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9月23日(金)更新 集計日:9月22日

ご利用ガイド

お支払い方法
●代金引換
●クレジットカード
●銀行振込・郵便振替

●コンビニ後払い(NP後払い)
※お客様の状況によりご利用できない場合もあります。

●モバイルsuica
●ソフトバンクケータイ支払い
●ドコモ ケータイ払い
●auかんたん決済
※ご注文後にお客様で別途認証が必要です。
※お客様の状況によりご利用できない場合もあります。
お届け方法
【宅配便】
●佐川急便:基本運送会社

【例外】
●その他:メーカー直送の場合、上記以外となる場合が御座います。
離島で代金引換の場合、上記以外となる場合が御座います。
※お客様による便指定はできません。
付加サービス
【時間帯指定サービス】
個人のお客様宅へ配達するお荷物をご希望の時間帯にお届けします。
●午前中(9〜12時)
●12〜14時
●14〜16時
●16〜18時
●18〜21時
※佐川急便の場合。

【指定日配達サービス】
お客様のご都合に合わせて、可能な範囲でのご希望日にお荷物をお届けします。
※ご注文日より9日以上先の日付は指定できません。
※一部地域・商品では指定が出来ない場合があります。
※メーカー直送品・予約商品に関しましては指定は無効となる場合があります。
※入荷状況・混雑状況・交通事情等により指定通りのお届けができない場合があります。
休日について
定休日:土・日・祝日、その他営業カレンダー通り
会社休業日に頂きましたご注文への確認メール、発送や商品に関するお問い合わせへのお返事等は、原則として翌営業日となりますので、ご了承下さい。
メールが届かない場合
【メールが全く来ない】
各メールは必ず配信されております。
メールは届かないのではなく、お客様の各種設定・契約サーバ状況により受信を受け付けていない状態となりますので、メールが届かない事に対するお問い合わせは、必ずお客様がご契約のプロバイダ・サーバ会社までお問い合わせをお願い致します。
メールが届かない設定のアドレスにメールで回答を差し上げても、その回答メールも受信して頂けませんので、メールを無視されているとの勘違いが生じます。
必ずお客様がご契約のプロバイダ・サーバ会社へお問い合わせ下さい。
また、迷惑メールフォルダに入っている可能性も御座いますので併せてご確認下さい。

【注文は完了しているか?】
完了している場合は、ご注文完了画面上に
arukana-xxxxx(xxxxxは注文番号の数字)
という、ご注文番号が必ず表示されます。
表示された場合、ご注文は完了しておりますので、メールは必ず配信されております。
送料
●全国一律972円
※沖縄を除く。
※大型商品の場合、別途料金が加算される場合があります。
●沖縄1944円
※全国の離島は中継料がかかる場合があります。

【送料無料表記について】
通常の条件のご注文の場合、送料が0円になります。
沖縄・離島・その他特別な条件の場合、通常かかる送料から972円引きとなります。
納期の目安
【到着目安】
関東・甲信越・東北・北陸・東海・近畿(一部):発送日の翌日
北海道・四国・中国・近畿・九州:発送日より中1日
沖縄・離島:発送日より中2日以降
※時期・天候により予定通りとならない場合があります。

【発送目安】
●ご注文商品が全て揃っている場合は、営業日のうちの平日14時締め・発送。
●お振込みの場合、ご注文商品が全て揃っている場合は、ご入金確認の翌営業日発送。
お急ぎの場合は代金引換またはクレジット決済をご選択下さい。
●配達日時指定をされますと、指定無しよりも到着が遅くなる可能性があります。
※商品入荷の状況・配達混雑の状況・事故・天候等により前後する場合があります。
※メーカー直送・予約商品・お取り寄せ商品に関しましては、配達日時指定は無効となり上記の通りではありません。
返品について
【お客様都合】
お客様ご都合による返品・交換・キャンセルはお受け出来ません。
お客様都合とは、イメージ違い・サイズ違い(ご注文通り)・モニターとの色違い(ご注文通り)・ご注文間違い・メールが来ない(配信は必ずされています)からキャンセル等の、お客様の都合による内容を指します。

【不良品の場合】
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