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当店からのメールが届かないお客様へ
 
ご注文後に当店からお送りするメールは下記のメールとなります。
 
・(ご注文後自動送信)「ストア「えいびーす」でのご注文」／「ご注文確認通知」(携帯の場合)
・(当店にて注文内容を確認後送信)「ご注文承諾通知」
・コンビニ決済・ペイジー決済の場合はご請求に関するメール
 
ご注文後に当店からメールが届かない場合でも、住所に不備が無い場合などは通常ご注文をそのままお受け付しております。
 
メールが届かないからといって複数回注文されるのは絶対におやめください。全てのご注文をお受付することになります。
 
注文をしたにもかかわらず当店からのメールが届かない場合はお電話にて当店までお問い合わせください。
メールでお問い合わせいただいても、お返事のメールがお客様側で受信できないことが多くございます。
 
※コンビニ決済・ペイジー決済のご注文で、MAILER-DAEMONによるエラーが確認されお客様宛にメールが届かなかったと判断される場合は、お支払いが不可能なためご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
【メールが届かない原因と解決方法】
1. 携帯電話のメール宛で、PCメール拒否や指定外受信拒否をしている。
PCメール許可・受信許可リストの設定が必要です。当店のメールアドレス【@avees.co.jp】からのメールを受信できるように設定変更してください。
 
特にauをご利用のお客様にメールが届かないケースが多くございます。
「指定受信 リスト設定」「指定受信 リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」両方で【@avees.co.jp】を受信できるようにしてください。
 
コンビニ決済・ペイジー決済でのご注文の場合は、決済会社「ネットラスト」から支払い番号の通知がありますので【@netrust.ne.jp】も受信できるようにしてください。
 
2. ご注文情報に登録したメールアドレスが間違えている。
ご注文時にご自分のメールアドレスに間違いが無いかご確認ください。ご注文後に気づいた場合は当店までお問い合わせください。
 
3. メールサーバー上のメールボックス容量がいっぱいになっている。
メールサーバー上でメールを保持できる容量には限界があります。メールボックスの容量がいっぱいの場合は新しいメールを受信することができません。ご利用のメールボックスの古いメールを削除して容量を空ける必要があります。詳しくはご利用のプロバイダ等にお問い合わせください。
 
4. ご注文時に入力されたメールアドレスを別のアドレスと勘違いしている。
複数のメールアドレスをご利用の方は、普段利用しているアドレスと別のアドレスでご注文をしている場合があります。ご利用の他のメールアドレスも受信して確認してください。Yahooメールのアドレスでご注文の場合は、Yahooメールをご確認ください。
 
5. 迷惑メールフィルタでフィルタされている。
プロバイダ、メールソフト、セキュリティソフトなどで迷惑メールフィルタをご利用の場合は、当店からのメールが迷惑メールとされている可能性があります。スパムフォルダもご確認ください。
 
6. Yahooメールのアカウントが一時停止している。
Yahooメールに4ヶ月以上ログインしていない場合、メールアカウントが一時停止となり、新しいメールを受信することができません。
Yahooメールをご連絡先にご注文をされる場合は、ご注文前にYahooメールが利用可能な状態かログインしてお確かめください。
 

■ ご利用ガイド

◆お支払い方法
下記お支払い方法ご選択いただけます。
・クレジットカード(決済手数料無料)
VISA / MasterCard / JCB / DINERS / AMEX / DC / UC / JACCS / NICOS / UFJ / SAISON / CF / AEON をご利用いただけます。

・コンビニ・ペイジー(支払手数料一律150円)
・商品代引(代引手数料一律370円)

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◆配送について
【無料配送】
・全国送料無料

※配達希望日・時間帯指定はできません。
※日本国外への発送はできません。

【出荷予定】
・在庫商品 2日以内に出荷(土日祝除)
・お取り寄せ商品、予約商品については「◆お取り寄せ・予約」をご覧ください。
！納期が1ヶ月以上離れる商品を同時にご注文された場合、分割配送となる場合があります。支払い方法によりコンビニ・ペイジー支払手数料、代引手数料がかかります。クレジット決済は加算される手数料はありません。

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◆キャンセル希望
出荷前に連絡をいただければキャンセルが出来ます。
出来るだけ早めにキャンセルについてご連絡下さい。
※出荷後のキャンセルはできません。
※コンビニ・ペイジー決済は支払後のキャンセルはできません。

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◆取り寄せ・予約
【取り寄せ】
通常3日〜1ヶ月程度で入荷します。
クレジット・代金引換 当店入荷後に出荷します。
コンビニ・ペイジー支払 当店入荷後にメールにて代金をご請求します。お支払い確認後に出荷します。
※メーカーに在庫が無く入荷日が未定の場合は当店都合のキャンセルとなります。

【予約商品】
通常米国の発売日から3日〜14日程度程度で入荷します。
クレジット・代金引換 当店入荷後に出荷します。
コンビニ・ペイジー支払 当店入荷後にメールにて代金をご請求します。お支払い確認後に出荷します。

※予約を受け付けている商品の発売日が変更された場合、お客様に変更のご連絡はしません。
※米国の取引先にて予約本数が確保できず、入荷が少量の場合は予約順となります。

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◆不良品交換
・初期不良品の場合
商品配達日より7日以内に当店まで電話またはメールでご連絡ください。

※問題箇所をメールで写真もお送りいただけるとスムーズに対応出来ます。
※当店の商品保証について該当する場合は、代品交換もしくは返金対応します。

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◆商品画像
画像はイメージです。実際の商品とは若干異なる場合があります。

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