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延長保証

〔！ご注意下さい！〕
※転売される場合はご加入いただけません。※

●基本的に法人様はご加入いただけません。
●お届け先が法人様の場合は、 一度当店までご相談くださいませ。
バー1
 
たとえば


保証の詳細な規定に関しては、以下内容及び「PWJ家電保証サービス規程」(PDF)をご確認ください。
保証の購入者様に関しては、上記の保証規程をご確認、ご同意頂いたものとさせて頂きます。


例2

※ただし、持込修理商品の場合ですと、当社指定の修理拠点までお送りいただきまして修理を行い ます。
　持込修理商品の場合には、修理拠点までの配送料および、取付・取外し工賃などはお客様のご負担となり ます。

●加入料金は下記の通りです。↓↓ 【定額料金】

5年保証 値段
本体お買い上げ単価(1300円〜21000円) 1300円
本体お買い上げ単価(21001円〜30000円) 1800円
本体お買い上げ単価(30001円〜40000円) 2350円
本体お買い上げ単価(40001円〜50000円) 2850円
本体お買い上げ単価(50001円〜60000円) 3500円
本体お買い上げ単価(60001円〜70000円) 4000円
本体お買い上げ単価(70001円〜80000円) 4650円
本体お買い上げ単価(80001円〜90000円) 5150円
本体お買い上げ単価(90001円〜100000円) 5800円
本体お買い上げ単価(100001円〜120000円) 6950円
本体お買い上げ単価(120001円〜140000円) 8100円
本体お買い上げ単価(140001円〜160000円) 9250円
本体お買い上げ単価(160001円〜180000円) 10400円
本体お買い上げ単価(180001円〜200000円) 11550円
本体お買い上げ単価(200001円〜250000円) 14400円
本体お買い上げ単価(250001円〜300000円) 17350円
本体お買い上げ単価(300001円〜350000円) 20200円
本体お買い上げ単価(350001円〜500000円) 28900円
年数
 

PWJ保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証に準じた内容の無償修理を行うシステムです。
保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。

※出張、持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。

修理上限
保証システムの修理上限金額は、製品金額（税込）までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代え させて頂きます。
尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。
特徴
対象
保証対象品目、メーカーに関しては以下をご確認ください。
対象品目
   メーカー
・延長保証が付与できる製品は、税込1,200円以上の製品とさせていただきます。
・業務用でのご使用に関しては、保証の対象外となりますので、ご注意ください。
・保証システムをご購入された後に、転売・譲渡をされた場合、保証は失効されますのでご注意ください。
申込
保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。製品販売店様より、 保証運営会社であるPWJにお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、PWJより保証書を Ｅメール若しくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもありますのでご確認ください。保証書の発行に関しては、商品発送日より10営業日前後を予定しております。
保証書
メールメールアドレスをお持ちのお客様に関しては、PWJより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証番号およびパスワードが 記載されておりますので、保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。
故障

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のPWJお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが、故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。修理に関しては 「PWJ家電保証サービス規程」に従って無償修理をご提供いたします。
コールセンター


※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。

メーカー保証期間中の故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、
修理をご依頼ください。
※PWJお客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護 の観点より手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は製品の説明書もしくは、 メーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、PWJお客様窓口にお問い合わせください。

故障発生時にお客様がPWJが発行した保証書（書面 若しくはメール）を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させて頂きます。確認が取れた時点で、修理に 関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。

対象外
延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災に
よる故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、業務用での使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。
質問
Q
 保証書が届かないのですが？（メール若しくは書面）
A 保証システムにお申込頂いてから、１０営業日前後にメール若しくは書面で保証書が発行されます。
万が一、購入から2 週間経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、
当社お客様窓口（0800-170-2525　フリーコール　受付時間　10:00 〜 19:00）にお電話頂くか、
E メール(info@pw-japan.co.jp)に購入時の情報（店名・商品名等）を添えて、ご連絡ください。
Q 修理依頼したいが、どのようにしたいいのですか?
A 商品に故障が発生した場合には、保証購入時にメール若しくは書面にて発行された「保証書」をお手元に 用意してPWJ お客様窓口（以下記載）へご連絡ください。
【 0800-170-2525　フリーコール　受付時間　平日10:00 〜 19:00 】
故障内容をヒアリングさせて頂き、修理の手配をさせていただきます。
またE メール（info@pw-japan.co.jp）での修理受付も行っております。
※Eメールにて修理依頼いただいた場合には、内容のご確認のため当社よりご連絡させていただく事がございます。
Q 初期不良で商品が交換した場合、どうするのか？
A 初期不良が発生し、製品販売店様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、PWJ お客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報（製造番号等）を変更させて頂きます。ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんので ご了承ください。
Q PC やレコーダーのHDD 等（記録装置） は保証の対象となりますか？
A HDD の自然故障（落下や水ぬれ等以外の通常使用での自然故障）に対しては、保証の対象となります。
ただし、HDD 内のデータに関しては保証の対象外となり、データの復旧などの費用は保証の対象外となります。
※製造メーカーの保証規定内にて、記録装置が対象外となっている製品に関しては、当社保証システムでも対象外となります。
Q 譲渡（転売）したので名義変更したいのですが?
A 当社保証規程では、譲渡および転売に関しては、認めておりません。（ただし二親等以内の親族への変更は 除く。
また保証規定の詳細は、「PWJ 家電保証サービス規程」をご確認下さい。
但し、プレゼント品等の場合で、購入者様と使用者様の情報が違う場合には、PWJ お客様窓口まで、ご連絡ください。
　保証規程は右のボタンより見る事ができます。→ 家電保証サービス規程
個人情報

株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンは、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを 提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。
弊社では、業務上当社が取り扱う全て の個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。
ＰＷＪ
延長保証運営会社： 株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン
本社所在地： 〒100-0006　 東京都千代田区有楽町1-7-1有楽町電気ビル南館４階
Mail info@pw-japan.co.jp
【重要なお知らせ】
●お客様のご注文後、受注可能であれば当店から
「店舗「atwing」でのご注文: atwing-*** atw注No.******」という件名の注文承諾メールをお送りします。
それまで注文は確定しておりませんので、ご注意くださいませ。
●注文確定以前に代金をお振込みされても注文をお受けできない場合がありますのでご注意下さい。
●銀行振り込みでご注文の場合、ご注文時のお客様名とお振込み時の名義が異なる場合は必ず事前にご連絡下さい。
もしご連絡がない場合、保留になったままになることがありますのでご注意下さい。
●未成年の方は保護者の承諾を得た上でご購入下さい。ご購入後、当店から確認をとらせていただく場合があります。
●お振込みの場合、平日(祝祭日除く)の14時〜15時頃の確認になります。
日曜・祝日にまたがる場合は時間がかかる事がありますので予めご了承ください。
●1週間以上取り置く場合は、商品代引きのお取り扱いはできません。
銀行振り込み（前払い）でお願いいたします。

【お支払方法】 【お届け時間】
●銀行振込（前払い）
●商品代引（現金）
↑上記の方法でお支払いいただけます。
現在、クレジットカードでのお支払いは扱っておりません。		 ●お時間の指定は、午前・午後のみ承ります。
●大型商品は、お時間の指定はできません。
※日曜日・祝日はお時間の指定はできません。
※お届け先により、お時間の指定ができない地域がございますので、予めご了承くださいませ。
＊詳細はコチラをご連絡ください。
【返品について】 【配送について】
●原則として、御注文書受け付け後の商品の返品は受け付けませんが、お客様が商品の御注文に関して身に覚えのない場合は、商品の梱包を解かずに、発送後7日以内に御連絡頂きました上で受け付けます。
※商品の外箱交換返品のために外箱を1週間、もしくは動作確認されるまで保管いただくことをお薦めします。
●キャンセルは、注文書受け付け後、スピード処理を心がけている都合上、基本的に受け付けていませんが以下の条件の場合のみキャンセルを受け付けます。
1、お支払い方法が銀行お振込みの場合で、まだお振込みをされる前であること。
2、商品代引きをご利用の場合は、出荷前であること。
3、いずれの場合も取り寄せ商品のキャンセルは受け付けません。
※キャンセルの場合は、メールではなくお電話にてご連絡くださいませ。
尚、当店よりキャンセルメールをお送りさせて頂きますので、
そちらが届いた時点で、キャンセルということなります。
　届いていないようでしたら、再度ご連絡くださいませ。
※詳細はコチラをご確認くださいませ。		 ●配送業者：ゆうパック、西濃運輸、 トナミ運輸、近物レックス、久留米運送、第一貨物、山陽自動車運送(タイガー便)、佐川急便
送料：お買い上げ価格が5000円以上で無料、
5000円未満で630円の送料がかかります。
ただし、一部地域離島は別途送料がかかる場合がございます。
※離島の場合、別途送料を後ほどご連絡させて頂きます。
※原則として、運送業者の指定はできません。
●お届け日数：ご配送の目安は以下の通りとなります。
・銀行振込でお支払いの場合：ご入金確認後の翌日の発送となります。
・商品代引の場合：ご注文確認当日もしくは翌日の発送となります。
※取り寄せ商品については入荷日・納期について別途お知らせいたします。
※配送手続きは、ご入金確認後となります。
【配達時のお願い】
●大きく重たい商品につきましては、お運びの際にお手伝いして頂く場合がございます。
●お届け先がアパート・マンション等の場合、エレベーターを確認させて頂く場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。
※詳細はコチラにてご確認くださいませ。
【プライバシーについて】 【ご注意】
●当店はお客様のプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意を払っております。当店は、お客様がお店を利用されたことに伴い取得した個人情報を第三者に譲渡または公開することはありませんので、安心してご利用ください。
※詳細はコチラをご覧くださいませ。		 ●ホットメールおよびヤフーメールをご使用の場合、当店からの返信メールが不達になる場合があります。
これは、お使いのメールサービスのスパムフィルタ機能のためです。
万一、ご注文後数日を経ても当店から返信がない場合は、お手数ですが再度ご確認下さいますようお願いします。
【管理医療機器販売業】
大阪府知事届出　　受付番号　P003993


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