| お届け方法 |
●お届け時間帯指定 お届け時間は、以下5つの時間帯よりご指定いただけます。 ◆午前中 ◆12時〜14時 ◆14時〜16時 ◆16時〜18時 ◆18時〜21時 ※ご注文を承った後に、ご連絡させていただくことがございます。 ※時間帯のご指定は保証するものではございません。天候や交通事情によりやむおえずお届けが遅れる場合がございます。 あらかじめご了承ください。 ※ご利用できない商品 おそば等賞味期限の短いものなど、一部商品に関してはご利用できない場合があります。 ※ご利用できない商品が一つでも含まれていると、本サービスはご利用できません。 サービスをご利用の場合は、分けてご注文ください。 ※ご注文を承った後に、ご連絡させていただくことがございます。 あらかじめご了承ください。 ※発送メールは配信しておりません。ご了承下さい。 <のしシール>(ギフト商品にのみに限らせていただきます。 ) ・配送伝票上にのしシールを貼ります。 ・のしシールの種類は「お中元」「お歳暮」「無地のし」の3種類となります。 ※商品によりご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。 | |
|---|---|---|
| 送料 | ◆送料の有無は各商品ページに記載がございます。各商品ページにてご確認ください。 ◆沖縄県への配送は、別途離島料(1セットにつき315円)を申し受けます。 ご注文確認後に総支払い金額を注文受諾メールにてお知らせいたします。 ◆【まとめ買い商品】はお届け先1ヶ所につき、4,200円(税込)以上ご注文いただきますと送料無料でのお届けとなります。4,200円(税込)未満の場合は、送料630円(税込)を申し受けます。 ◆ご注文後に弊社からお送りする「注文承諾メール」にて、送料を含めた確定のお支払い金額をご連絡いたしますので、ご確認下さい。注文カートにて送料は計算されません。 ◆クール便手数料はお客様の負担となります。 | |
| お引き渡し時期について | ◆ご注文いただいてからお届けにあがるまで10日〜2週間前後頂戴しております。 | |
| 海外へのお届けについて | ◆大変申し訳ございませんが、ご注文者・お届け先ともに日本国内に限らせていただきます。 |
| アルコール商品について | ◆未成年者の飲酒は法律で禁止されています。未成年者の酒類のご注文はご遠慮ください。 ◆(株)ベルーナは通信販売酒類小売業免許を付与されています。 ◆酒類は1回のご注文につき、750mlは24本まで、3000mlは6個まで、1800mlは10本まで、900mlは20本まででお願いします。 |
|---|---|
| 販売条件について | ◆商品パッケージ・発送形態が予告なく変更になる場合がございます。 ◆ご自宅にお電話がないお客様、またはお電話のつながらないお客様についてはご注文をお受けできない場合がございます。又、お届け先についても同様です。 ◆ご注文者様情報につきまして ご請求先に記載いただいた情報を注文者様情報としてとして承ります。 ご請求先には必ず現在お住まいのご自宅情報と個人名(連名不可)をご記載ください。 弊社規定により、連名のお名前や法人名・会社名・店名などでのご注文、 ご勤務先住所でのご注文は承ることが出来ません。 ご勤務先へ商品のお届けをご希望の場合は、「お届け先欄の氏名」はご注文者様のお名前、 「住所」にご勤務先住所をご記載の上、住所の最後に会社名(部署届けの場合は会社と部署名)や店名などを明記ください。 ※会社名や店名などの記載がございませんと、 ご勤務先お届けの判断が出来ませんのでご注意ください。 ◆誠に勝手ながら宅配業者の都合により配送を承れない離島がございます。詳細に関しましては下記店舗までお問い合わせくださいませ。 e-mail:y_gurume@belluna.co.jp ◆当社規定によりお支払方法が変更(カード払い、代金引替、前入金)又はお客様の商品のお申し込みをお断りする場合がございます。 ※上記の場合、後日当社よりご連絡させていただきます。尚、商品のお届けの予定が変更になる場合がございます。 ◆ご注文が殺到した際には受注を締め切る場合がございます。 ◆20歳未満のお客様は、保護者とご相談の上、保護者名でお申し込みください。 ◆ご使用のパソコンにより、商品の色、素材感については若干実物との差が生じる場合がございます。 ◆当社規定によりお届けが遅れる場合がございます。 (ご注文後の締め切りの場合、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。) |
| 返品、交換について | ・万一、商品に不都合があり、交換・返品を希望される場合は必ずお電話にてご連絡ください。 ・交換・返品はお届け後8日以内にご連絡ください。 ・お客様のご都合による返品は商品の性質上原則としてはお受けできません。あらかじめご了承ください。 ■返送方法 (1) まず、お電話にてご連絡ください。 お問合わせ先・・・0120−307−963(ベルーナグルメ友の会) 【受付時間】 受付時間 9:00〜21:00 (2) お電話にて連絡後、伝票類を商品に同封の上、宅配便または郵便小包でご返送ください。 ■交換・返品商品の送り先 交換・返品をされる場合は、下記の住所へお送りください。 〒332-0302 栃木県鹿沼市深程990-26 宇都宮流通システムセンター内 ベルーナ顧客サービス係 ■交換・返品時の送料 ・お客様都合による交換・返品の場合 返送料は、お客様負担でお願いいたします。 ・不良品、当社の理由による交換・返品の場合 返送料は、ベルーナが負担します。着払いでご返送ください。 ■ご返送・交換に関するご注意とお願い ・交換・返品商品はできる限りお届けした状態でご返送ください。 ・商品のご返送には、事故防止のため宅配便・郵便小包をご利用ください。(普通郵便でのご返送はご遠慮ください。) また運送会社、郵便局から受け取られた受領書は必ず一年間は大切に保管してください。 ・商品をご返送する際には現金・私物などは入れないでください。 ■その他お問合わせ その他ご不明な点がございましたら、下記メールアドレス、またはフリーダイヤルにご連絡ください。 お問合わせ先・・・フリーダイヤル:0120-307-963(ベルーナグルメ友の会) メールアドレス: e-mail:y_gurume@belluna.co.jp 店舗責任者 蓮沼光紀 【受付時間】 受付時間 9:00〜21:00 |
|---|