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ベビージャクソンズストア
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週末・祝日の発送について ： 当店では土日及び祝日のメール対応及び発送が休みとなっております。翌営業日に順次対応させていただきます。

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◆注文について
Q 1) 注文したのにメールが帰ってきません。
A 1) ご注文いただいた後すぐに自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認頂けるのですが、メールが届かない理由は2つ考えられます。
  (1)入力していただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。お手数ですが、自動配信されなかった場合は当店までご連絡ください。
  ベビージャクソンズストア：お問い合わせフォームはこちら　電話：03-3253-3831(平日10時〜18時まで)
  当店にてご注文を確認させていただき、正しいメールアドレスに再度ご連絡させていただきます。
  (2)自動配信メールが到着後、当店からのご連絡メールが2営業日以内に届かない場合は、メールの不着が生じている可能性がございます。ご注文時のアドレスがフリーメールをご利用のお客様には自動配信メールや当店からのご注文確認メールがお届けできていない場合があります。
これはフリーメールアドレスを提供しているサーバー側でメールを受信規制することがあり、一般の使用で問題のないアドレスでも受信できない場合があります。
※2営業日以内にベビージャクソンズストアより連絡が届かない場合は、フリーメール以外のアドレス、またはお電話でご連絡ください。
Q 2) 営業時間は何時までですか？
A 2) 電話対応は10時〜18時となっております。
インターネットでのご注文やお問い合わせについては24時間受け付けております。
営業時間外のお問い合わせについては翌営業日の返信となります。
なお、営業日についてはサイドナビのカレンダーをご覧下さい。
Q 3) 商品を購入したいけど買い方がわからない。
A 3) ご利用方法、その他不明な点はについてはお気軽にご連絡ください。
  ベビージャクソンズストア：お問い合わせフォームはこちら　電話：03-3253-3831(平日10時〜18時まで)
Q 5) yahoo！JAPAN IDを持っていなくても購入できますか？
A 5) 大丈夫です。ただし、IDをお持ちでない場合はyahoo！ポイントは付与されません。また、IDをお持ちでもログイン状態でお買い物をしていただかなかった場合も同様にポイントが付与されませんのでご注意ください。
Q 6) 追加注文は可能ですか？
A 6) はい。商品の発送前でしたら承ることができます。その場合は追加商品をご注文時の際、備考欄に追加注文である旨をご記入ください。その際には必ず前回購入時の受注番号をご記入くださいませ。
Q 7) キャンセルは出来ますか？
A 7) はい。商品発送前であれば承ることができます。
Q 8) 返品・交換はできますか？
A 8) はい。ただし、下記の点にご注意ください。
  ■お客様都合の場合は往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  ■商品の品質には万全を期しておりますが、商品が注文の品と違っていたり、破損・汚損していた場合は当店にて送料を負担し、交換させていただきます。
  ただし、次の場合は返品・交換は受け付けられません。
・商品を一度でもご使用になられた場合
・商品や商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失した場合
・SALE商品
※在庫がない商品は交換できない場合があります。その場合は返金。
  いずれの場合も商品受取後、3日以内に必ずメールもしくはお電話等のご連絡をください。ご連絡がない場合は、お受けできませんのでご注意ください。
  ＝返品・交換のご連絡先及び返品住所＝
ベビージャクソンズストア：お問い合わせフォームはこちら
〒101-0047 東京都千代田区内神田2丁目9番9号　神田ビル
有限会社　ベビージャクソンズ
TEL 03−3253−3831

※返品をされる場合は発送の前に必ずご連絡ください。
Q 9) お支払い方法には何がありますか？
A 9) 下記の方法をご用意しております。
  銀行振込・代金引換便・現金書留がご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。


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◆お届けについて
Q 1) 運送会社はどこですか？
A 1) 商品は全て佐川急便によるお届けとなります。
申し訳ありませんが、その他の配送手段はご用意しておりません。あらかじめご了承くださいませ。
Q 2) 送料はいくらですか？
A 2)
◇配送料
配送場所 2kgサイズ 5kgサイズ
下記以外 525円 735円
沖縄本島 735円 1,260円
離　　 島 ※ ※
※離島は場所により異なりますのでご注文前に当店までお問い合わせください。
・複数の商品をお買い上げの場合は、1個口の送料とさせていただきます。

・離島の場合は別途料金がかかります。別途必要となる配送料は、ショッピングカート内及び自動配信メールには表示されません。当店で注文を受けたあと「受注確認メール」にて正確な料金をご連絡させていただきます。

・商品の大きさや配送地域により配送料に別途料金がかかると思われる場合は、お手数ですが注文前にお問い合わせください。

・追加購入をされても1回目商品の発送後となってしまった場合は別途送料が必要となります。

※自動配信メールはシステム上全てのお取引に送料が加算されておりますので、場合によっては複数ご購入の場合、金額が間違ってしまう場合もございます。最終的には当店よりお送りする注文確認メールでご確認ください。
Q 3) 配達日時の指定は出来ますか？
A 3) 基本的にはご指定可能です。ご指定の日時を注文時に記入してください。ただし、下記の項目をご参照の上、日時指定をお願いします。
Q 4) 注文してからどのくらいで商品は届きますか？
A 4) なるべく早くお届けできるように努めておりますが、注文が多数となった場合やラッピングをご希望の場合、多少お時間を頂く場合がありますのでご了承くださいませ。
基本的には、お取引方法が代引きの場合、当店の営業日の中で当日14時（営業日内）までご注文いただいた場合は、当日発送。銀行振り込みの場合は、ご入金が弊社で確認できましたら発送いたします。
到着までの日数の目安：東京からの発送になりますので発送の翌日着となります。
※沖縄本島は翌日着が可能ですが、時間指定ができません。
※九州は+1日、北海道は+1日 ほどかかります
Q 5) 商品の配達状況を確認したいのですが。
A 5) 商品発送メール送信時に伝票のお問い合わせ番号をあわせてご連絡しますので、佐川急便お荷物お問い合わせページからご確認ください。
Q 6) 代引き手数料はいくらですか？
A 6) 代引き手数料は一律315円（税込）となっております。
Q 7) 海外への発送は出来ますか？
A 7) 大変申し訳ありませんが、現在ところ海外発送は承っておりません。
◆ラッピングについて
Q 1) ギフト用のラッピングはしてもらえますか？
A 1) ラッピングサービスを始めました。大きさにより承れない商品もありますので詳しくはこちらをご覧ください。なお、大きい商品については画像と異なる場合がありますのであらかじめご了承くださいませ。
Q 2) 購入した商品をプレゼントしたい相手に直接送ってもらえますか？
A 2) はい、可能です。
ご注文時のフォームにてご請求先・お届け先をそれぞれご記入ください。
Q 3) メッセージカードのサービスはありますか？
A 3) 大変申し訳ありませんが現在のところまだご用意できておりません。今後は数種類から選んでいただけるサービスを予定しております。
Q 4) プレゼント用の商品なので納品書や明細書を入れてほしくないのですが。
A 4) ご注文時のご要望に不要の旨を記入いただければ同梱いたしません。同梱しない場合についてはご注文受付・商品発送メールをもちまして、明細書にかえさせていただきます。
◆その他
Q 1) 届いた商品が思っていた色と違うけど返品できますか？
A 1) 色の違い、大きさの違いなどに対する返品は基本的には受け付けておりません。
商品画像はデジタルカメラで撮影しておりますが、撮影時の照明具合、お客様のPCモニターやインターネット環境の違いにより、多少色が違って見えることがあります。
あらかじめご了承くださいませ。また、商品に関してご不明な点がございましたらお気軽にご連絡いただき、ご納得いただいた上でご購入していただければと思います。
  ベビージャクソンズストア：お問い合わせフォームはこちら　電話：03-3253-3831(平日10時〜18時まで)
Q 2) お問い合わせは直接メールでもいいですか？
A 2) 当店ではウィルス感染防止のため、タイトルが不審なメール・解読が困難なメール・添付ファイル付のメールなどを確認することなく削除する場合があります。なるべくお問い合わせフォームをご利用いただきます様お願いいたします。
  ベビージャクソンズストア：お問い合わせフォームはこちら　電話：03-3253-3831(平日10時〜18時まで)
Q 3) ヤフーポイントってなんですか？
A 3) ヤフーポイントはヤフーが運営するさまざまなサービスを利用した際にポイントがたまるサービスです。 たまったポイントはヤフーショッピングで1ポイントを1円に換算してご利用することができます。 ただし、IDをお持ちでもログイン状態でお買い物をしていただかなかった場合はポイントが付与されませんのでご注意ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q 4) SOLD OUT(売り切れ)になっている商品が欲しいのですが。
A 4) 売り切れ商品は随時入荷手配を行いますが、お客様からのご要望があった商品を優先的に手配いたします。まずは当社宛てにお問い合わせフォームから(1)商品番号(2)商品名(3)個数をご連絡ください。入荷後すぐにご連絡させていただきます。
  ベビージャクソンズストア：お問い合わせフォームはこちら　電話：03-3253-3831(平日10時〜18時まで)


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ヤフーショッピング「ベビージャクソンズストア」でのご注文は年中無休・２４時間受付中。
注文後に自動配信メールが送られますが、その後当店からご注文確認メールをお送りいたします。
※ 土曜・日曜・祝日はメールの返信はお休みのため、翌営業日に順次ご連絡いたします。
予めご了承ください。
●銀行振込（ジャパンネット銀行／本店営業部／普通　6486879／ユ) ベビージャクソンズ
   銀行振込みの場合は、お振込みいただく金額と振込み先をメールにてご連絡いたします。
●下記のクレジットカードがご利用いただけます。
●代金引換（手数料３１５円が別途かかります）。お支払には下記の電子マネーもご利用いただけます。
※ 離島はお届け先によって料金が異なります。ご注文前に当店までお問い合せください。
・ 送料の区分は商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
・ ８０００円以上ご購入いただくと全国どこでも送料無料！
・ クロネコヤマト、ゆうパック等でお届けとなります。
・ １５時までにご注文いただければ当日発送いたします。（お支払い方法が銀振込の場合は入金確認後）
・ 配送時間を指定していただくことが可能です。
・ 発送日からお届け日までの目安は下記のとおりです。交通事情により遅れる場合もあります。
※ 離島はお届け先によって日数は異なります。配送指定日は承れませんので予めご了承ください。
・ 上記到着日は１５時までにご注文もしくは振込みいただいた場合のお届け予定日です。
・ 土日及び祝日の発送は休みです。休日中の注文は翌営業日に順次発送となります。
出産祝い用のラッピングや熨斗包装も承っております。詳しくはコチラをご確認ください。
商品を直接プレゼント相手にお届けする場合はご購入明細など金額のわかるものは同封いたしませんのでご安心ください。
注文者様へは発送時のメールをご購入明細にかえさせていただきますので予めご了承ください。
ラッピング以外の商品梱包については、ごみの減らすことを目的として簡素化させていただいております。
なお、ダンボールを使用する大きな梱包については再使用のダンボールを使わせていただく場合があります。
何卒ご理解くださいます様お願いいたします。
商品を間違えて購入された場合など、未使用・未開封の商品に限り、お受けいたします。この場合、往復の送料・振込手数料はお客様負担となりますことをあらかじめご了承ください。商品到着後３日以内に必ずメールもしくはお電話等にてその旨をご連絡をください。詳しくはコチラをご確認ください。
ご注文に際してご入力いただいたお客様の個人情報を裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者へ譲渡または利用することは致しません。
また、クレジットカード情報についてはヤフー関連企業のネットラストにて管理しておりますので、当社及び第三者へ情報が漏れることはありません。
商品の画像につきましては、極力実物に近くなるよう撮影を心がけております。
しかし、お客様がご利用になられるパソコン及びディスプレイ環境や設定の関係で、色などが多少異なる場合もありますことを予めご了承ください。
有限会社 ベビージャクソンズ　担当：矢野保寿
〒101-0047
東京都千代田区内神田２−９−９（５Ｆ）
TEL 03-3253-3831　,FAX 03-3253-3900 / mail：shop@baby-jacksons.net
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