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▼FAQ
こちらは今まで当店にあったお問い合わせの中で、代表的なものをQ&A形式にしたページです。
また、こちらのページ以外にもご参考になるページがございます。ご参照ください。

　★ サイズの選び方や、お手入れ方法は？・・・SIZE & CARE
　★ 当店への問い合わせは？・・・お問い合わせ
　★ どうやって注文するの？・・・ご注文方法
　★ 送料はいくら？・・・ご注文方法
　★ バックドロップってどこにあるの？・・・バックドロップ？
　★ コーディネートの参考になるものは？・・・コーディネート
▼FAQ ・・・ よくあるご質問とそのお答え
交換・返品について
★ Q1 : サイズ交換は可能ですか
★ Q2 : 気に入らなかったので、返品したいのですが
★ Q3 : 商品に穴が開いていたのですが、交換できますか？
★ Q4 : 1、2回洗濯したら、穴が空いたしまったのですが、交換できますか？
★ Q5 : カードで買ったのですが、返品する時どうすればいいですか？
★ Q6 : 画面で見た色と実物の色が違うので、他の色と交換できますか？
★ Q7 : 画面で見た色と実物の色が違うので、返品できますか？
★ Q8 : 返品をした時、いくら返してくれるのですか？
★ Q9: サイトで買った商品を、店頭で返品できますか？
配送について
★ Q1 : 注文した商品はいつ頃届きますか？
★ Q2 : 配送日時を指定できますか？
★ Q4 : 運送会社はどこですか？
お支払いについて
★ Q1 : 支払方法は何が選べますか？
★ Q2 : どのカードが使えますか？
★ Q3 : カードで分割払いは出来ますか？
★ Q4 : カード決済はどのように行っているのですか？
★ Q5 : 銀行振込で支払いは出来ないのですか？
商品について
★ Q1 : どのサイズがいいのか分からないので相談するには？
★ Q2 : レザーパンツの裾上げはどうすればいいですか？
★ Q3 : スタジャンはクリーニングに出した方がいいですか？
★ Q4 : 購入した商品のお手入れのやり方を教えてください。
★ Q5 : 在庫はあることになっていますが、実際はないということはありますか？
★ Q6 : サイトに記載されている商品しか通販出来ないのですか？
★ Q7 : サイト上でしか販売しない商品はあるのですか？
★ Q8 : 商品を予約することは出来ますか？
★ Q9 : サイトでセールはやらないのですか？
その他
★ Q3 : 注文時等に送る個人情報は他で使うことはあるのですか？
★ Q4 : 注文時等に送る個人情報を安心して送れますか？

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　交換・返品について
Q1 : サイズ交換は可能ですか？
A : お届け後10日以内でしたら可能です。その際の手順は以下のようになります。

まず、メールもしくは電話にてご連絡下さい
　
お客様ご希望のサイズの在庫の有無を確認後、ご連絡いたします。
　
在庫がある場合は、お客様元払いにて商品をお送りください。
　
商品到着後、新たな商品をお客様着払いにて直ちに発送いたします。
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Q2 : 気に入らなかったので、返品したいのですが？
A : お届け後10日以内でしたら可能です。その際の手順は以下のようになります。

まず、メールもしくは電話にてご連絡下さい
　
お客様元払いにて商品をお送りください。
その際商品に同封されていたお買上レシートをご同封して下さい。
　
商品到着後の処理は、ご指定口座に振り込ませて頂きます。
この場合、振り込む代金は、

お振込みする代金＝
お支払いして頂いた代金(商品代+送料+消費税)−送料(税込み)−振込み手数料

となります。ご了承ください。

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Q3 : 商品に穴が開いていたのですが、交換できますか？
A : お届け後10日以内でしたら可能です。その際の手順は以下のようになります。

まず、メールもしくは電話にてご連絡下さい
　
当店着払いにて商品をお送りください。
　
商品到着後、新たな商品を当店元払いにて直ちに発送いたします。

*商品をお受け取りになった時点で、穴が空いていたり、キズ、汚れなどあった場合は、
速やかに交換させて頂きます。

*お送りする商品は、必ず発送前にチェックしておりますが、念のため、お手元に届いたら、ご確認をお願いします。 使用後の交換はお受けできませんので、ご了承ください。
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Q4 : 1、2回洗濯したら、穴が空いたしまったのですが、交換できますか？
A : 可能です。その際の手順は上記Q3と同じになります。

*お送りする商品は、発送前にチェックしておりますが、1、2回洗濯したら、穴が空いたしまった等の場合は良品と交換させて頂きます。
但し、お客様による著しい不備が見られる場合は、交換をお断りする場合がございます。
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Q5 : カードで買ったのですが、返品する時どうすればいいですか？
A : もちろんカードでお支払いして頂いた場合も、返品をお受けいたします。但し、他のお支払方法と少し違います。

まず、メールもしくは電話にてご連絡下さい
　
お客様元払いにて商品をお送りください。
その際こちらからお送りした、レシートを必ず同封してください。
レシートがないと、決済の取消し手続きが遅れ、口座から引き落としされる場合がございます。
　
商品到着後、一旦、全額返金処理をいたします。
その後、送料+消費税分の決済をさせて頂きます。
よってお客様に返金する金額は「商品代+消費税」となります
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Q6 : 画面で見た色と実物の色が違うので、他の色と交換できますか？
A : お届け後10日以内でしたら可能です。その際の手順は上記Q1と同じになります。

＊画面上の色と実物の色はなるべく近づけるよう努力しておりますが、
どうしてもモニタの設定や解像度等の理由により、多少違いが出てしまう場合がございます。
申し訳ありませんが、予めご了承ください。
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Q7 : 画面で見た色と実物の色が違うので、返品できますか？　
A : お届け後10日以内でしたら可能です。その際の手順は上記Q2と同じになります。

＊画面上の色と実物の色はなるべく近づけるよう努力しておりますが、
どうしてもモニタの設定や解像度等の理由により、多少違いが出てしまう場合がございます。
申し訳ありませんが、予めご了承ください。
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Q8 : 返品のした時、いくら返してくれるのですか？
A : お客様がお支払いした方法と返品理由によって異なります。

◆不良品などによる返品の場合
お支払方法に関わらず、お支払いして頂いた全額、ご指定口座に振り込ませて頂きます。

◆商品がお気に召さなかった等の場合
○現金書留、代引きの場合：
お客様が元払いにて当店に商品を送っていただき、到着を確認でき次第、ご指定の口座に代金を振り込ませて頂きます。 その際の代金ですが、

お振込みする代金＝
お支払いして頂いた代金(商品代+送料+消費税)−送料(税込み)−振込み手数料
となります。



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Q9 : サイトで買った商品を、店頭で返品か交換できますか？
A : 可能です。もし、店頭で返品もしくは交換する場合は、必ず、あらかじめ当店にご連絡ください。
ご連絡を頂かないでご来店して頂いても、返品、交換に応じかねる場合がございます。
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　配送について
Q1 : 注文した商品はいつ頃届きますか？
A :
*お支払方法が銀行振込、現金書留の場合はご入金が確認でき次第、発送いたします。
*代金引換、クレジットカード決済の場合は、17時までにお客様のご注文が確認できれば、その日に発送いたします
17時以降のご注文は、翌日発送となります。
ご注文をお受けした日から、代引き、クレジットカード決済の場合3日以内のお客様への到着を心がけています。
ただし、当店から遠い地域への配送や交通事情等により、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、5日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
以下は配送日の目安です。詳しいことはメールにてお問い合わせください。

*東北、関東、東海、中部、関西、中国、四国地方・・・・翌日お届け可能
*北海道、九州、沖縄地方　　　・・・・2日後にお届け
*翌日の午前中にお届けできない地域もございます。あらかじめご了承ください。
(翌日の午前中にご指定頂いても、お届けできない場合は、発送前にメールにてご連絡いたします。）
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Q2 : 配送日時を指定できますか？
A : 可能です。時間指定は下記の中からお選びすることが出来ます。
10時〜12時
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時
配送日を指定される場合は、ご注文する際に、お客さま情報を記入して頂くページに記入欄がございますので、そちらに配送希望日をご記入ください。
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Q4 : 運送会社はどこですか？
A : ヤマト運輸と佐川急便です。
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　お支払方法について
　
Q1 : 支払方法は何が選べますか？
A :下記の方法から選べます。
　○代金引換 --------商品と引き換えに配達員にお支払いしていただく方法です。当店では代金引換手数料等は一切頂いておりませんので、商品代金、送料、消費税以外のお金はかかりません。
　○クレジットカード ----セキュリティで保護されたEC決済にて処理させて頂いております。
　○現金書留 --------現在、一時中止させて頂いております。
　○銀行振込 --------現在、一時中止させて頂いております。
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Q2 : どのカードが使えますか？
A : 当店でご利用頂けるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナースの他、下記カード会社のマークがプリントされているクレジットカードが利用可能です。Amexカードはご利用頂けません。

※上記のカードであっても発行形態によってご利用になれない場合がございますのでご注意下さい。

当店クレジットカード決済でご利用頂けるお支払い回数は以下の通りになります。

●一回払い

●リボルビング払い

●分割払い

　お支払い方法は3回、6回、10回、15回、20回よりお選び下さい。
　但し、クレディセゾン、ダイナースカードでの分割払いはご利用頂けません。ご注意下さい。

●ボーナス一括払い

　夏ボーナス一括払い-受付期間は12月16日〜5月31日までとなります。
　冬ボーナス一括払い-受付期間は7月16日〜10月31日までとなります。

クレジットカード決済をご利用頂く際は、ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選び、
ご利用のクレジットカード番号と有効期限等の必要事項をご入力頂き、ご希望のお支払い回数をご選択下さい。
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Q3 : カードで分割払いは出来ますか？
A : 上記Q2をご参照ください
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Q4 : カード決済はどのように行っているのですか？
A : クレジットカード決済はSSL暗号化通信によりセキュリティ保護された決済を行わせて頂いております。
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Q5 : 銀行振込で支払いは出来ないのですか？
A : 大変申し訳ございませんが、現在、銀行振込によるお支払いは中止しております。銀行振込を選択されたにもかかわらず、1週間以内にお振込みが確認できない場合が多くなっているためです。そのため、当面の間、銀行振込によるお支払いは中止させて頂きます。もしご希望でしたら、ご注文前にご連絡ください。ご不便をお掛けしますが、ご了承ください。
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