地震の影響により、現在の九州方面への配送状況につきましては以下の通りとなっております。
熊本県全域:一部地域で配達遅延の可能性がございます。
大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承の 程をお願い申し上げます。
近頃、Yahooメール(@yahoo.co.jp)をご使用のお客様から「注文確認メールや出荷メールが届かない」とのご報告を多数頂いております。 当店では翌営業日までにはご注文確認及び出荷のお知らせメールを必ず送信致しておりますので、 万が一それらや、お問い合わせへのご返信がなかなか届かないと言う場合につきましては 一度お電話にてお問い合わせ頂けましたら幸いです。


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  1. aranciato > 
  2. シューズのサイズ交換について


* 靴のサイズ交換につきまして * 
在庫がご用意出来るものに限り、サイズ交換が送料無料となります。
同品番の同カラーのみ、サイズ交換無料の対象となりますので、カラー違い・品番違いの場合は対象外となります。
(もし同品番同カラーのサイズ違いをご用意できない場合、カラー違いで在庫があれば対応させて頂きます。
※この場合は別途往復送料がかかります)



同品番・同色の靴



【サイズ交換送料無料】
 (*1)

 
同品番・別色の靴



【往復送料お客様負担】

*1 在庫がご用意できない場合は、
通常の返品処理となります。



  * 品番違いの商品は再度ご注文して
頂く形となります。

※割引キーワードをご使用された商品・セール商品・福袋でご購入いただいた商品の

サイズ交換は お受け出来かねます事をご了承下さいませ。


※別品番の靴への交換は、ご返品後、再度ご注文頂く形となります。




【 サイズ交換の手順 】


  (1) 当店にご連絡の上、サイズ交換ご希望の旨をお知らせ下さい。
      TEL:072-744-3378(10:00〜17:30) / MAIL:support@aranciato.jp
               ↓
  (2) 当店にて在庫を確認致しまして、交換の手配を致します。
   ※まず当店から交換品を発送し、お客様は配送業者のドライバーに
     お手持ちのご返送分を手渡して頂く 『引き取り交換』 の配送を手配致しますので
     最初にご返送分を当店に送付されませんよう、お願い致します。
    ★大変恐れ入りますが、交換品のお届けに3〜4日を要する場合がございます事を
     予めご了承下さい。

               ↓
  (3) ドライバーより交換分の商品をお受け取りください。
     ご返送分につきましては、ドライバーにお渡しください。
  ※当店からお送りした際の梱包資材のままでも構いませんので、梱包をお願い致します。
   靴箱に直接配送伝票が貼られた状態でのご返送は、お受け致しかねますのでご注意下さい。




【サイズ交換を希望される場合のご注意点】 ※必ずお読みください


靴のサイズ交換につきましては、在庫がご用意が出来るものに限り
サイズ交換が無料となっておりますので、必ず交換の際には当店に事前のご連絡をお願いいたします。

※商品は実店舗でも販売しており、タイムラグによって在庫情報が最新でない場合や、 商品に欠陥がありご用意が出来ないことも 稀ですがございますので必ず事前のご連絡をして頂き、在庫が確保出来てからの交換をお願いしております。

* * * * * * * * * *

※送料無料とならないケースがございます。 恐れ入りますが、予め以下をご参照下さい。


■ケース1.
「同商品」「同色」の交換で、
ご希望サイズの在庫がある場合
往復送料無料サービスの対象です
■ケース2.
「同商品」「他色」への交換
(サイズ変更の有無を問わず)の場合
サービス対象外の為、往復送料が発生致します。
ただし企画等により【カラー交換無料】と記載がある場合はサービス対象となります。
■ケース3.
上記【1】をご希望でも、
ご希望サイズがなくご返品の場合
サービス対象外の為、往復送料が発生致します。
■ケース4.
「別商品」への交換をご希望の場合
システム上、交換のお手続きとしてはお受け出来かねます為一旦ご返品扱いとしてご対応させて頂きました後、改めてご注文頂く形になります。ご返品扱いの為、往復送料が発生致します。



 * * * * * * * * * *

 ※割引キーワードをご使用された商品・セール・福袋でご購入いただいた商品の
  サイズ交換、ご返品はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。








          ◆ ◆ ◆ お買い物の前に必ずご確認ください ◆ ◆ ◆
          ◆ 商品の在庫について

          当店の在庫は、「店舗保管」の物と「物流倉庫保管」の物とに分かれております。

           物流倉庫保管の商品につきましては、お問い合せのご回答にお時間を頂く場合がございます。

           また、「実店舗」を含む複数ショップで共通の在庫を一元管理しております為、

          短時間のうちにご注文が集中致しました場合に、在庫数の自動更新の反映が間に合わず、ご注文を頂きましても欠品のご連絡をさせて頂く場合があります。

          大変恐れ入りますが、あらかじめご了承下さいませ。

          ◆ 返品・交換について

           返品・交換をご希望の際は、必ず事前にメールかお電話にてご連絡をお願い致します。

          ご連絡無くご返送頂きますと、お荷物をお受け致しかねる場合がございます。

          返品・交換の手順につきましては、お買い物ガイド「返品・交換について」の項をご参照下さい。


          ◆ プライバシーについて

          aranciatoでは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等、

          公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用することは一切ありません。

           また、ご注文送信等にはSSL暗号化システムを採用しておりますのでお客様の個人情報が 他から見られる心配はございません。

          ご安心してお買い物をお楽しみください。プライバシーポリシーにつきまして詳細は<こちら>


          ◆ 店舗情報

          aranciato (アランチェート)  /  お問い合わせ受付時間 10:00〜17:30(日曜定休日)  /  実店舗 →詳細はこちら

          兵庫県川西市花屋敷1丁目17-26  /  TEL 072-744-3378 ・ FAX 072-744-6963

          ※実店舗へご来店されるお客様へ

          ※インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
          
          ※営業時間終了後、または定休日(日曜日)のお問い合わせのご対応は翌営業日となります。

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