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アフターケアについて

従来までご提供しておりました1年保証ですが、新しいサービス内容にご変更させていただいております。
当社では、規約方針を事前にお客様へ予告せず日々、更新させていただきますことを何卒ご了承下さいませ。

お客様にとってより良いサービスをご提供出来るように取り組んでまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

■お買い上げ頂いた日から１年間までのアフターケア内容

※お買い上げ頂き、1年間を過ぎても私たちが対応出来ること．．．部品発注等、何らかのお手伝いが出来るかと思いますのでお買い上げ頂いて何年経っても、お客様のサポートをさせていただきます。末永く当社をご利用くださいませ。

アフターケア内容	送料カテゴリー	部品代金カテゴリー
1. 初期不良（お買い上げいただいて10日以内	往復当社負担	当社負担
2. お客様が使用後、不具合が生じて画像では確認出来ない場合や当社が何らかの理由で商品を預かる場合	往復お客様負担	お客様負担
3. 不具合が発生した、メーカー側の問題もあるかもしれない．．．何らかの部品発注または修理が必要な場合	お客様負担	お客様負担
4-1. メーカーがリコールを提出している場合で、お買い上げ頂いてから1年間以内の場合	往復お客様負担	当社負担
4-2. メーカーがリコールを提出している場合で、お買い上げ頂いてから1年間を過ぎた場合	お客様負担	お客様負担


Q & A

Q:	何故？リコールなのに？？？？有料になるの？？？
A:	当社では海外から仕入れを行っております為、全ての商品は並行輸入品となります。メーカーの規約で海外へ出てしまった商品については全て有料サービスでのご対応となってしまうのです。日本正規代理店がご対応している同様の無償サービスは残念ながらご提供出来ませんので、何卒ご理解の上、当社をご利用下さいませ。

当社で取り扱っております商品は、全て海外からの並行輸入品の販売となります。
従って、日本国内にある正規代理店のメーカー保証は適応されないことをご理解頂いた上で、当社をご利用くださいませ。
※全ての商品に対しての１年間の無料保証はございません。
※保証付きで販売を行っていない電化製品は、保証対象外となります。

■当社１年保証を別途ご購入のお客様へ
※お客様のお買い上げ受注番号の保管をお願い致します。保証受付手続きの際、必ず必要になります。
※保証書の書面による発行は行っておりません。

下記の規約を必ずお読みくださいませ。

保証期間はご購入日より１年間有効となります。
基本的には元通りになるように、修理をさせていただきますが、商品の状態によってはできない場合もございます。その場合、ご使用に問題のないように修復となりますことを、ご了承くださいませ。
メーカーによる生産が中止された、又は商品入荷が３か月以上かかる場合は、速やかに全額ご返金を行います。
修理のお預り期間は、基本的におよそ４週間前後となっております。万が一、部品発注が必要な修理の場合は、海外からお取り寄せを行いますので、更にお時間を頂く場合がございます
基本的に弊社が指定いたします場所（弊社もしくは、海外）への返送をお願いいたします。
当社への商品返送料金は、お客様の実費負担となります。初期不良の場合、弊社からお客様宅までの送料は、弊社負担とさせていただきます。
修理内容が製品不具合によるものであった場合でも初期不良以外は、送料は往復お客様負担となります。
メーカー１年保証を使っての無償部品のお取り寄せの場合は、パーツ発注は弊社負担にて承り、送料はお客様ご負担とさせていただきます。

■配送中のトラブルについて

当社が委託している運送会社によるお客様への保証をさせていただきます。

配送中の事故と思われる場合は、速やかに当社へご連絡くださいませ。その際、箱は破棄せず、必ず配達時そのままの状態を保つよう願い申し上げます。
※到着してから３営業日を過ぎますと保証適用外となってしまいますのでご注意ください。
配送担当した業者がお荷物の破損状態を確認の為、お伺いさせていただきます。その後当店よりご連絡いたします。
代替品の在庫が無い場合や、次回入荷が未定の場合には、返金でのご対応とさせていただきます。

■保証適用外について

お客様の故意的又は誤った使用による破損・修理が必要になった場合
商品使用により生じる、消耗による修理及び交換・返品（例：ボタン・フード・ファスナー等が取れた、又はほつれた等）
お客様の都合による、何らかの事故による破損又は故障が生じた場合
天災の場合の破損又は故障が生じた場合
当社でお買い上げ頂いていない場合

■初期不良について

＜お客様へのお願い＞

お届けした商品に、初期不良が発生した場合、お買い上げ日より10営業日以内で承ります。
(注1）お客様のご使用日の計算ではなく、お届け日よりの計算となります。
(注２）お届けした宅配業者による事故や破損の場合、当社へお問い合わせください。
保証手続き受付・お荷物返送先
宛先:株式会社ベビーデポ
〒273-0047
千葉県船橋市藤原8-7-15
メール受付:　yahoo@baby-depot.jp
受付時間　平日9:00～15:00（土日・祝日を除く）

◆当社のサービス内容及び保証内容は、お客様にご満足いただけるよう、日々改良に取り組み、都度内容の見直しを行っております。
◆当社ホームページ記載のサービス内容・保証内容等は、お客様への予告なく更新・変更させて頂きますこと、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

《ご購入前にご注意ください》

【一部人気商品について】
世界中で爆発的人気商品の場合、メーカーでも生産が追いつかず、生産日程の遅れが生じる場合がございます。お客様のお手元にできるだけ早くお届けできるよう、当店スタッフ一同努力してまいりますが、入荷の状況によっては現在の入荷予定日よりもさらにお待ち頂く可能性もございますので、お急ぎのお客様・期日の決まったギフト等などをご検討いただいておりますお客様はご注文をお控え頂きます様、よろしくお願いいたします。大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

【在庫について】
在庫数の管理につきましては万全を期しておりますが、複数サイトで販売しているため、ご注文後に在庫切れでご提供できない場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけする場合がございますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【商品仕様について】
弊社取り扱いの海外輸入商品について、その仕様及び付属品が製造時期により予告なく変更される場合がございますので、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

【メールについて】
弊社からの受注メールや返信メールが迷惑メール指定や自動振り分け機能などで、受信拒否や破棄されている場合がありますので、メールが不着のお客様はこれらの設定をご確認くださいますようお願い申し上げます。（弊社からのメールは、送信元アドレスが『yahoo@baby-depot.jp』となっております。）

月曜日 - 金曜日 AM 9:00 - PM 3:00
yahoo@baby-depot.jp
Yahoo!からのご注文は24時間受け付けております。

土曜・日曜・祝祭日

ご注文は24時間受け付けていますが、定休日に頂いたご注文やご質問への返信は、翌営業日になりますのであらかじめご了承くださいませ。

【宅配便】
「ヤマト運輸」、「日本通運」または「佐川急便」でお届けします。

お届け時間帯をご指定いただけます。（配送日指定はお受けしておりません。）

(注）万が一、メーカー欠品による理由により、ご注文の商品をお届けできない場合は、迅速にご連絡させていただきます。

(注）お荷物出荷後にお客様による発送先変更が生じた場合、宅配会社のシステム上の為、ご希望を承れない場合がございます。ご注意下さいませ。また、ご住所変更諸費手数料（515円消費税含む）が発生する場合もございます。予めご了承下さいませ。

＜＜お届け日の目安＞＞
■楽天バンク決済、銀行振込、ペイパル（クレジットカード）、各種コンビニ払い
⇒ご入金確認後、ご注文された商品のお取り寄せを致します。在庫がある商品につきましては、ご入金確認後、すぐに発送いたします。

■代金引換（商品重量3kg以上のみ取り扱いとなります）
⇒ご注文された商品を入荷次第発送いたします。

●税込7,000円以上お買い上げのお客様は、送料無料！
※沖縄等の離島へは、別途追加送料の3,000円をいただきます。

詳しくはこちらをご覧ください。

商品お届け後、すぐに商品をご確認下さい。お届けした商品に、初期不良が発生した場合、お買い上げ日より10営業日以内で承ります。弊社負担で早急に新品をご送付致します。
尚、お客様のご都合による返品交換は未開封・未使用のものに限らせて頂きます。その場合の送料はご負担下さいませ。

■ご返金手数料について

お客様のご都合による、ご変更またはキャンセルが生じた場合のご返金の際の銀行振込み手数料として一律 315円 (消費税込) とさせて頂きます。
当社の都合による、ご変更またはキャンセルの場合は、振込み手数料は当社の負担とさせて頂きます。