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| ☆更新日 5月25日 |
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| お問い合せ | |
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| [Q］ | 注文したのにメールが届きません！ |
| [A］ |
Yahoo!メール Hotmail等のフリーメール、転送メールをご利用のお客様へ |
| [Q］ | メール便で発送してもらえますか？ |
| [A］ | 当店ではポストに投函されるメール便は発送方法として承っておりません。 やはりお手元まで確実にお届けするということを大前提にしていることと、ポストでの盗難などがあった場合に、お客様の不利益となってしまう可能性が高いためです。 |
| [Q］ | 追加の注文はできますか？ |
| [A］ | 追加のご注文も大歓迎です。発送予定日の午前9時まででしたら、同梱（複数回の注文を１つにまとめて送料計算を１回分にすること）が可能です。その際には注文フォーム（住所などを記載するところ）の備考欄に、「追加の注文」や「同梱希望」の旨を記載いただくと助かります。また、追加のご注文が発送予定日の夕方頃の場合にはすでに発送作業が終わってしまっている可能性もありますので、ご注文前にご一報いただけるとありがたいです。メール(yahoo@bbtown.co.jp)でもお電話(047-372-6895)でも結構です。 |
| [Q］ | 領収書発行はできますか？チーム名でもOKですか？などなど |
| [A］ | 全てのお支払い方法に対してご希望により領収書の発行が可能です。 チーム名や団体での発行を希望される際には、注文フォーム（住所などを記載するところ）の備考欄に宛名、但書などを記載してください。また、ポイント利用でのご注文の場合にも総額で領収書発行いたします。（例：3,000円のご注文で500ポイント使用、送料480円、代引き手数料300円がかかった場合⇒お支払い額は3,000-500+480+300=3,280円ですが、領収書の金額=3,780円です） 白紙の領収書発行や金額の改ざんは承ることができません。予めご了承ください。 ★通信販売の場合、以下の書類（決済方法によって異なります）が税務署公認の正式な領収証となります。 ご購入金額が30,000円を超えた場合の収入印紙は下記書面にて徴収済みとなり、別途領収証を発行の場合は収入印紙はお貼りいたしません。 ■クレジットカード決済の場合 クレジットカード会社より発行される領収証が正式な領収証となります。 ■銀行振込決済の場合 お振込時に金融機関が発行するご利用明細が正式な領収証となります。 ※インターネットバンクの方は各WEBサイトからご利用明細を印刷していただく形になります。 ■代金引換決済の場合 運送業者（ヤマト運輸・佐川急便）発行の代引金額領収証が正式な領収証となります。 |
| [Q］ | 返品は出来ますか？ |
| [A］ | 商品の返品は可能です。未開封、未使用のものに限らせていただきます。 商品到着後、７日以内に当店までお客様元払いにてご返送ください。 またご返送される前に、必ず当店までその旨をご連絡下さいますよう、お願い致します。 ご返金額は商品代金から振込手数料を差し引いた金額になります。また、送料無料商品をお買い上げいただいた場合や10,000円以上お買い上げの場合には送料480円もご返金額から差し引かせていただきます。（返品があってもお買い上げ金額10,000円以上の場合には送料は無料です） ＊特価品の返品はお断りしております。 ＊水着は商品の特性上(直接肌に触れるため)返品はお断りしております。 |
| [Q］ | 配達時間の変更は出来ますか？ |
| [A］ | 当店からご連絡している発送日当日の午前9時までは配送時間の変更が可能です。メール(yahoo@bbtown.co.jp)またはお電話(047-372-6895)にて変更を承ります。 既に発送が完了してしまった場合はお手数ですが宅配業者の不在票で直接宅配業者へ変更の依頼をお願いいたします。 ＊地域や当日の交通状況により、ご希望の到着時間にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。 |
| [Q］ | 送料はいくらですか？ |
| [A］ | 送料は全国一律480円です。お買い物の合計金額が10,000円を超えると送料は全国無料となります。また送料無料商品と一緒にお買い物いただければ、10,000円未満でも送料は無料です。 |
| [Q］ | 注文してから何日くらいで届きますか？ |
| [A］ | 当店では午後3時までのご注文の在庫あり商品は即日発送しております。ご注文から翌日(四国・九州・沖縄・北海道などは2日)でお届けいたします。※地域によっては上記日数プラス1日かかる場合がございます。 メーカーお取り寄せ商品はメーカーより1〜3日前後(土・日・祝日を含まない)で入荷いたしますので入荷次第発送させていただきます。ご注文の際発送日をご連絡いたします。 発送日の変更などある場合は早急にお客様にご連絡させていただいております。 |
| [Q］ | 注文後のポイント利用変更はできますか？ |
| [A］ | 大変申し訳ありませんが、ポイント利用の有無またはポイント利用金額の変更については当店で承ることができません。別途、当店までご連絡ください。 |
| [Q］ | センター止めはできますか？ |
| [A］ | 可能です。ヤマト運輸、佐川急便を利用していますので、どちらかの配送センターを注文フォーム（住所などを記載するところ）の備考欄にてご指定ください。 |
| [Q］ | バッグ、ウェア類への刺繍、マーキングはできますか？ |
| [A］ | 当店ではバッグ、ウェア類(アクセサリーなどの小物を含む)への刺繍、マーキングサービスは承っておりません。 ※バッグへの刺繍サービスは2011年7月末日を持ちまして取扱い終了とさせていただきました。 ※molten(モルテン)の一部商品(ボール、バッグなど)につきましては、ネームオーダーを承っております。詳細につきましては別途、当店までお問い合わせ下さい。 |
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