ご注文の流れ
ご注文を承り次第、自動返信メールにてご注文内容の確認をいたします。お電話でのご注文の際も、確認のメールをお送りいたします。
Beliem GIFTカスタマーサポート専属スタッフが常時在席・スピード対応いたします。営業時間内は、スタッフが常時在席、ご注文や購入前のご質問などへのお返事は原則1時間以内にするよう努めております。
「返事はいつ返ってくるの?」
という返信待ちの不安やイライラはございません。

ご質問の内容やご注文内容によりましては、少しお時間いただく場合がございます。
営業時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌日午前中のお返事となります。
カスタマーサポート:高橋・鈴木
 

受注担当者から発送担当者への引継ぎ
万一のご注文の追加・変更などの場合は、お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願い致します。

受注担当者と発送担当者でのダブルチェックシステム
受注スタッフと発送スタッフは、同じセンター内で作業をいたしており、複雑なご注文内容の場合でも、口頭での細かい指示が行き届き、引継ぎでのミスを防ぎます。
また、受注スタッフと発送スタッフでのダブルチェックを行うことにより、ご指示の見落とし、ご注文内容の不備の見落としなども防ぎます。

ご注文内容の変更や追加について
贈り先がたくさんのご注文は、複雑で、ご依頼主様もチェックが大変ですよね!
万一、ご注文後に間違いや追加などお気づきになりましたら、すぐにご連絡ください。この時点でのご注文内容の変更・追加等も、お客様からご連絡をいただき次第、各担当者間での連絡をスムーズに行い、出来る限りの対応をいたします。

但し、発送準備が完了後の変更、また、発送後の追加等は間に合わない場合がございますので変更・追加などは、出来るだけお早めのご連絡をお願いいたします。

発送準備完了
原則、クロネコヤマト・佐川急便により配送いたします。
佐川急便 ヤマト運輸

商品の発送準備
当社スタッフが、ひとつひとつ丁寧にお包みいたします。
白手袋を装着の上、細心の注意を払って梱包いたします。

カタログ・のし・メッセージカードが間違いなく揃っているかを再チェック後、専門スタッフが心を込めて丁寧に梱包いたします。
大切な贈り物に万が一でも汚れや傷がついてしまわないよう、ラッピングの上からエアパッキンで丁寧に保護します。

平日毎日12:00までのご注文で翌日お届け!
最速納品システム
急なご注文でも、お時間によりましては ご注文当日発送も可能です。
お急ぎの場合の即日発送に備え、カタログギフト専用ストックルームで十分な在庫を確保しています。

お支払い方法により、発送日が異なります。
万が一在庫切れの場合にも、至急にお取り寄せいたしますので、3日〜1週間以内で納品が可能です。
ご注文数が多く、納期をお急ぎの場合は、念のため納期をお問い合わせください。
遠方地域(北海道、九州、沖縄、離島地域)はお届けまでにお時間をいただきます。

運送会社は、「ヤマト運輸」と「佐川急便」です。
・ お届け日時指定もOK
・ 先様へお届けの際には必ず「手渡し」で「サイン」をいただきます。
ポストへ投函タイプ(メール便)でのお届け方法は配達後 ポストからの紛失・盗難の恐れがございますので、当店では行っておりません。
体験ギフトご使用の流れ
景品目録商品のご使用の流れ
※景品パネル・目録商品には対応しておりません。
メッセージカード(無料サービス)
メッセージカードに、お客様ご希望のメッセージを印字することが可能です。
<メッセージについて>
ショッピングカートの「お買い物オプション」にて「ギフトメッセージ欄」にご記入ください。
最大100文字までのメッセージをお預かりいたします。
<このサービスを利用しない場合>
白紙のメッセージカードを同梱致します。
パッケージの封が開いている状態でお届けしますので、メッセージを記載後、封を閉じてご利用ください。
熨斗(無料サービス)
熨斗(のし)を掛けてお届けすることが可能です。
<熨斗の種類について>
ショッピングカートの「お買い物オプション」にて、ご希望の「のし」を選択してください。
熨斗の種類は「花結び」「五本結切」「十本結切」を用意してあります。
<名入れ・表書きについて>
ショッピングカートの「お買い物オプション」にて、熨斗の名入れ・表書きをご記入ください。
ご記入がない場合には、空欄にてお届けいたします。
※熨斗をご希望で、ご購入者様と受取人様が異なる場合は、封を閉じた状態で発送いたします。
インフォメーション
■お問い合わせ
Beliem株式会社(ビリーム)
〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-1-7-1001

問い合わせ受付時間:10:00〜18:00(土日祝除く)
※「Yahooショップを見て」とお伝え下さい。

TEL:03-5957-1410 FAX:03-5957-1420
(担当者:高橋)
E-mail: support@beliem.co.jp(24時間受付)
※返信は平日10:00〜18:00の営業時間内に行なっております。

→プライバシーポリシーはこちらをご覧ください。

■お届けについて
送料無料!

ビリームギフトは
平日月曜日〜金曜日まで
毎日発送しています。

平日12時までのご注文・入金確認完了で、即日発送致します。
銀行振込・コンビニ決済は、お届け日のご指定がない場合は入金確認後の発送となります。
北海道・九州・離島を除き、全国翌日着で手配致します。(※関西地区などへの翌日午前着は間に合わない場合がございます)

※離島・一部地域は追加送料が発生する場合があります。
※一部商品によっては送料が発生する場合があります。
配送日時のご指定も1ヶ月先まで可能です。
→お届けについて詳しくはこちらをご覧ください。

■お届け時間指定
送料無料!

・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時
のご指定が可能です。
→詳しくはこちら

■お支払い方法
「代金引換」「銀行振込」「コンビニ決済」「ペイジー決済」
「クレジットカード」がご利用いただけます。

<銀行振込>


<コンビニ決済>


<ペイジー決済>
約41,000台の郵政公社およびPay-easyマークのあるATMおよびインターネットバンキングでお支払いできます。
■熨斗(のし)について
熨斗紙は、「花結び」「十本結切」「五本結切」をご用意しております。用途に応じてお選びください。
→詳しくはこちらをご覧ください。
■返品・交換
発送時のチェックには万全を期しておりますが、お届け商品が
ご注文内容と異なっていたり、欠陥があった場合にはお取替え
をさせて頂きます。
→返品・交換について詳しくはこちらをご覧ください。

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