安心してご購入いただく為に

安心してご購入いただく為に

ARTCREW ONLINEにて気持ちよくお買い物をしていただき、末永くお使いいただくために
実店舗での１０年間の営業経験から培った考えなどをご説明させていただきます。

ご注文の前に一読いただき、家具の特性やアートクルーの考え方などをご理解いただければ幸いです。

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目次

• 1.家具ができるまで

1-1. オリジナルデザイン
1-2. 手作り家具
1-3. 工場直輸入
1-4. 国内で仕上げ


• 2.配送について

2-1. 家具配送便と送料
2-2. 宅急便と梱包
2-3. お引取りは要予約
2-4. 万が一の時は


• 3.ご使用にあたって

3-1. 素材と仕上げ
3-2. お手入れ方法など
3-3. 破損した時は
3-4. ご不要になった時は

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■1.家具ができるまで

◆1-1.オリジナルデザイン

従来のアジアン家具にとらわれず、古今東西のあらゆる空間に気品と寛ぎを与えられるよう、
無垢材特有の力強さを大切に、より美しく、より使いやすいデザインを心がけてます。
また優雅で繊細な伝統的なインドネシアのカタチを活かしながら今日的にアレンジしています。
シンプルだけど特徴的で美しく、時代に左右されない家具を目指してます。

◆1-2.全て手作りで

インドネシアのジャワ島にある提携工場にて、現地の雰囲気“心地良い”感覚を大切に、
あるいは素材の良さを最大限活かせるよう、１点ずつ手作りしています。
工房の職人さんとの共同作業により試作を重ね製品を作り上げています。
しばしばアンティーク家具と間違えられる事もあるのは、
機械に頼りすぎず昔ながらの工程を踏まえて“ちゃんと”作っている為
手作り感と高級感の程良いバランスの現れです。

◆1-3.工房直輸入ー国内在庫

流通コストを抑え、ホンモノの家具をリーズナブルにご提供するため、
コンテナの船便にて定期的に輸入しています。
輸入後はすぐに開梱して家具に直接空気を通しながら、
ご注文をいただくまでアートクルー倉庫にて大切にストックしております。
いち早く日本の風土に馴染ませて木を安定させるための工夫です。

◆1-4.ご注文後に最終仕上げ

天然木の特性上、環境のかわった輸入直後は木が“動き”ます。
ベストな状態でお客様へお届けできるよう、ご注文後、出荷直前に
引出しの調整、設置ガタツキチェックなど最終仕上げ後、
蜜蝋ワックスで一生懸命磨きあげてから、梱包、出荷いたします。
お届けまでに約１週間ほどお時間を頂いております。

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■2.配送について

「宅急便」と「家具配送便」
少しでも安価で安全にお届けできるよう主に２種類の発送方法にて承っております。
金具や雑貨、小家具などの独りで持ち上げられる商品は宅急便（西濃運輸カンガルー便）にて
その他のガラス製品や家具類は家財便（ヤマト運輸らくらく家財宅急便）にて発送いたします。

◆2-1.家具配送便と送料

家具配送便は特に家具本体価格と比べましても割高に感じるかもしれませんが、
プロの家具配送専門スタッフが２名でお部屋の設置位置まで丁寧にお運びします。
設置だけでなく開梱からゴミの処理までさせていただきますので
全てのお客様に安全で安心です。

配送料が高すぎるぅというご意見を実店舗でもいただくことがございますが
アートクルーでは家具等の配送コストを明快にして
全国のお客様に安価で平等にお買い物をしていただきたいー と言う考えから、
商品代金に不明瞭に上乗せした“送料込み”価格設定をしておりません。

弊社の家具と同等グレード品は一般市場で倍くらいの価格設定をよく目にします。
配送料金を合わせた合計金額にてご検討いただきましても十分にお値打ちだと自負しております。
実際に首都圏、東京ー神奈川方面のお客様にもよくご購入いただいております。

京阪神地区への家具のお届けは、別途条件の家具配送便にて安くできる場合がございます。
お届け日時の制限などございますが、お気軽にお問い合わせください。

◆2-2.宅急便と梱包

宅急便にて椅子などの小型家具を発送する場合は、輸入時のダンボールなどを
再利用して１点づつ家具のカタチに合わせて梱包いたします。
大手商社さんのような専用箱入り品に慣れておられる方には結構な手作り感がありますゆえ
中古が届いたん？みたいに多少違和感があるかもしれません。
必ずゴミとなる梱包材を少なくするため、または製品価格を少しでも安くする為の配慮です。

◆2-3.お引取りは要予約

京都市中京区のアートクルー倉庫にて商品を直接お渡しすることが可能です。
但し、少人数にて運営いたしておりますので倉庫は結構不在です。
必ず事前にご相談いただき納期と合わせて日時のご予約をお願いします。
ご要望に合わせて梱包はいたしますが不要なゴミを出さないため、
なるたけ毛布やタオルなどの干渉材をご用意いただけると安らかです。
もちろん、お引取りの場合は送料はかかりません。

◆2-4.万が一の場合は

「壊れとるやんか！」
届いた商品を開封して商品が壊れていた場合はすぐにご連絡ください。
アートクルーではスタッフが直接仕上げてチェックしてから梱包しておりますので
お届けした商品に新しい傷や破損があった場合はほとんどが配送事故です。

詳しい状況をお伺いした上で交換などの然るべき対応をさせていただきます。
配送業者ごとの運送保険にも加入していますのでご安心ください。

但し、輸入手作り家具という商品の特性上、代替品が無い場合はアートクルー工房にて
修復対応させていただく場合がございます。

「部屋に入らへん！」
ドアが通らない、EVに入らない、階段が曲がれない・・・などの搬入経路上の問題で
家具が設置できない場合は残念ながら 全てお客様の責任になってしまいます。
返送する場合もお客様に送料のご負担をしていただかないといけません。
また２階の窓から吊り上げての搬入などは別料金になってますので、
事前予約がないと対応不可です。

アートクルーの家具は大型で分解できない商品も多いので
事前に商品の寸法と車道から設置お部屋までの搬入経路の道幅、高さなど
家具と人が通れるスペースのご確認を十分にお願いします。

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■３.ご使用にあたって

◆3-1.仕上げによる特性

アートクルーの家具はチーク材などの無垢材をオイルステンで染色後、
ラッカークリア塗装（ニトロセルロース系）にて仕上げております。

※アートクルー独自に京都市産業技術研究所にて塗料塗膜試験を依頼し検証済みです。

ラッカークリア塗装仕上げって
西洋のアンティーク家具やクラシックの弦楽器などにも採用されてきた、
非常にオーソドックスで伝統的な方法です。
一年の温度差が激しく湿気の多い日本では最適な仕上げの一つといえます。
日本で最古の塗装は“漆”と言われておりますが、これも所謂ラッカー系の塗装に分類され、
木工品の仕上げとして永く採用され続けています。
安心、安全と美しさと実用性の高さを歴史が証明してくれてます。

ポリウレタン塗装は？
しかし最近の家具は、完成時の美しさと防水性や耐熱性など商業的配慮がなされたポリウレタン系の仕上げが主流です。
これは便利で美しいのですがせっかくの木の呼吸を殺しプラスチックでコーティング している状態で、塗膜は固く強いのですがキズがいくと醜く部分補修ができません。
つまり使い込んでも風合いが出ないので、ある程度使うとゴミになり易い仕上げと言えるでしょう。

オイルフィニッシュは？
一方、最近のオーガニック＆ナチュラルブームの代表格、
オイルフィニッシュと比べた場合はどうでしょうか。
製造工程に化学物質が入ってないので安心ですが、表面の油分を維持させる為には
割とマメな手入れが必要です。ナチュラルな分、環境の影響も受けやすく
乾き始めるとすぐに手垢などで汚れたり、逆に水気を吸い込みすぎてシミ汚れや 反りや割れの原因になったりします、また油分が手や衣服などを汚す場合も多いです。
それらの特徴をナチュラル最高ーって受け入れられる場合もありますが
デオドラントで多忙な現代社会では、普段使いの家具として万人向けとはいえません。

アートクルーでは風合いと実用性、コストと仕上がりの美しさなど
バランスがとれたラッカー仕上げを採用しております。
普段からがんがん使い込んでいただき、適度にメンテもしていただく。
無垢材の家具である以上、木が収縮して割れたり反ったりする 場合もございますが、
補修ができて風格につながるのも特徴のひとつです。

永く使えて愛着と共に風合いを風格に育てていただければ何よりです。

◆3-2.お手入れ方法など

「乾」「湿」「熱」にご用心
無垢の木の家具は生き物です。急激な環境の変化は割れや反り、シミなどの原因になります。
使用上のポイントは明快で、なにも神経質になる必要はありません。
人間を含めて生物全般に当てはまる事かもしれませんが、以下の３点だけご注意ください。

[乾]　直射日光やエアコンの直撃による急激な乾燥を避ける。

[湿]　極端に湿気の多い場所は避け、濡れた時はすぐに拭きとる。

[熱]　湯のみや鍋など熱いものを直接置かない。

皆さまが快適に暮らせる環境を心がけていただければ良いのです。

メンテナンス方法
普段は乾いた布で軽く拭き、汚れた場合は硬く絞った布で拭いてください。
２〜３ヶ月に1度、市販の家具用ワックスでのお手入れをお勧めします。
基本的に木部分も革部分も考え方は同じで潤いを与えてあげるため
それぞれの素材にあった専用ワックスをお使いください。

【ワックスのかけ方】

　1. ワックスを少量柔らかい布に含ませ、まんべんなく家具に塗り込みます。

　2. むらなくのばしたワックスを拭き取り用の乾いた布でツヤがでるまで磨く。

◆3-3.壊れてしまったら

不可抗力により万が一壊してしまった場合や、反りや割れ、節抜けなど
実用に差し障るほど割れたり、座面の革が破れたり、輪シミができた、などなど、
破損してしまった場合も諦めずにご相談ください。

自社アトリエにて安心対応。
部分補修ができたり修理や改造ができるのがアートクルーの家具の特徴です。
補修材料のストックも多少ございますので特別価格にて修理いたします。
写真などで状況をお知らせいただければ、往復送料を含めた
修理代金のお見積をさせていただきます。

※但し、現物を見ないと正確に判断できない場合もございます。

DIY派も支援します
愛着ある家具だからこそご自分で直したいと言う方や、送料がネックで躊躇されている方も
一度ご相談ください。状況に応じて、チーク専用木工パテや
着色塗料など補修材料のご用意が可能です。
専門スタッフが丁寧にご説明させていただきます。

◆3-4.ご不要になったら

家具永久買取保証で安心

アートクルーの家具はチークなど貴重な木材を使用しています。
大切な資源を未来に活かすために、諸々の事情によりご不要になった場合は、
ご購入価格の最大２０％にて買取りいたします。

買取りさせていただいた家具は自社工房にて丁寧に修理、調整を行い、
中古再生家具として新しいお客様へ販売させていただいております。

※破損・欠品があるものは買取れない場合もございます。
　配送料は実費が必要です。詳しくはお問合せください。

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最後までご通読いただきありがとうございます。

上記は現在進行形にて随時改善中のため、予告なく変更する場合もございます。
ご不明な点、ご意見、ご質問などございましたら お気軽にお問合せください。

ARTCREW ONLINE
瀬戸 陽子