城の高原 ハウルの動く城

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お買い上げ商品の返品・交換について
※商品到着後、一週間を経過したものについては一切返品・交換ができませんのでご注意ください。

【不良品・破損品等の返品交換】
万が一、汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合は商品到着後一週間以内にご連絡ください。
返送手続きをご案内いたします。
不良内容を確認し、代替商品を再送させていただきます。
※返品商品の到着日が当社の休業日であった場合、返品商品の受け取りは翌営業日となりますのでご了承ください。

【お客様のご都合による返品・交換】
当社の販売商品は実店舗と在庫共有および受注時にメーカー在庫から引き当てを行なっております。
お客様のご都合（イメージ違い・商品間違い・色やサイズ違い・過数量注文、等）による商品発送後の返品および交換には応じられない場合がございますのでご注文時には特に注意ください。

連絡先：E-mail:ecshop@ayaha.co.jp

※メールでのお問い合わせは、内容によりまして回答まで3〜4日かかる場合もございます。ご了承ください。

【業者】ヤマト運輸「宅急便」・「ヤマト便」
※メール便での発送は承れません。

【送料について】
■お買い上げ金額
10,500円（税込）以上の場合
１配送先につき送料無料となります。

■お買い上げ金額
1,500円（税込）以上の場合

■お買い上げ金額
1,500円（税込）未満の場合

・1回のご注文で1配送先につき10,500円（税込）以上お買い上げの場合、送料無料になります。

※「送料無料」の表記のある商品については無料です。ただし、送料の必要な商品と送料無料の商品を同時に購入された場合は、１回につき上記送料表の送料を別途頂戴いたします。
※商品サイズによっては、別途送料が必要となる場合がございます。
また、離島、一部地域へは追加送料が必要な場合がございます。

【お届け日について】
・お届け日（納品日）がご指定いただけます。
・発送の都合上ご注文日から、5営業日以降とさせていただきます。 在庫切れなど特別な事情でお届けが遅れる場合はご連絡致します。
※年末年始など一部特別期間につきましては、お届け希望日をお受けできない期間もございます。

【お届け時間について】
・時間指定がご利用いただけます。
（08時〜12時、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時）
ご注文の際「ご要望欄」にご希望の時間帯をご記入ください。
※交通事情などによりご希望に添わない場合がありますのでご了承下さい。

【離島にお住まいのお客様へ】
離島の一部では代金引換サービスがご利用いただけません。

【ご注意ください】
商品のお届け時にお客様がご不在の際には、配送業者よりご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに当店又は宅配業者に再配達についてのご指示を頂けますようお願い致します。
以下の場合には、当店に商品をお引取し往復にかかった送料・事務手数料等の実費をお客様までご請求させて頂きます。
●保管期限を過ぎてもお受取を頂けない場合
●事前に当店へのご連絡・お問い合わせ無く商品のお受取を辞退された場合
また、過去のお取引経緯により、当店のご利用をお断りさせて頂く場合がございますので、何卒ご了承下さいませ。