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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(前払い) 三菱東京UFJ銀行
千里中央支店(センリチュウオウシテン)
普通口座 1251958
 カ)アーネ

※振込手数料はお客様ご負担です。

当店都合にて恐縮ではございますが、当店からのメール連絡後、7営業日以内にご入金のない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
ゆうちょ銀行
(振替/前払い)
12160-62148581  カ)アーネ
※電信扱い

※振込手数料はお客様ご負担です。

当店都合にて恐縮ではございますが、当店からのメール連絡後、7営業日以内にご入金のない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
消費税の取り扱いについて 販売価格はすべて税込表示です。   ※1円未満端数は切り捨て
手数料について 銀行振込・郵便振替の手数料はお客様ご負担でお願いいたします。


コンビニ決済(前払い)をご希望の際は、商品代金・送料とは別に下記の手数料がかかります。

[商品代金]
[商品代金]
2000円未満 ─ 150円
2000~3000円未満 ─ 170円
3000~10000円未満 ─ 200円
10000~30000円未満 ─ 250円
30000~300000円未満 ─ 300円
お支払い方法 ■クレジットカード決済

クレジットカードは「一括払い」のみのお取り扱いとなります。

「VISA」 「MASTER」 「JCB」 の他、上記カード会社のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。

※上記のカードであっても、発行形態によりご利用になれない場合がございます。


ご注文者様のお名前とカードの名義人様が異なる場合、ご注文をお受けできません。

カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は一旦商品発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。

当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控はお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

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■銀行振込

・ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。

【振込先】
三菱東京UFJ銀行
千里中央支店(センリチュウオウシテン)
普通口座 1251958  カ)アーネ

お支払総額は以下の通りです。
支払い金額:商品代金合計(税込み金額)+送料+振込み手数料
※振込手数料は、お振込時にお確かめください。

Yahoo!ポイントをご利用の場合など、
お支払い金額が、ご注文直後にYahoo!サーバーから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りする「ご注文承諾メール」をご確認の上、ご入金ください。


・振込手数料はお客様負担でお願い致します。

・当店からの振込用紙の送付はしておりませんので、お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。

・当店からの「ご注文承諾メール」到着から、7営業日以内にご入金のない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。

・注文者様とお振込み名義が異なる場合、入金確認が出来ない場合がございますので、 必ずお知らせくださいますようお願いいたします。

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■郵便振替

・ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。

【振込先】
12160-62148581  カ)アーネ  ※電信扱い

お支払総額は以下の通りです。
支払い金額:商品代金合計(税込み金額)+送料+振込み手数料
※振込手数料は、お振込時にお確かめください。

Yahoo!ポイントをご利用の場合など、
お支払い金額が、ご注文直後にYahoo!サーバーから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りする「ご注文承諾メール」をご確認の上、ご入金ください。


・振込手数料はお客様負担でお願い致します。

・当店からの振替用紙の送付はしておりませんので、お手数ですが郵便振替用紙は、郵便局備え付けのお振替用紙をご利用下さい。

・当店からの「ご注文承諾メール」到着から、7営業日以内にご入金のない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。

・注文者様とお振込み名義が異なる場合、入金確認が出来ない場合がございますので、 必ずお知らせくださいますようお願いいたします。
お支払い期限について 当店よりメール連絡後、7営業日以内にご入金願います。

コンビニ決済をご利用の際は支払番号の発行日から10日以内にご入金願います。


■お振込前には必ずご入金金額をお確かめください!

お客様からのご入金金額がご請求と異なるケースが増えております。
弊社からお知らせさせていただいておりますご請求金額を充分にご確認の上、ご入金いただきますようお願い申し上げます。


■ご請求金額に対し過不足があった場合について

【不足時】
不足分のご入金が確認できませんと、商品の発送が行えません。
※再度のご入金の場合におきましても振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

【ご入金過多】
弊社口座(ジャパンネット銀行)より返金の対応をさせていただいておりますが
振込手数料として、

・返金額が3万円未満の場合…172円
・返金額が3万円以上の場合…270円
(ジャパンネット銀行の口座をお持ちの場合は金額の上限なく一律54円)

上記金額を差し引いた金額をご返金いたします。


■領収証の発行

当店では通常、お客様からのご要望がない場合、領収証の発行を行っておりません。

領収証がご要りようの際は、お手数をおかけいたしますが、
ご注文画面(STEP1)の備考欄に、領収証発行の旨と必要事項(宛名・但書・お届け先)をご入力くださいませ。

【記入例】
・宛名:アーネ太郎
・但書:御品代・家具代・照明代etc
・領収証のお届け先:( ご注文者様住所 ・ 商品に同梱 ) ←いずれかをお選びください。

※ご注意ください※
コンビニ決済を選択された場合、お支払い時にコンビニから発行される領収書が正式な領収書となります。
そのため、弊社から別途領収書を発行する事ができませんので、あらかじめご了承くださいませ。 


■明細書・納品書の発行

当店ではエコ対策としまして、明細書や納品書の発行を行っておりません。
当店からお送りするメールを明細書や納品書と代えさせていただきます。

お買い上げ明細の発送をご希望の際は、メール・お電話にてその旨ご連絡ください。
※送付先ご住所もご連絡願います。


お届けについて

お届け方法
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■配送業者

西濃運輸・佐川急便・ヤマト運輸
※配送業者のご指定はできません。

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配送は「玄関での受け渡し(建物入り口または1階)」となります。

配達はドライバーが1人でお伺いします。(ワンマン配送)
大型商品や重い商品(1人では運べないような商品)につきましては、搬入の際にお客様にお手伝いをお願いする場合がございます。

家具類のご注文で、エレベーターがない場合もしくはエレベーターに収まりきらない商品の配送は、1Fエントランスでの引き渡しになる場合がございます。

エレベーターのない集合住宅への家具のお届けにつきましては、別途追加料金をご負担いただく場合がございます。

とくに、ソファをご注文の際には、商品サイズ・搬入経路・戸口のサイズを十分にご確認いただきますようお願いいたします。

当社では商品の開梱・設置は行っておりません。
組み立て・開梱・設置についてはお客様にてお願いいたします。

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ほぼ全てのソファには開梱設置が付きますが、一部のオットマン等には
開梱設置がつかないものがございます。
ページ内の表記をご確認のうえ、開梱・設置をご希望のお客様は、
別途追加料金にて、専門の運送業者による開梱・設置を承っております。
※当店のオリジナルソファのみ

開梱・設置オプションお申込みは、
対象商品ページ、または開梱・設置オプションお申込みページをご覧ください。

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長期不在等で商品をお受け取りいただけず、弊社に商品が返送された場合、その際にかかった送料・再発送にかかった送料をお客様にご負担いただくこととなります。
(返送時にかかる費用は送料表の価格とは異なります。)
送料 【北海道】 850円
【東北】 600円 
【関東・信越】【中部】【北陸】【関西】 500円
【中国】 600円
【四国】 700円
【九州】 850円
【沖縄】 1,850円

上記料金は宅配サイズでの基本料金となります。
家具などの大型商品の配送の場合、沖縄・北海道・離島などの一部地域は別途追加料金がかかります。
誠に恐れ入りますが、何卒ご容赦願います。



■5,000円(税抜)以上のお買い上げで送料無料

お買い物商品の合計金額が1配送先につき、5,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合、送料を無料とさせていただきます。
※沖縄・北海道・離島などの一部地域は別途送料お見積もりさせて頂きます。



■北海道エリアへのお届けについて

送料については別途お見積もりさせていただく場合がございます。



■沖縄・離島エリアへのお届けについて

送料については別途お見積もりさせていただきます。
なお、商品によってはお届けできない場合もございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご容赦願います。
お引き渡し時期について 【お届け時期の目安】

当店オリジナルソファ:10日~2週間
※一部のソファなど、受注生産商品につきましてはご入金確認後1ヶ月ほどいただく場合がございます。

・ご入金確認後からの概算日数です。
・ご入金確認後に、メールにてお届け予定日をお知らせいたします。

離島や郡部など一部の地域への配送につきまして、運送業者の輸送体制(船便の利用など)によっては、当店にて指定した日時から遅れてしまう場合がございます。

出荷前に細心の注意を払って準備を進めておりますが、配達が遅れる際は何卒ご容赦くださいますよう宜しくお願いいたします。

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【お届け時間について】

●家具について
時間指定は[平日午前・平日午後・土日祝]よりご指定頂けます。

【※ご注意下さい※】
時間帯指定につきまして
おおまかな時間指定をお選びいただけますが、
必ずしもご指定の時間通りに100%お届け出来ますというお約束はできません。
大型家具につきましては時間指定お受けできません。
また商品やお届け地域によってはご希望に添えない場合もございます。
予めご了承の上ご注文下さいませ。
海外へのお届けについて 当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。
送料料金表  (税込)
北海道東北関東・信越中部北陸
北海道青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
静岡県
岐阜県
愛知県
三重県
富山県
石川県
福井県
850円600円500円500円500円
関西中国四国九州沖縄
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
500円600円700円850円1,850円

上記料金は宅配サイズでの基本料金となります。
家具などの大型商品の配送の場合、沖縄・北海道・離島などの一部地域は別途追加料金がかかります。
誠に恐れ入りますが、何卒ご容赦願います。


5,000円(税抜)以上のお買い上げは送料無料です!
お買い物商品の合計金額が1配送先につき、5,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合、
送料を無料とさせていただきます。

北海道エリアへのお届けについて
送料については別途お見積もりさせていただく場合がございます。

沖縄・離島エリアへのお届けについて
沖縄・離島へのお届けに関しましては送料について別途お見積もりさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。



■開梱・設置オプション

大型家具の開梱・設置をご希望のお客様は別途追加料金にて、専門の運送業者による開梱・設置を承っております。
※当店指定の完成品大型家具のみに限ります

大型家具の開梱・設置オプションの詳細はこちら


■ラッピング

ラッピングはお受けできませんのでご了承くださいませ。

■長期不在による受け取り遅延

長期不在等で商品をお受け取りいただけず、弊社に商品が返送された場合、その際にかかった送料・再発送にかかった送料をお客様にご負担いただくこととなります。

※返送時にかかる費用は送料表の価格とは異なります。


返品、交換、保証について

返品、交換について 【返品・交換について】

商品の注文間違いやサイズの確認不足、イメージとの食い違いやカラー間違いなど、お客様ご都合による良品の交換・返品は基本的にお受けすることができません。
※表記サイズ・重量には、多少の誤差が生じる場合もございます。また、お色に関しては閲覧環境によって若干異なって見える場合がございますが、商品の不良や掲載情報の不備には該当しないものとさせていただきます。予めご了承くださいませ。
※破損等による不良品交換の際には、お手数お掛け致しますが確認のための該当部分の画像をお送り下さいますようお願い致します。

事前のご相談なしに【着払い】等で返品されましても、交換・返金には応じられません。
誠に勝手ではございますが、ご了承いただきますようお願い申しあげます。

返品・交換についてやむを得ない事情がある場合はご相談ください。
但し、返品・交換をお受けする場合でも、発生した送料と一部手数料をお客様にご負担いただく場合がございます。

配達後一週間以上経過した商品、お客様の責任での破損・汚損の生じた商品の返品 ・交換はお受けできません。

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【不良品について】

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文内容と誤りがないかご確認ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は配達後一週間以内にメール・TELにてご連絡ください。
早急に交換の品の手配、もしくは返品を承ります。
※この場合の送料は当店が負担いたします。

商品到着後8日間以上過ぎた場合の返品・交換につきましては、お受け致しかねますのでご了承願います。

まれに交換の品が在庫切れのためすぐにご用意できない場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、商品の入荷までお待ちいただくか、キャンセルのご検討をお願い申し上げます。

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【クーリングオフ】

当店サービスはクーリングオフの適用対象外です。

当店の運営している通信販売事業は、クーリングオフの対象にはなりません。
これは、勧誘や押し売り等、半強制的または圧力的なセールスを行っておらず、受動的なサービスであることに起因します。
お客様の意思でご注文いただくサービスのため、クーリングオフは適用外となります。
※特定商取引に関する法律 第十一条より

誠に恐れ入りますが、ご注文の際には充分にご検討いただきますよう宜しくお願いいたします。
商品の保証について ソファに関しましては、保証書を同送させていただきます。
商品到着の際に、ご確認のうえ大切に保管くださいますようお願いいたします。


当店の取り扱い商品の多くは家庭用向け商品となります。
ショップ・店舗様など業務用として使用された場合の責任は負いかねます。
また、大量購入に際しましては、ご注文の前に充分にご検討願います。
保証期間について 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文内容と誤りがないかご確認ください。

商品に破損、初期不良がございました場合には到着後8日以内にご連絡ください。

商品到着後8日間以上過ぎた場合の返品・交換につきましては、お受け致しかねますのでご了承願います。

商品はできるかぎり実物に近い画像を表示いたしておりますが、
お客様のパソコン環境(ブラウザやディスプレイの設定・カラーバランスなど)により、
色味の誤差がでてしまう場合がございます。
また、表記サイズ・重量には、多少の誤差が生じる場合もございます。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。


ソファのご注文については、
商品サイズ・搬入経路・戸口サイズなど事前に充分にご確認くださいますよう
宜しくお願いいたします。



■ご注文時のご注意

お手持ちのパソコンの『迷惑メール』の設定にお気をつけください
お届け予定日のご案内など、当店からのご連絡はメールを基本とさせていただいております。

お客さまのメールサーバー、メールソフトで【迷惑メール】の設定ができる場合、
当店からの「ご注文確認メール」が迷惑メールとして処理されることがございます。
【迷惑メール】の設定にお気を付けください。


■下記メールにてご注文いただく場合は、受信設定を充分にご確認をお願いいたします

yahooメール・ybbメール・hotmail・infoseekメール、その他フリーのアドレスや携帯電話メール


■携帯電話からご注文のお客様・携帯電話のメールをご使用のお客様

携帯電話でドメイン指定受信を設定されている場合は、
「@arne.jp」からのメール を受け取れるよう設定をお願い致します。


■お届け先住所を充分にご確認願います

ご注文時に入力いただきますお届け先ご住所の誤入力・不備が相次いでおります。
住所に誤りがございますと、商品のお受け取りに支障をきたすおそれがございますので
充分にご確認のうえ、ご注文手続きをお願いいたします。

【おもな誤入力例】
◆町名以降の番地が漏れている
◆マンション・アパートの部屋番号がない
◆電話番号の桁数が足りない


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