Q&A > ご注文に関しまして

オートグラフに関しましては、同じ人物でも入手時の状況や精神状態が違えばその都度位置や書き方が変わることから、全く同じものは2つとございません。同じ画像の写真に書かれた物でサインの位置や形状の違う物でもよろしければ在庫がある場合や取引先の在庫よりお探しする事ができる場合もございますので、お問い合わせいただけたらと思います。
プレスキットに関しましては入手先が複数ございますので、まれに同じタイトルの在庫が複数ある場合もございますが、ダメージの度合いや、付属品の個数などが違う可能性がありますので各商品情報にて画像や説明文をご覧ください。
ポスターは複数枚の購入が可能です。商品ページにて「数量」の欄をご希望の枚数に変更の上、ご注文ください。ただ、世界的に希少価値の高い商品や常に変動する在庫状況によりましてはご希望に添えない可能性もございます。あらかじめご了承ください。

大変申し訳ございませんが、ギフト包装には対応しておりません。ただ、お買い上げの商品が贈答用であることを事前にお知らせいただけましたら、通常商品内部に同梱しておりますINVOICEや証明書などの書類は配送する箱の中に商品とは別にしてお入れできます。お問い合わせください。

大変申し訳ございませんが、メッセージカードに対応しておりません。

ご心配をお掛けしております。お客様からいただきましたご注文・お問い合わせメールへの返事は、必ず２営業日以内に返信させていただいております。万一、ご注文・お問合せをいただいたにも関わらず、当店より返信がない場合は、大変お手数ですが、こちらからご連絡下さいますようお願い致します。また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

■フリーメールをご利用の場合

hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。

■お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。

■メールアドレスに間違いのある場合

恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。

商品の性質上、お客様都合による返品は一切お断りさせていただいております。
また、商品の種類ごとに返品基準がございますので、詳しくは「返品につきまして」をご覧ください。

注文内容に不備があった場合は、速やかに電話もしくはメールにて当店までご連絡ください。
TEL: 0765-74-1816　（担当：藤塚）
Mail: shopmaster@famous.co.jp

日本語と英語のみのお問い合わせに対応しております。申し訳ございませんがその他の言語にはお返事できませんのでご了承下さい。
We answer inquiries in Japanese and English only.We are sorry, but we cannot respond to inquiries in any other languages.

商品と共にお届けする「売買契約書（証明書）」「一生涯保証付証明書（INVOICE）」などの書類の再発行は一切お受け出来かねますので、大切に保管をお願い致します。