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◆東日本大震災の影響による配送のご案内◆
2011年3月11日（金）に発生致しました「東日本大震災」の影響による配送状況のご説明を申し上げます。
現在、下記地域への配送は不可となっております。

【配達不可地域】
・福島県／南相馬市(小高区のみ）、双葉郡（浪江町、双葉町、大熊町、富岡町、楢葉町）

※御注文時に上記該当地域への配送を御指定いただきましても、現状、御届けが不可能な状況で御座います。
※商品によっては上記該当地域以外であっても配送が不可能な商品も御座います。
商品ページに「出荷目安○営業日（代金引換不可）」等の記載がある商品が該当商品になります。
何卒御了承下さいます様お願い申し上げます。
状況が復旧次第、当ページ上にて御報告をさせていただきます。何卒御了承くださいますようお願い申し上げます。
Atroo（アットルー）TOP＞当店にいただくお客様からのお問い合わせと回答
当店にいただくお客様からのお問い合わせと回答
当店にいただくお客様からのお問い合わせと回答の一例です。
当店にお問い合わせいただく前に御確認下さい。

Q.送料はいくらになりますか？
A.送料は各商品毎に異なります。詳しくは各商品ページに記載しておりますので御確認下さい。
※送料無料の商品であっても北海道・沖縄及び離島への発送の際に別途配送料が掛かる商品も御座います。実費請求とさせて頂きますのでご了承下さい。
また該当地域のお住まいの方は事前に御確認いただけます様宜しく御願い申し上げます。


Q.送料の掛かる商品と送料無料の商品を注文した場合の送料は？
A.御注文いただいた商品に掛かる送料をご請求させていただいております。
[例]：送料525円の商品と送料無料の商品を注文→送料525円となります。


Q.日時指定は可能ですか？
A.はい、承っております。しかしながら、商品の発送手配、交通状況、急な欠品等によりご希望いただきました日時に副えない場合も御座います。
各商品ページに出荷の目安を記載しておりますので、そちらをご参考に希望日時までに余裕をもっての日時指定を御願い致します。
　また、当店は土日祝祭日は休業日となっております。日時指定を希望される場合はその点も御考慮いただきます様御願い致します。


Q.当日発送は可能ですか？
A.当店は「午後14時」にて当日の注文受付を一旦締め切らせていただいております。それまでに御注文いただき、在庫の有る商品に関しては当日発送をさせていただいております。「14時以降」にいただきました御注文に関しては翌営業日以降の受付とさせいただいております。
また、「午後14時」までに御注文をいただきましても以下の場合例外となります。
※「銀行振込決済」、「コンビニ決済」をご選択いただいた場合は当店にて御支払が確認取れ次第となります。


Q.商品ページに記載の「出荷目安○営業日」とはどういう意味ですか？
A.御注文をいただいてから商品の出荷までに掛かる日数（営業日）です。

例：「出荷目安２営業日」の場合、御注文を承ってから商品の出荷までに２日（営業日）程お時間をいただきます。
（当店の休業日を挟む場合はこの限りでは御座いません。）
また、「銀行振込決済」、「コンビニ決済」、「ペイジー決済」をご選択いただいた場合は当店にて御支払が確認取れ次第の発送手配となります為、御注文時に配送希望日をいただきましても、
御注文からお支払までに日数が空いた場合はご希望に副えない場合も御座います。
その際は何卒御容赦下さいます様お願い申し上げます。


Q.代金引換は可能ですか？
A.はい、可能です。しかしながら商品によっては代金引換を承っていない商品が御座います。Yahoo!ショッピングのシステム上、代金引換不可の商品であっても代金引換で注文する事が出来るようになってしまっております。代金引換不可の商品は、商品ページに

『※代引き不可となります。』

と記載しておりますので、御注文確定前に今一度御確認いただきます様御願い致します。

※代金引換で御注文いただき、当店から商品発送後にお客様都合での受け取り拒否・長期不在等で配達が完了出来ない場合には各関係機関等に御注文状況等を連絡させていただく事が御座いますので、御注文の際はこれらの内容を承諾の上、御注文を御願い申し上げます。


Q.商品受け取り後に返品は可能ですか？
A.誠に申し訳御座いませんが、当店では

「お客様都合での返品（イメージと違った、間違えて注文した、部屋に入らないから等）」

は一切お受け出来ませんので御注文の際は今一度御確認いただきます様何卒宜しくお願い申し上げます。


Q.支払方法は何がありますか？
A.支払方法は以下の方法が御座います。
・銀行振込（前払い※振込み手数料お客様ご負担）
・クレジットカード決済
・コンビニ決済（コンビニ決済ついての説明はこちらにて御確認いただけます。）
・モバイルSuica（事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。こちらにて御確認いただけます。）
・代金引換（着払い）※承れない商品も御座います。
・ペイジー（ペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからのお支払いいただける決済サービスです。ペイジーについての説明はこちらから御確認いただけます。）
・携帯キャリア決済（携帯キャリア決済についての詳しい説明はこちらから御確認いただけます。）


Q.電話が繋がらないのですが？
A.昨今、当店への迷惑電話の類が増えております為、お客様の電話番号を非通知にてお掛けいただきましても御対応することが出来ません。当店へお電話にてお問い合わせの際は、お客様の電話番号を通知の上お掛け下さいます様お願い申し上げます。


Q.そちら（当店）からのメールが届きません。
A.当店では御注文いただいた翌営業日中には、

『Yahoo!ショッピングストア「Atroo」でのご注文承諾通知: atroo-○○○』

というメールを送らせていただいております。当店からのメールが届かない原因として考えられる事としては、
１．パソコンの場合
・お使いのメールソフト等の迷惑メールフォルダに届いてはいないでしょうか？当店にお問い合わせいただく前に御確認を御願い致します。

２．携帯電話の場合
・『yahoo_dic@mild.ocn.ne.jp』　左記のメールアドレスの受信許可設定を御願い致します。


上記以外にご不明な点が御座いましたら、

TEL：058-213-6893（※お問い合わせの際はお客様の電話番号を通知の上お掛け下さい。）

mail:yahoo_dic@mild.ocn.ne.jp

または、『お問い合わせ』からお問い合わせ下さい。
店舗情報
■会社情報

【運営会社】　株式会社ディアイシー
【屋号】　Atroo（アットルー）
【住所】　〒501-6001 岐阜県羽島郡岐南町上印食８丁目１０４　レジデンス寺田５０７
【TEL】　058-213-6893（※お問い合わせの際はお客様の電話番号を通知の上お掛け下さい。）
【FAX】　058-213-6894
【e-mail】yahoo_dic@mild.ocn.ne.jp
【営業時間】　AM10:30〜PM17:00（御注文は２４時間年中無休です。）
【休業日】土、日、祝祭日、その他弊社が定める日（夏季、年末年始）
■商品代金以外の料金

【銀行振込決済】
送料（商品毎に異なります）＋振込手数料（お客様ご負担になります）

【代引き手数料】
代引き手数料
■お支払い方法

【クレジットカード決済】（以下のクレジットカードが御使用いただけます。）
クレジットカードアイコン

【クレジット決済】
●当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナース、AMEXの他、
下記カード会社のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。
※上記のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合が御座いますので予め御了承下さい。

●当店のクレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りとなります。
・1回払い
・リボルビング払い
・分割払い
（お支払い回数は3回、6回、10回、15回、20回よりお選び下さい。）
・ボーナス一括払い
（夏ボーナス一括払い受付期間は、12月16日より5月31日までとなります。）
（冬ボーナス一括払い受付期間は、7月16日より10月31日までとなります。）
※ただしクレディセゾン、ダイナースカードの分割払い、
AMEXのリボルビング払い、ボーナス払いは対応しておりません。ご注意下さい。

●クレジットカード決済のご利用方法について
１．ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」をお選び下さい。
２．ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数を御指定下さい。

【コンビニ】（以下のコンビニ店で御支払いが出来ます。）
コンビニ店舗アイコン

【銀行振込】（前払い）
・金融機関名：ジャパンネット銀行
・本店：001
・口座種別（普通/当座）：普通口座　2041688
・口座名義カナ表記：カ）デイアイシ−

【代引き】
御注文商品、又はお住まいの地域によってはご利用出来ない場合も御座います。

【ペイジー決済】
ペイジーアイコン ※各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
ペイジーは左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからのお支払いいただける決済サービスです。
国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
■送料

●送料は商品毎に異なります。詳しくは各商品ページに記載しておりますのでご確認下さい。
■保証に関して

●保証に関してはメーカー保証に準じての御対応とさせていただきます。
■返品・交換について

●商品到着後に不具合、破損等が判明した場合はお手数ですが、商品到着後１週間以内に上記連絡先まで御連絡いただきますよう宜しく御願い申し上げます。
※返送の際の送料は弊社にて負担させていただきます。
※運送会社の指定は特に御座いません。
※商品によって返送方法が異なりますので、返送前に必ず弊社まで御確認下さい。
※良品との交換、商品の再手配が出来ない場合は返金にて迅速に御対応させていただきます。

●商品配送完了後１週間を経過してからの返品・交換は御対応出来かねる場合も御座いますので商品配送完了後、必ずお客様にて商品の御確認をいただけますよう御願い申し上げます。

●商品をお受け取り後、開封・開梱せず１週間を経過の後に不具合・破損が判明しましても返品・交換はお受け出来かねますので、必ず商品をお受け取り後は商品の確認を御願い致します。

● 商品到着後、お客様にて商品の確認後不具合・破損等が見受けられたが、対応期間（商品到着から１週間）後に返品・交換のご連絡をいただきましても御対応致しかねますので、不具合・破損等がありましたら弊社まで御連絡いただきますよう御願い申し上げます。迅速に御対応させていただきます。

●お客様ご都合での返品希望（イメージと違う、部屋に入らない、間違えて注文した等）は一切お受け出来ませんので御注文の際はこれらの内容を承諾の上、御注文を御願い申し上げます。
■配送に関して

●商品により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させていただきます。
※商品はすべて玄関渡しとなります。

●弊社では御注文確定後翌日から７日営業日以内での発送を基本とさせていただいております。
しかしながらメーカーの商品供給状況等により７日を超える場合も稀に御座います。その際は弊社からメールにて御連絡させていただきますので何卒御了承下さいます様宜しく御願い申し上げます。
（銀行振込での御注文では弊社にて御入金確認後の発送手配となります。お急ぎの場合は御入金後にメールにて御連絡いただけましたら早急に御対応させていただきます。）

●お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。
「午前中」、「12時-14時」、「14時-16時」、「16時-18時」、「18時-20時」、「18時-21時」、「19時-21時」

※商品によっては日時指定を承れない商品も御座いますので、各商品ページを御確認下さい。

※日時指定での御注文の際は指定日時までに十分な余裕を持っての御注文を御願い申し上げます。

※発送地域によっては、ご指示いただいた日時指定での発送が出来ない場合も御座います。その際は弊社から御連絡をさせていただきます。

※天候状況、道路状況（道路工事、繁忙期等）、配送中の事故等により御指定いただいた日時指定を超過した場合の責任・保証は一切負いかねます。

※予約商品に関しては、御注文いただいた時点で確認しております納期を御連絡させていただきますが、メーカーの生産状況等により遅れが生じる場合が御座います。その際は別途メールにて御連絡させていただきますので何卒御了承いただきますよう宜しく御願い申し上げます。
●承れる日時指定は御注文商品によって異なります。詳しくは各商品ページにて御確認下さい。
●日時指定に関しては道路状況、天候等の影響により承った時間にお届け出来ない場合も御座います。誠に申し訳御座いませんが事前に御了承下さいます様何卒宜しく御願い申し上げます。
●海外への発送は承っておりません。
●商品の発送は全て玄関でのお渡しとなります。
●商品の在庫管理に関しては細心の注意を払っておりますが、ご注文をいただいて時点で在庫切れが判明する場合が稀に御座います。その際はお客様へメールにて次回入荷時期の御連絡、ご注文のキャンセル等の御対応をさせていただきます。
■個人情報保護について

●弊社では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報 （住所、氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、 裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請が あった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は、一切御座いません。

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