商品の保証について 安心の3年保証

2013年9月1日

Jenne(ジェンヌ)ではお客様が安心してお買い上げいただいた商品をお使い頂けますよう、3年間の保証を設けております。

3年間の保証対象の商品には製品と一緒に右記のような保証書が同梱されております(店名は、旧店名となる「ASK-IN」と記載されています)。
お手元に商品が到着いたしましたら、同梱されている保証書の内容のご確認をお願いいたします。
保証を受けるには、保証書が必要となりますので、大切に保管してください。

3年間の保証対象の製品は、弊社の管理工場にて製造しておりますが、製品上の欠陥、不具合により故障・損傷などが発生した場合には、商品配送後3年間は無料で交換させていただきます。
なお、下記規定にて、保証をいたしますので安心してご使用いただきますようお願いいたします。

保証書

保証規定

  • 保証期間内において正常な使用状態のもと、本製品に故障や不具合が生じた場合、もしくは製造上の欠陥が発見された場合には、無償交換させていただきます。
  • 保証期間内においても、以下の場合は保証対象外となりますので、予めご了承ください。
    • 保証書(本書)の提示がない場合
    • お買い上げ後(お届け後)の輸送や移動、落下、衝撃、または外部からの要因で発生した故障、損傷の場合。
    • 使用上のご注意事項をお守りいただけなかった原因による故障、損傷または仕様の限度を超えた使用方法による故障、損傷の場合。
    • 火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災地変などによる故障、損傷の場合。
    • 正常なご使用方法であっても、経年劣化による自然消耗、摩耗、変色、剥離、破損、損傷、カビの場合。
      (張地の摩耗・色褪せ、クッション材のへたり・変形、塗装の劣化、突き板の剥がれなど)
    • 製品の製造上の欠陥が原因であること確認できない場合。

特記事項

  • ※この保証は弊社から直接ご購入いただいた商品のみ有効となります。
  • ※保証交換の際、対象商品が製造・販売中止などの場合、同等の代替品と交換となる場合がございます。
  • ※別途、「使用上のご注意」に記載がない限り、本保証はご家庭で使用した場合にのみ有効となります。
  • ※本製品の故障・損傷・不具合による付随的損害につきましては、本保証規定の範囲外とさせていただきます。
  • ※保証期間はお届け日から指定の期間となります。また、そのデータは弊社で管理しております。
  • ※本保証書は日本国内においてのみ有効です。

ご使用上の注意点

  • 直射日光があたる場所、エアコンやストーブの近くで使用しないようにしてください。変色・変形・破損の原因になります。
  • 加熱したやかん・鍋等を商品に直接置かないでください。変色・変形・破損等の原因になります。
  • グラスやカップ、または濡れた物を置かれるときはコースターなどをご使用ください。木材の変色・変形・割れの原因になります。
  • 天然素材を使用しているため、色味・木目・節などが写真とは異なる場合がありますことをご了承ください。
  • 安全な材料を使用しておりますが、新品時は塗装臭、接着臭が残っている場合がございます。しばらくは換気などをしていただき、風通しのよい場所に設置してください。
  • ご使用中につきました傷や染みは保証の対象とはなりませんのでご了承ください。

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