• 税込10,800円以上で送料無料 | CART



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  2. シューズのサイズ交換について


* 靴のサイズ交換につきまして * 
在庫がご用意出来るものに限り、サイズ交換が送料無料となります。
同品番の同カラーのみ、サイズ交換無料の対象となりますので、カラー違い・品番違いの場合は対象外となります。
(もし同品番同カラーのサイズ違いをご用意できない場合、カラー違いで在庫があれば対応させて頂きます。
※この場合は別途往復送料がかかります)



同品番・同色の靴



【サイズ交換送料無料】
 (*1)

 
同品番・別色の靴



【往復送料お客様負担】

*1 在庫がご用意できない場合は、
通常の返品処理となります。



  * 品番違いの商品は再度ご注文して
頂く形となります。

※割引キーワードをご使用された商品・セール商品・福袋でご購入いただいた商品の

サイズ交換は お受け出来かねます事をご了承下さいませ。


※別品番の靴への交換は、ご返品後、再度ご注文頂く形となります。




【 サイズ交換の手順 】


  (1) 当店にご連絡の上、サイズ交換ご希望の旨をお知らせ下さい。
      TEL:072-744-3378(10:00〜17:30) / MAIL:support@aranciato.jp
               ↓
  (2) 当店にて在庫を確認致しまして、交換の手配を致します。
   ※まず当店から交換品を発送し、お客様は配送業者のドライバーに
     お手持ちのご返送分を手渡して頂く 『引き取り交換』 の配送を手配致しますので
     最初にご返送分を当店に送付されませんよう、お願い致します。
    ★大変恐れ入りますが、交換品のお届けに3〜4日を要する場合がございます事を
     予めご了承下さい。

               ↓
  (3) ドライバーより交換分の商品をお受け取りください。
     ご返送分につきましては、ドライバーにお渡しください。
  ※当店からお送りした際の梱包資材のままでも構いませんので、梱包をお願い致します。
   靴箱に直接配送伝票が貼られた状態でのご返送は、お受け致しかねますのでご注意下さい。




【サイズ交換を希望される場合のご注意点】 ※必ずお読みください


靴のサイズ交換につきましては、在庫がご用意が出来るものに限り
サイズ交換が無料となっておりますので、必ず交換の際には当店に事前のご連絡をお願いいたします。

※商品は実店舗でも販売しており、タイムラグによって在庫情報が最新でない場合や、 商品に欠陥がありご用意が出来ないことも 稀ですがございますので必ず事前のご連絡をして頂き、在庫が確保出来てからの交換をお願いしております。

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※送料無料とならないケースがございます。 恐れ入りますが、予め以下をご参照下さい。


■ケース1.
「同商品」「同色」の交換で、
ご希望サイズの在庫がある場合
往復送料無料サービスの対象です
■ケース2.
「同商品」「他色」への交換
(サイズ変更の有無を問わず)の場合
サービス対象外の為、往復送料が発生致します。
ただし企画等により【カラー交換無料】と記載がある場合はサービス対象となります。
■ケース3.
上記【1】をご希望でも、
ご希望サイズがなくご返品の場合
サービス対象外の為、往復送料が発生致します。
■ケース4.
「別商品」への交換をご希望の場合
システム上、交換のお手続きとしてはお受け出来かねます為一旦ご返品扱いとしてご対応させて頂きました後、改めてご注文頂く形になります。ご返品扱いの為、往復送料が発生致します。



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 ※割引キーワードをご使用された商品・セール・福袋でご購入いただいた商品の
  サイズ交換、ご返品はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。





  • お問い合わせ
  • ◇受付時間 10:00 - 17:30
  • ◇日曜定休日
  • ◇受付時間外のお問い合わせのご対応は
    翌営業日となります。
  • TEL 072-744-3378
  • FAX 072-744-6963
  • 兵庫県川西市花屋敷1丁目17-26
    SNS
当店からメールが届かないお客様へ 当店では頂きましたご注文やお問い合わせのメールにつきまして、遅くとも翌営業日までには必ずご連絡を致しております。当店からの連絡が無い場合は恐れ入りますが以下の点をご確認頂きますか、お電話にてお問い合わせ下さい。
◇メールフィルタ等の設定にて、【support@aranciato.jp】を受信出来るようにお願い致します。
◇【xxx...xxx@xx.xx.xx(ドットが連続する部分がある)】【xxxxx.@xx.xx.xx(@の直前にドットがある)】この場合はこちらからメールの送信が出来ません。
また、近頃Yahooメール(@yahoo.co.jp)をご使用のお客様からメールが届かないとのご報告を多数頂いております。 その場合につきましても一度お電話にてお問い合わせ下さい。

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