| いらっしゃいませ！日本最安に挑戦！オートウェイは輸入タイヤ販売を通してお客様に笑顔をお届けします。 | 選ばれる理由│ご購入の流れ│お支払について│送料・配送について│返品・交換について│ |
 ショッピングガイド│お問い合わせ│よくあるご質問│ご来店について│ |
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下記の代引き不可離島一覧表をクリックして頂き、お客様のエリアが代引き可能かどうかご確認ください。
代引き不可エリアの場合は、申し訳ございませんが、お支払方法を「クレジットカード決済」か「銀行振込」をご選択ください。
代引き不可エリアの場合で代引きを選択されても発送できませんので予めご了承ください。
■クレジットカードについてのご確認
カード不正使用防止のためクレジットカードのご利用は、ご注文者様ご本人様のカードに限らせて頂きます。
ご家族やご親族名義のカードであっても承ることは出来ません。
また、ご注文の際に、注文者様の本人確認
（電話確認、身分証明書のFAX確認など）をお願いする場合もございます。
ご協力頂けない場合は他の
支払方法に変更させて頂きます。
発送後にご注文時にご指定頂いたお届先以外の場所に転送することもできません。
| お届け方法 |
佐川急便・西濃運輸・福山通運・久留米運送のいずれかの運送会社にて商品をお届けいたします。 ※運送会社のご指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 ※当店が契約する運送会社、当店の設定する送料での発送以外はお受けできませんのであらかじめご了承ください。 ■発送日について： ○当店は、年中無休（年末年始除く）で営業しておりますので、毎日発送可能です。 発送日は、ご注文いただいた時間やお支払方法、商品発送拠点等により異なりますので、下記をご確認ください。 ○代金引換・クレジットカード決済の場合：お昼の１２時までのご注文で当日発送 銀行振込の場合：お昼の１２時までの入金確認で当日発送 ※お昼の１２時以降のご注文でも可能であれば当日発送させていただきます。発送の際にはメールにてご連絡致します。 ※年末年始、お盆、ＧＷ等の連休時期や繁忙期、また発送拠点、運送会社の都合など、様々な理由により当日発送できない場合もございますので、納期には余裕をもってご注文をお願い致します。 ※発送日、配達日、配達時間を理由とするキャンセル・損害請求はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。 ※携帯メールアドレスを連絡先として登録されるお客様へ 迷惑メール対策としてドメイン指定によりメール受信制限をしている場合、当サイトからのメールが届きません。 ドメイン指定受信設定で【autoway.co.jp】を指定してメール受信を許可して頂き、ご注文願います。 ■発送先の変更について 商品発送手配前であれば変更可能です。 ただし、商品発送手配後の配送先の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 一度、商品をお受け取りいただき、お客さまご自身で転送手配をお願いいたします。 ■離島への発送について 離島への発送の場合、お手数ですが必ず「ご要望欄」に「離島」とご入力ください。 ※ご入力がない場合、到着が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。 ※離島への発送の場合も送料は全国一律１本525円（税込）にて発送いたしております。 ※代引不可離島一覧表をご確認いただき、配送先が代引き発送ができない地域の場合は、 「銀行振込」か「クレジットカード決済」をご選択ください。代金引換をご選択いただいても お支払方法を変更させていただきますのであらかじめご了承ください。 ■倉庫状況について 当店では４カ所の倉庫から商品を発送させていただいております。 一度のご注文で、異なる倉庫の商品を同時にご注文いただいた場合、各倉庫から別々の発送となります。 ※上記ケースの場合、代引手数料は１回分のご請求とさせていただきます のでご安心ください。 ※同日中であっても、ご注文が２回に分かれた場合は、ご注文毎に代引手数料がかかりますので、あらかじめご了承ください。 ※同じ倉庫に在庫がある場合でも、当店、倉庫、運送会社等様々な理由により、別々の倉庫からの発送となる場合もございますので、あらかじめめご了承ください。 ■直送時の納品書について 当店では、納品書を商品に添付し、配送先に送付しております。 ご注文者さまと配送先が異なる直送の場合でも、配送先に納品書が必ず届きますのであらかじめご了承ください。 ※納品書には当店名、ご注文者名、配送先、ご注文金額明細等が記載されております。 ※納品書の配送先への送付に差支えがある場合は、ご注文の際のご要望欄にその旨ご入力ください。 ※上記のご要望をいただいた場合、注意して作業いたしますが、当店側の見落とし等により納品書が配送先に届いてしまう可能性がございます。 ※万一直送先に納品書が届いてしまった場合の損害請求等はお受けできませんので、ご理解の上ご注文ください。 | ||
|---|---|---|---|
| 送料 | ・全国一律タイヤ１本につき525円（税込）となります。 ※離島でも追加料金は頂いておりません。 ※ホイールの場合も１枚につき525円（税込）です。 ・タイヤホイールセットの場合は送料込の価格となります。 | ||
| お引き渡し時期について | 発送日、配達予定日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致しますのでご確認下さい。 ■発送日からの納期目安： 当店では年中無休（年末年始除く）で営業しておりますので、毎日発送可能です。 また、日本全国４か所の発送拠点から商品を発送しており、ご注文から配達までのスピードについてはお客さまから高い評価をいただいております。 各拠点からの配送および、お住まいの地域毎のお届けの目安については、備考のリンクからご確認ください。 ※上記の表はあくまでも配達予定日の目安であり、配達日時をお約束するものではありません。 ※様々な事情（当店都合、運送会社都合含む）により、上記の表よりも配達日時が遅れる場合も ございますので、あらかじめご了承ください。 ※お急ぎのお客さまは、大変お手数ですが、必ずお電話にて配達予定日をご確認の上、ご注文ください。 ※ただし、お電話でも配達予定日に、必ずお届けするというお約束はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。 ※車検や取付のご予約、法人でご利用の方であればお客さまへの納車日など、商品ご利用のご予定がお決まりの場合は、特に配達日時には余裕をもってご注文をお願いいたします。 ※配達日、配達時間を理由とするキャンセル・返品・損害請求はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。 ※７日間以上先の配達日指定はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。 ■配達日時指定について 配達日時の指定については、様々な事情によりご希望に添えかねる場合があり、逆にお客さまにご迷惑をおかけしてしまう可能性があるため、大変申し訳ございませんが、配達日指定、時間帯指定のお約束をお受けしておりません。 ※ご注文の際の「ご要望欄」に配達希望日、配達希望時間をご入力いただければ運送会社には「ご希望」としてお伝えすることは可能です。 （ただし、配達日時をお約束するものではありません。） ※車検や取付のご予約や、法人でご利用の方であればお客さまへの納車日など、商品ご利用のご予定がお決まりの場合は、特に配達日時には余裕をもってご注文をお願い致します。 ※配達日、配達時間を理由とするキャンセル・返品・損害請求はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 | ||
| 海外へのお届けについて | ・当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。 |
| 返品、交換について | ■お客様のご都合による交換・返品 【受付可能期間：商品到着日より７日以内の未使用品】 当店返品規定をご理解・ご了承頂いた上でのご注文とさせて頂きます。 ※タイヤ・ホイール組込セットに関しましては、一切返品交換をお受け出来ませんので、予めご了承くださいませ。 ※送料はお客様のご負担となります。 ※キズ、汚損などがなく再販可能な場合に限り返品・交換が可能です。 ※送料・銀行振込手数料はお客様のご負担となります。 ※ご購入前とのイメージ違いや、サイズ間違い、またスタッドレスタイヤとサマータイヤの間違いなどはお客様ご都合とさせて頂きます。 ※タイヤホイールセット、お客様のご責任による傷、汚れ、ご使用の痕跡が認められる物は返品・交換不可となります。 ■初期不良・誤配達について 【受付期間：商品到着日より７日以内の未使用品】 万一商品が破損していた場合、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後７日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。当店にて、商品の初期不良や誤配達であることを確認後、交換又は返金にて対応致します。 ※交換商品がない場合は、返金対応とさせて頂きます。 ※商品到着後７日間が過ぎた後に、商品に傷等があるという事での返品・交換は初期不良として対応できません。 使用後の商品及びお客様の元で、傷、汚損等が生じた場合の返品・交換はお受けできませんので、必ずご使用開始前にご確認下さい。 ※交換・返品時のご返金は、お客様ご指定の銀行口座に、商品代金をお振込み致します。※初期不良、当店都合の返品・交換の場合、送料・銀行振込手数料は当店が負担させて頂きます。 ※取付作業工賃については当店ではご負担致しかねますので予めご了承ください。 【返品・交換の際の連絡先】 TEL：0120-941-962（営業時間：平日9〜18時／土日祝日9〜17時） ※上記番号がご利用頂けない場合は、093-436-4800までお願いします。 E-mail： y-s@autoway.co.jp 【返送先】は下記のいずれかとなります。お問い合わせの際にご確認ください。 ・AUTOWAY関東倉庫：〒304-0056 茨城県下妻市長塚48 ・AUTOWAY中京倉庫：〒441-8077 愛知県豊橋市神野新田町字リノ割44番地 ・AUTOWAY山陽倉庫：〒701-4275 岡山県瀬戸内市長船町福里375番地 ・AUTOWAY九州倉庫：〒800-0365 福岡県京都郡苅田町苅田3787-62 |
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| 商品の保証について | ■弊社との取引における損害賠償金額については、如何なる場合においても、弊社にお支払頂いた金額を上限とさせて頂きます。 製品不良の場合、弊社が責任を持ってお取替えさせていただきます。タイヤとホイールの装着可否につきましては、お客様の方でディーラー等にご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。装着作業中の怪我等については保証できませんのでご注意ください。専門店に依頼されることをお勧めいたします。 【タイヤの製造年について】 できるだけ新しい商品を取り扱うように心がけておりますが、 中には２〜５年前に製造された商品もございます。 メーカーによると、製造から５年たっても適切に保管されていれば製造して１年以内のものと比べても品質に差はないとされていますのでご安心ください。 製造年についてのお問い合わせや製造年を新しいものに揃えての発送は お受けできませんので、予めご了承ください。 また、製造年を理由とした商品の返品・交換・苦情はお受けできませんので予めご了承ください。 【タイヤの空気圧について】 不具合の原因となりますので、ロードインデックスが車両の適正値に対して不足しているタイヤは装着しないでください。 不足したタイヤを装着された場合の不具合については弊社では一切対応できませんので予めご了承ください。 |
| 保証対象商品について | 全商品（ただし、未使用、未装着の商品に限ります） |
| 保証限度額について | ご購入頂いた商品代金額 |
| 保証期間について | 商品到着後1週間 |
| 保証適用外商品について | 1.お客様の誤った使用方法による破損・故障 2.改造された商品 3.適切なメンテナンスをされていない商品 |
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