よくある質問

■配送先が離島ですが、送料は別に必要になりますか？

配送先が離島の場合、別途送料が必要となります。
お買い上げ総額が3,000円以上の場合、送料無料時の弊社負担額525円との差額が別途送料となります。

※お買い上げ総額が5,000円で送料が1,000円の場合、
1,000円から送料無料時の弊社負担額525円を差し引いた475円が別途送料となり、
お客様のお支払い総額は、5,475円となります。

プリンタなど、大型商品の場合は船便の手配を行います。
送料・納期・配送条件（港止など）についてはお問い合わせください。

なお、配送先が離島の場合、代金引換が利用できない地域がございます。
その場合はクレジットもしくは銀行振込・郵便振替でご決済いただけるようお願いします。

■配送会社を選ぶ事は出来ますか？

商品の配送は、弊社が指定した配送業者でのお届けとなります。
お客様のご希望で配送業者をお選び頂く事は出来ません。

■配送日・時間帯の指定は出来ますか？

配送日および配送時間の指定が可能です。
なお、プリンタなど大型商品の場合は、配送時間指定ができない場合があります。
また、交通事情等により配送時間のご希望に添えない場合もありますので、予めご了承下さい。

■届け先を変更したいのですが可能ですか？

発送準備前の商品に限り、お届け先の変更が可能です。
メールまたは電話にてご連絡ください。
ご連絡を頂く際は、必ず「受注番号」と「お客様名」、
「変更先の住所・氏名（法人名）・電話番号」が必要になります。

通常、商品の発送後は変更を承る事が出来ませんので、
変更が出来なかった場合は、不在通知等で対応いただけますようお願いします。

■2か所に配送できますか？

商品の配送先はご注文毎に1つの配送先へのお届けとなります。
1回のご注文で複数のお届け先へ配送する事は出来ません。
複数の配送先へのお届けをご希望される場合は、配送先毎に分けてご注文をお願い致します。

■プリンタを設置場所まで運んで欲しいのですが？

ご注文頂きました商品は、原則、玄関先でのお引渡しとなります。
エレベーターがない建物の場合、1階軒下でのお引渡しとなります。
上階への搬入や設置が必要な場合は別途お見積りしますので、お問い合わせください。

■商品の発送状況を確認できますか？

ご注文商品の発送時にメールにて配送業者およびお問合わせ番号をご案内しております。
各運送業者のサイトにてお問合わせ番号をご入力のうえ、配送状況をご確認ください。

■発送案内が届かないのですが？

ご注文いただいた商品がメーカーまたは取引先からの直送となる場合、
発送予定日のうちに弊社に出荷報告が届かない場合があります。
その際は、弊社に出荷報告が届き次第、ご案内させていただきます。

※金曜夜または祝日前夜に商品がメーカーまたは取引先から発送された場合、
弊社に出荷報告が到着するのが翌営業日となることがあります。
その際には、判明している情報のみを記載した発送案内をお送りしたうえ、
弊社に正式な出荷報告が届き次第、改めて発送案内をお送りします。

■運送業者のサイトでお問合わせ番号を入力しても「該当無し」と出ます

運送業者の集荷データがサイトに反映されるのは発送日の夜以降です。
時間をおいて、再度入力していただけますようお願いします。
それでも該当がない場合、ご案内したお問合わせ番号に誤りがある場合がございます。
その際には大変申し訳ありませんが、弊社へお問い合わせ下さい。

■領収書は発行されますか？

弊社では、発送の際に領収書・納品書を同梱しております。
お宛名・但し書きは、備考欄でお申し付け下さい。
ご指定がない場合、宛名は【ご注文者名】、但し書きは【OA消耗品代として】となります。

※ご注文の商品がメーカーまたは取引先からの直送となる場合、領収書は郵送となります。
　発送案内をお送りする際に、その旨を記載させていただきますので、ご確認ください。

■Yahooポイントを含めた額面で領収書を発行できますか？

YahooポイントはYahooの提供するサービスであり、ご利用いただいても弊社の領収額となりません。
従って、Yahooポイントをご利用頂いた場合の領収書の額面は、ポイント分を差し引いた金額になります。
代金すべてをポイントでお支払いいただいた場合、領収書の額面は0円となります。

■代金引換の場合は領収書はどうなりますか？

商品のお届け時に、運送会社のドライバーがお客様にお渡しする送り状の控えが領収書となります。
税務署で認められている会計法規上正式な領収書ですので、そちらをご利用ください。
なお、領収書の発行主は運送会社ですので、弊社が別途領収書を発行することはできません。
法人名での領収書が必要な場合、あらかじめお届け先に会社名をご記入ください。

■領収書と納品書のほかに受領書がありました。これはなんですか？

業務の処理上、受領書の捺印と返送が必要な法人のお客様向けにお出ししております。
特に必要がない場合、そのまま破棄していただいて構いません。

■領収書の再発行はできますか？

弊社に明らかな瑕疵がある場合をのぞき、領収書の再発行は行いません。
大切に保管していただきますようお願い申し上げます。