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お買い物の流れ商品についてマットレスについて
注文・購入についてお支払いについてお届け・納期・搬入について
返品・キャンセルについてその他ショールーム
お手入れについて



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商品について
＊　マットレスのオーダーはできますか？＊　フレームのみの販売はできますか？
＊　ベッドに必要な寝具を教えてください。＊　マットレスの選び方についておしえてください。
＊　マットの変わりに敷布団を敷いてもいい？＊　身長が高い人のサイズを教えてください。
＊　サンプルはもらえますか？＊　天がいベッドの天がいを外して使いたい。
Q　マットレスのオーダーはできますか？
A
はい、できます。マットレスの種類を問わず、サイズオーダーでのご注文も承っております。
ご注文からお届けまでは、約１０日〜２週間ほどです。お値段は大きさにより異なりますが、約15％アップでのお値段でお作りいたしております。詳しくはお電話、もしくは お問い合わせフォームでお気軽にご相談くださいませ。

●TEL　　086-292-5523
●お問い合わせフォームは コチラからご利用いただけます。
Qベッドのフレームのみの販売はしていますか？
A
もちろんベッドのフレームのみの販売もいたしております。
フレームのみの商品ページもご用意致しておりますので、是非ご確認くださいませ。
⇒ フレームのみのベッドのページは コチラからご覧いただけます。
Qベッドに必要な寝具を教えてください。
A
ベッドで寝る準備としては、マットレスの上にベッドパッドを敷き、その上からベッド用のシーツをかけます。ベッドパッドと、マットレスは丸洗いできるものがお勧めです。
それから、掛け布団に掛け布団カバー、枕と枕カバーが必要です。
掛け布団や枕も色々豊富に取り揃えていますので、ご予算やお好みによってお選びくださいませ。

ベッドに必要な寝具についてはコチラからご覧いただけます。
Qマットレスの選び方を教えてください。
A
ポケットコイルマットレスとボンネルコイルマットレスについてお答えいたします。

マットレスには大きく分けると、一般的なスタンダードタイプ【ボンネルコイルマットレス】と、【ポケットコイルマットレス】になります。【ボンネルコイルマットレス】とは、コイルが連結されており、体を面で支えているため、柔らかいボンネルコイルマットレスだと、お尻が沈みハンモックのような形になってしまいます。
柔らかいマットレスが身体にあまりよくないと言われるのはそのためです。
逆に固いマットレスですと、身体のラインにフィットせずに、腰や背骨に負担が掛かる場合がございます。

【ポケットコイルマットレス】は、独立コイルと呼ばれ、一つ一つのコイルが独立しています。そのため、体を点でしっかり支え、凹凸にフィットしてくれますので、腰や背骨に掛かる負担を軽減します。
ポケットコイルマットレスで、ソフトタイプとハードタイプの違いは、ハードタイプは、コイルの上に固い繊維状の綿を詰めて固めに作っています。ポケットコイルの特長を味わっていただくには、ソフトタイプの方がより体に馴染んだ感じを実感していただくことができます。
お子様の大切な成長時期には、身体に負担の少ないポケットコイルマットレスをお選びいただくことをお勧めします。ポケットコイルマットレス（ソフト）は、年齢に関係なくお使いいただける当店イチオシのマットレスでございます。ぜひポケットコイルマットレスで心地よい眠りを体感していただきたいと思います。

マットレスのくわしい選び方はコチラからご覧いただけます。
Qマットの代わりに敷布団を敷いてもいい？
A
一般的にベッドのフレームは、マットレスを置いて使うことを前提として作られております。
普通にお休みいただく場合は、問題なくお使いいただけるかと思います。
Q身長が高い人のサイズを教えてください。
A
一般的に身長より約20cmゆとりをもった長さがゆったりとお休みいただけるサイズと言われております。
身長が高い方には、ロングサイズのベッドがお勧めでございます。

≫ロングサイズのベッド＆ロングサイズのシーツはコチラ
≫ロングサイズのマットレスはコチラ
Qサンプルはもらえますか？
A
商品によりますが、生地サンプルをご用意できるものもございます。
ご希望の場合は、郵送にてお送りさせていただきますので、商品名をご確認いただき、お問い合わせくださいませ。

Q天がいベッドの天がいを外して使いたい。
A
はい。天蓋ベッドの天蓋部分を取り外して、天蓋なしの状態でお使いいただくことが可能です。
マットレスについて
Q　お勧めのマットレスを教えてください。
A
質のよい眠りは、身体の疲れをすばやく回復させ、身体がリラックスした状態となるため、健康を維持する上で、とても重要な役割となっています。よって、当店では、お客様に質のよい眠りについていただくため、身体に負担がかからない ポケットコイルマットレスをお勧めいたしております。

≫ポケットコイルマットレスはコチラからご注文いただいけます。
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注文・購入について
Q　廊下が狭いのでベッドが入るか心配・・・
A
ベッドは商品にもよりますが、マットレスを含めて3〜6梱包くらいに分かれてのお届けとなります。一番大きな物は、マットレスとなります。玄関、廊下、階段の高さ、幅等を教えていただければ、搬入できるかどうかこちらでお調べいたします。
なお、商品は基本的に玄関までのお届けとなりますのでご了承くださいませ。

≫搬入経路のページはコチラ

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お支払いについて
＊　お支払い方法を途中で変更できますか？ ＊　銀行振込み先を教えてください。
＊　お支払い方法について詳しく教えてください。＊　取り扱いできるカード会社を教えてください。
Q　お支払い方法を途中で変更できますか？
A
お支払い方法を途中で変更することは可能です！
その際はお電話、またはメールにてご連絡くださいませ。
お支払い方法の変更が確認でき次第、メールにてご連絡いたします。

電話番号：086-292-5523
メールアドレス: メールでのご連絡はコチラをクリック

Q　お支払い方法について詳しく教えてください。
A
お支払い方法につきましては、郵便振替・銀行振込み・クレジットカード決済・代金引換でのお支払いが可能ですお支払い方法につきましてはお買い物ガイド をご覧ください。
Q　取り扱っているクレジットカードについて教えてください。
A
ご使用いただけるクレジットカード会社につきましては、
VISA　MASTER　JCB　AMEX　カードがご利用いただけます。
詳しい内容はお買い物ガイド をご覧下さい。
Q　銀行振込み先を教えてください。
A

●銀行口座 １：
　 三菱東京UFJ銀行　岡山支店 普通 4784736 ビーナスベッド（カ

●銀行口座 2：
　 三井住友銀行 岡山支店 普通 6756455 ビーナスベッド（カ


上記いづれかの口座にお振込みをお願いいたします。


お振込みの詳細につきましては、お買い物ガイド をご覧ください。


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お届け・搬入
＊お届け日の指定はできますか？＊商品の受け渡し場所について
＊引越しにあわせてお届け日の予約はできますか？
Q　お届け日の指定はできますか？
A
お届け日の指定は可能です。一部、郡・離島の場合、日曜、祝日の配達ができない場合がございますが、できる限り、ご希望に添えるようにいたしますので、お申し付けくださいませ。
ご不安な場合には、一度お問い合わせくださいませ。

●ＴＥＬ　086-292-5523
● お問い合わせフォームはコチラから。
Q　引越しの予定に合わせて届けてもらいたいのですが、予約はできますか？
A
はい、ご予約も承っております。商品によって、またはお届け日までの期間が長期にわたる場合など、一部ご予約を承れない場合もございますので、ご相談くださいませ。

●TEL　086-292-5523
● お問い合わせフォームはコチラから。
Q　商品の受け渡し場所について・・・
A
商品のお届けは、通常の宅配便でお届けするため、玄関先での受け渡しとなります。配送会社の保険の関係上、万が一お部屋で傷などのトラブルが発生した場合、対応できかねてしまうためでございます。何卒ご了承くださいませ。

お運びいただけないようでございましたら、組立設置サービス（オプションサービス）をご利用いただくと、お部屋に搬入して開梱設置までをいたします。
組立設置サービスはコチラから。

なお、一部、組立設置サービスをお受けできない地域がございます。
事前にお問い合わせいただけたら、ご利用可能かお調べいたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
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＊　間違えて注文しました。キャンセルできますか？
＊　商品を違う色に交換してもいいですか？
Q　間違えて注文してしまいました。キャンセルできますか？
A
ご注文のキャンセル・変更につきましては、当店から出荷完了のメールをお送りする前に、当店まで直接ご連絡ください。

●商品の発送後のキャンセル・変更の場合
※送料の実費をお客様にご負担いただいております。
（商品の往復の送料の実費になります。詳しくは、下記送料実費一覧を参照ください。）
Q　返品したいのですができますか？
A
下記の項目のすべてに当てはまる場合にのみ返品を受付いたします。
　　 未開封・未使用であること。
　　 商品到着後７日以内であること。 （ご連絡により、３０日まで延長可）
　　 お届けした商品が全商品そろっていること。
　　 オーダー商品ではないこと。

ただし、下記の場合は返品を受け付けられませんのでご注意ください。
　　 オーダー商品の場合
　　 お客様の責任で傷や汚れが生じた場合
　　 良品で組み立て後の商品
Q　イメージと違ったので、商品を違う色に交換してもいいですか？
A
お客様都合による返品の場合は、送料の実費をお客様にご負担いただいております。
（商品の往復の送料の実費になります。詳しくは、下記送料実費一覧を参照ください。）

送料実費一覧
■ベッドフレーム単体、マットレス単体4,200円
■ベッドフレームとマットレスのセット8,400円
■脚付ベッド6,300円
■ソファベッド・ソファ6,300円
■サイドテーブル・ドレッサー1,050円
■ラグマット・寝具(ダンボール)2,100円
■寝具、雑貨(袋梱包のもの)1,050円
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＊　ベッドの組立は、一人でも組立できますか？
＊古いマットレスやベッドは引き取ってもらえますか？
Q　ベッドの組立は、一人でもできますか？
A
サイズや商品にもよりますが、シングルサイズでしたら、お一人でも組み立てる事ができます。
サイズがダブルサイズ以上の場合や、天蓋付きタイプなどの場合、お二人以上で組立されることをお勧めいたします。

ベッドの組み立て方についてはベッド組み立て講座のページからご覧になれます。
Q古いマットレスやベッドは引き取ってもらえますか？
A
ご不要になったベッドやマットレスのお引取りサービスもございます。
ベッドフレームは解体した状態でご用意くださいませ。

ベッドの解体とをご希望の場合には、組立設置サービスと不要ベッド引取りサービスの両方をお申し込みくださいませ。
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Q　実際にベッドを見たいのですが、ショールームはありますか？
A
当店の商品をご覧いただけるのは、岡山県のショールームのみとなっております。
遠方のお客様には、ご不便をお掛けいたしますが、おわかりにくい点がございましたら、できる限りお答えいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
当店でしか買えない商品も多数取り揃えております！！お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
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＊　ベッドのお手入れ方法を教えてください。
＊　マットレスのお手入れ方法を教えてください。
Q　ベッドのお手入れ方法を教えてください。
A
ベッドは、湿気の多いところや直射日光や冷暖房器の風が直接あたる場所を避けて
設置する事をおすすめします。
また、定期的にネジなどの締めなおしを行ってください。

日常のお手入れについてはタイプ別に　以下の方法をご参考になさって下さい。


■木製ベッド
　 日常のお手入れは、やわらかい乾いた布やハタキで軽くホコリを払うだけで十分です。
　 硬い布やホコリが残ったままでこすると　細かい傷の原因となりますのでご注意ください。
　 汚れのひどい時は、水に少量の中世洗剤を混ぜたもので拭き取り、
　 次に水で浸した布で洗剤をよく拭き取ってください。
　 その後すぐに乾いた布で軽く拭き、自然乾燥させてください。
　 ※揮発油系（シンナー／除光液類）のものは使用しないでください。


■木製ベッド（オイル仕上げ）
　 オイル仕上げの商品（当店のレグノ・ユニゾンなど）は、
　 およそ1年に1回程度、オイルを塗ってメンテナンスをしていただくことをおすすめします。
　 木の美しさをより長くお楽しみ頂けます。
　 メンテナンスキットもご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせください。
　 普段のお手入れは、清潔で柔らかい布で拭いてください。これだけでも、木のツヤが出てきます。
　 汚れのひどい時は、水に少量の中世洗剤を混ぜたもので拭き取り、
　 次に水で浸した布で洗剤をよく拭き取ってください。
　 その後すぐに乾いた布で軽く拭き、自然乾燥させてください。
　 ※揮発油系（シンナー／除光液類）のものは使用しないでください。



■パイプベッド
　 日常のお手入れは、乾いた柔らかい布で軽く拭いてください。
　 汚れのひどい時は、クリーム状などの金属研磨剤を付けた柔らかい布で磨き、拭き取って下さい。
　 柔らかい乾いた布で軽くふいた後、自然乾燥させてください。
　 ※揮発油系（シンナー／除光液類）のものは使用しないでください。


■合成レザーベッド
　 日常のお手入れは、やわらかい乾いた布やハタキで軽くホコリを払うだけで十分です。
　 汚れのひどい時は、水に少量の中世洗剤を混ぜたもので拭き取り、
　 次に水で浸した布で洗剤をよく拭き取ってください。
　 その後すぐに乾いた布で軽く拭き、自然乾燥させてください。
　 ※揮発油系（シンナー／除光液類）のものは使用しないでください。


■布製ベッド
　 日常のお手入れは、ブラッシングや掃除機で縫い目のホコリなどを取り除いてください。
　 汚れのひどい時は、薄めた中性洗剤を浸した布で表面をたたくようにして拭き取ってください。
　 次に水で浸した布で洗剤をよく拭き取ってください。
　 この場合、しみを防ぐため、汚れた部分だけでなく、周囲もまんべんなく拭いてください。
　 ※漂白剤や揮発油系（シンナー、除光液類）は使用しないでください。）
Qマットレスのお手入れ方法を教えてください。
A
　 マットレスを永くお使いいただくために、定期的に上下裏表を入れ替えての
　 ご使用をおすすめします。マットレスは洗濯やクリーニングができませんので、
　 汚れ防止のため、マットレスの上には必ずベッドパッドとシーツをご利用ください。
　 時々風通しのよいところに立てかけ、陰干しして湿気を逃がすことをおすすめします。
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■銀行振込【前払い】
■クレジットカード
【visa・master・jcb・amex・diners】
下記のカードマークがついたクレジットカードであれば、どこのカードでもご利用可能です。
※カード番号などのクレジットカード情報は、当店のスタッフでも閲覧が出来ないようになっており、セキュリティーは万全の体制になっております。安心してご利用くださいませ。
■代金引換
【代金引換手数料　全国一律無料！】
※一部、代金引換がご利用できない地域がございます。
※銀行振込はご入金確認後の発送となるため、お急ぎの場合はクレジットカード決済・代金引換が早期のお届けが可能です。
≫詳しくはこちら
■お届け日時指定OK！
■宅配便
【福山通運・トナミ運輸・名鉄運輸・MOVING など】
※玄関までのお届けとなります。
※お客様組立となります。
※オプションでお部屋までの搬入・組立設置サービスもございます。詳しくはコチラをご覧ください。
≫詳しくはこちら
■お問い合わせ受付時間
月〜金：9：30〜17：30
土日祝：休業日
■ご注文受付
24時間年中無休
■住所
〒701-0165：岡山県岡山市北区大内田715-3
■電話番号
フリーダイヤル：0120-231-118
tel：086-292-5523　fax：086-292-5531
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