます。
※上記の場合、当初のお届け予定が変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

・お支払い時に受け取られる「振込受領書」は、お支払いの証拠となりますので、お支払い終了後1年間は、大切に保管してく
 ださい。
・一部地域(沖縄および離島・遠隔地)は商品ごとに別途送料315(税込)を申し受けます。
・商品注文後お支払いに関する変更お問合わせにつきましては下記までお問合せください。



お問合わせ先・・・0120−307−963
※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料)

【受付時間】
受付時間 9:00〜21:00

・ ご自宅、勤務先以外のお届け先をご指定された場合は、商品よりも先に振込用紙が届く場合がございます。
 ご不明な点があるお客様は、恐れ入りますが、お電話にてお問合わせください。
・ 別お届け先をご指定された場合やギフト商品は、商品と振込用紙を別々にお届けいたします。
 商品とは別に、後日振込用紙をお送りいたしますのでご了承ください。
・ グルメ商品では「代金引換」でのお支払いはお選びいただけません。
上記の各お支払い方法からお選びください。
お支払い期限について◆お支払は、商品と一緒にお届けする当社専用の振込用紙をご利用の上、商品到着後7日以内にお近くの金融機関・コンビニエンスストアよりお支払ください。

お届けについて

お届け方法
【宅配便】

●お届け時間帯指定
お届け時間は、以下5つの時間帯よりご指定いただけます。
◆午前中
◆12時〜14時
◆14時〜16時
◆16時〜18時
◆18時〜21時

※ご注文を承った後に、ご連絡させていただくことがございます。
※時間帯のご指定は保証するものではございません。天候や交通事情によりやむおえずお届けが遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※ご利用できない商品 おそば等賞味期限の短いものなど、一部商品に関してはご利用できない場合があります。
※ご利用できない商品が一つでも含まれていると、本サービスはご利用できません。  サービスをご利用の場合は、分けてご注文ください。
※ご注文を承った後に、ご連絡させていただくことがございます。
あらかじめご了承ください。
※発送メールは配信しておりません。ご了承下さい。

<のしシール>(ギフト商品にのみに限らせていただきます。 )
・配送伝票上にのしシールを貼ります。
・のしシールの種類は「お中元」「お歳暮」「無地のし」の3種類となります。
※商品によりご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
送料◆送料の有無は各商品ページに記載がございます。各商品ページにてご確認ください。
◆沖縄県への配送は、別途離島料(1セットにつき315円)を申し受けます。
ご注文確認後に総支払い金額を注文受諾メールにてお知らせいたします。

◆【まとめ買い商品】はお届け先1ヶ所につき、4,200円(税込)以上ご注文いただきますと送料無料でのお届けとなります。4,200円(税込)未満の場合は、送料630円(税込)を申し受けます。

◆ご注文後に弊社からお送りする「注文承諾メール」にて、送料を含めた確定のお支払い金額をご連絡いたしますので、ご確認下さい。注文カートにて送料は計算されません。
◆クール便手数料はお客様の負担となります。
お引き渡し時期について◆ご注文いただいてからお届けにあがるまで10日〜2週間前後頂戴しております。
海外へのお届けについて◆大変申し訳ございませんが、ご注文者・お届け先ともに日本国内に限らせていただきます。

販売条件について

アルコール商品について◆未成年者の飲酒は法律で禁止されています。未成年者の酒類のご注文はご遠慮ください。
◆(株)ベルーナは通信販売酒類小売業免許を付与されています。
◆酒類は1回のご注文につき、750mlは24本まで、3000mlは6個まで、1800mlは10本まで、900mlは20本まででお願いします。
販売条件について◆商品パッケージ・発送形態が予告なく変更になる場合がございます。
◆ご自宅にお電話がないお客様、またはお電話のつながらないお客様についてはご注文をお受けできない場合がございます。又、お届け先についても同様です。
◆ご注文者様情報につきまして
ご請求先に記載いただいた情報を注文者様情報としてとして承ります。
ご請求先には必ず現在お住まいのご自宅情報と個人名(連名不可)をご記載ください。

弊社規定により、連名のお名前や法人名・会社名・店名などでのご注文、
ご勤務先住所でのご注文は承ることが出来ません。

ご勤務先へ商品のお届けをご希望の場合は、「お届け先欄の氏名」はご注文者様のお名前、
「住所」にご勤務先住所をご記載の上、住所の最後に会社名(部署届けの場合は会社と部署名)や店名などを明記ください。
※会社名や店名などの記載がございませんと、
  ご勤務先お届けの判断が出来ませんのでご注意ください。
◆誠に勝手ながら宅配業者の都合により配送を承れない離島がございます。詳細に関しましては下記店舗までお問い合わせくださいませ。

 e-mail:y_gurume@belluna.co.jp

◆当社規定によりお支払方法が変更(カード払い、代金引替、前入金)又はお客様の商品のお申し込みをお断りする場合がございます。
※上記の場合、後日当社よりご連絡させていただきます。尚、商品のお届けの予定が変更になる場合がございます。
◆ご注文が殺到した際には受注を締め切る場合がございます。
◆20歳未満のお客様は、保護者とご相談の上、保護者名でお申し込みください。
◆ご使用のパソコンにより、商品の色、素材感については若干実物との差が生じる場合がございます。
◆当社規定によりお届けが遅れる場合がございます。
(ご注文後の締め切りの場合、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。)

返品、交換、保証について

返品、交換について・万一、商品に不都合があり、交換・返品を希望される場合は必ずお電話にてご連絡ください。
 ・交換・返品はお届け後8日以内にご連絡ください。
 ・お客様のご都合による返品は商品の性質上原則としてはお受けできません。あらかじめご了承ください。

■返送方法
(1) まず、お電話にてご連絡ください。

お問合わせ先・・・0120−307−963(ベルーナグルメ友の会)

【受付時間】
受付時間 9:00〜21:00

(2) お電話にて連絡後、伝票類を商品に同封の上、宅配便または郵便小包でご返送ください。


■交換・返品商品の送り先
 交換・返品をされる場合は、下記の住所へお送りください。 

  〒332-0302
  栃木県鹿沼市深程990-26 宇都宮流通システムセンター内
  ベルーナ顧客サービス係

 
■交換・返品時の送料
 ・お客様都合による交換・返品の場合
  返送料は、お客様負担でお願いいたします。

 ・不良品、当社の理由による交換・返品の場合
  返送料は、ベルーナが負担します。着払いでご返送ください。


■ご返送・交換に関するご注意とお願い
 ・交換・返品商品はできる限りお届けした状態でご返送ください。
 ・商品のご返送には、事故防止のため宅配便・郵便小包をご利用ください。(普通郵便でのご返送はご遠慮ください。)
  また運送会社、郵便局から受け取られた受領書は必ず一年間は大切に保管してください。

 ・商品をご返送する際には現金・私物などは入れないでください。

■その他お問合わせ
 その他ご不明な点がございましたら、下記メールアドレス、またはフリーダイヤルにご連絡ください。

 お問合わせ先・・・フリーダイヤル:0120-307-963(ベルーナグルメ友の会)
 メールアドレス: e-mail:y_gurume@belluna.co.jp

 店舗責任者 蓮沼光紀
 
【受付時間】
受付時間 9:00〜21:00