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●営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
※注文はYahoo!ショッピングのご注文フォームからのみとさせていただいております。メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

ご注文を頂いた場合は必ず確認メールを 返信いたします。こちらで内容をご確認くださいませ。

恐れ入りますが、営業カレンダーによる休業日はご連絡をお休みさせていただいております。
休業日にいただきました「ご注文」 「お問い合わせ」には翌営業日にご連絡させていただきます。
お電話対応時間　9:00−17:00
※休業日は画面左の営業日カレンダーをご確認ください。
●在庫について
当店は実店舗にてYahoo!ショップと同様の販売を行っております。実店舗と在庫一括管理のためご注文時のタイミングによっては、すでに売り切れの場合がございます。

在庫切れの場合はお届けできない場合がございますが予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【バラ・ベゴニア類】
植物園内にて日々管理しておりますが、生物である以上状態の変化が激しいものがあります。受注後、在庫確認時に商品に問題があった場合、ただちに商品状況のご連絡をさせていただきます。

なお、時期によりましては、発送が大変に込み合っております。ご注文時にお届け希望日を入力いただきましてもご希望に添えない場合がございます。

バラ苗のご予約品につきましては、キャンセル・変更等は在庫が不正確になり他のお客様のご迷惑になりますのでおうけしておりません。恐れ入りますが、よろしくお願い申しあげます
●追加注文・同梱について
追加注文の場合はご注文日より24時間以内に、ご注文フォームよりお願いいたします。
その際には備考欄に「○月○日注文分同梱希望」とお書きください。記入がなき場合もしくは発送準備完了している場合は同梱ができない場合がございます。

【同梱】
鉢物植物類と、その他一般商品との同梱はできません。鉢物植物類は別個別配送となります。球根などはその限りではありません。
詳しくはお問い合わせください。
●お支払いについて
銀行振込（前払い）、コンビニ決済（前払い）、クレジットカード 、モバイルSuica、ペイジーから支払方法をお選びいただけます。
●配送について
【配送方法】
ヤマト運輸にてお届けいたします。
※離島・一部地域は追加料金がかかる場合がございます。

送料は全国一律525円となります。
（沖縄、離島は1,050円）

※アイテムによって異なる場合がございます。
　その場合には商品の詳細ページにて送料についてご説明させていただきます。

【高額購入割引特典について】
ご注文商品の合計金額が7,350円(税込)以上の場合、送料無料でお届けいたします。
※ただし、沖縄・離島は525円となります。

※キャンペーンなどの期間限定で、送料無料となる合計金額が変更となる場合があります。
※一部対象外エリアおよび商品があります。
※複数の配送先に分割した場合、2件目からの送料は有料となります。
※「送料無料対象外商品」の表示があるものは除きます。

【同梱】
鉢物植物類と、その他一般商品との同梱はできません。鉢物植物類は別個別配送となります。球根などはその限りではありません。

【商品発送のタイミング】
◆銀行振込、コンビニ決済
⇒17:00までのご入金が確認できましたら
翌営業日に発送いたします。
◆クレジットカード
⇒17：00までのご注文が確認できましたら
翌営業日に発送いたします。
【店舗休業日と重なる場合には、翌営業日となります。】

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
[午前中][12時〜14時][14時〜16時] [16〜18時][18時〜20時][20時〜21時]

【商品到着指定日】
基本的に4営業日以降をお願いしております。
※カード認証・ご入金確認に時間がかかる場合には、ご連絡させていただきます。
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●ご注文・問い合わせへの返信について
■植物類
２営業日以内に返信させていただいております。
※在庫品の状態確認のため。場合により、品物の状態をお知らせいたします。

■その他一般商品類
１営業日以内に返信させていただいております。

【店舗休業日と重なる場合には、翌営業日となります。】

万が一、ご注文メール・お問い合わせメールを、お送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、
大変お手数をお掛け致しますが、迷惑メールフォルダ内の確認や、携帯などの受信拒否設定等をご確認いただくか、ご連絡下さいます様お願い致します。
●返品・交換について

下記の条件において、事前にご連絡をいただいた場合のみ対応させていただきます。

【バラ苗・植物など】
●商品の性質上、商品発送後の返品・キャンセルは受けられません。
●商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万一梱包時の破損等ございましたらお取替え致します。
●「お客様都合による返品および交換」の場合には、返品・交換に関する一切の送料・手数料はお客様のご負担となります。

【雑貨・食品など】
●返品および交換は、到着後７日以内にご連絡をいただいたものに限ります。
●「お客様都合による返品および交換」の場合には、返品・交換に関する一切の送料・手数料はお客様のご負担となります。
●一度ご使用になられた商品・開封された商品・商品到着後にお客様の元でキズや汚損が生じた商品の返品・交換はできません。

【返品・交換お問い合せ先】
電話番号：0557-29-1187
メールアドレス：yahoo.shop@baramist.jp
担当：林
●Yahoo!ショップ運営会社
【株式会社東急リゾートサービス】
〒410-2507 静岡県伊豆市冷川1524　
天城高原ベゴニアガーデン
バラミステラス
TEL:0557-29-1187 FAX:0557-29-1185
店舗運営責任者:三浦　匠
(天城高原ベゴニアガーデン)
店舗セキュリティ責任者:三浦　匠
店舗連絡先:yahoo.shop@baramist.jp

お使いのモニターの設定等により、色味や素材の見え方が実際の商品と異なる場合がございます。予めご了承ください。 Amagi Tokyu Resort / Amagikogen Begoniagarden 2011 Baramist All Rights Reserved.